LLM Firewall · Central de Ajuda do Entagl

Visão geral

O LLM Firewall é a camada de proteção que fica entre seus clientes e sua AI. Ele filtra mensagens recebidas de risco antes que cheguem à AI, detecta respostas inseguras ou fora da marca antes do envio e limita conversas fora de controle antes que consumam créditos. Ele é composto por várias configurações que você encontra agrupadas na página Configuração do Agente → Geral, e vem ativado por padrão para todos os workspaces — você pode ajustar cada parte ou manter as configurações seguras padrão.

Recursos

Filtra mensagens recebidas de risco

Message Filtering e Topic Auto-Responses bloqueiam spam, abuso, tentativas de prompt injection, códigos de uso único e ruído fora do assunto antes que cheguem à AI — e respondem a perguntas comuns instantaneamente com seus próprios templates. Você pode adicionar suas próprias regras do que ignorar.

Detecta respostas inseguras antes do envio

As guardrails integradas verificam cada resposta em busca de instruções do sistema vazadas, mensagens longas demais e promessas que a AI não pode cumprir. Se a AI falhar no meio de uma resposta, uma rede de segurança envia uma mensagem alternativa educada no idioma do cliente em vez de ficar em silêncio — e você não é cobrado pela tentativa com falha.

Limita conversas fora de controle

O Session Limit & Cooldown define um limite de quantas vezes a AI responde em uma conversa por dia. Se um chat entrar em looping — ou outro bot enviar mensagens para sua conta — ele pausa automaticamente e é retomado depois, para que uma única conversa não consuma seus créditos silenciosamente.

Passa para sua equipe quando necessário

A AI pausa no momento em que um colega responde e retoma sozinha, ou faz a transferência sob demanda com um alerta instantâneo — para que pessoas e AI nunca falem por cima umas das outras, e os casos mais complexos sempre cheguem a um humano.

Dicas

Você não precisa configurar nada para ficar protegido — o LLM Firewall vem ativado por padrão com configurações seguras. Ajuste os cards individuais apenas se quiser um controle mais rígido ou mais flexível.

Desativar uma proteção (como o limite de sessão) remove essa salvaguarda. Recomendamos manter o firewall ativado, especialmente em canais abertos ao público.