Idioma do assistente de IA · Central de Ajuda do Entagl

Visão geral

Seu agente identifica o idioma de cada cliente pela mensagem dele e responde nesse idioma — mais de 100 idiomas, sem precisar de nenhuma lista. Os idiomas que você marca aqui são uma preferência, não uma barreira: eles dizem ao agente quais idiomas você espera e definem qual dialeto árabe ele usa. O idioma principal é o fallback para mensagens curtas demais para classificar — um único emoji, "ok" ou só um nome.

Recursos

Idiomas permitidos

Os idiomas em que você espera que seus clientes escrevam. Isso orienta o agente e define qual dialeto árabe ele usa (egípcio, saudita ou emiradense). Não é um filtro rígido — se um cliente escrever em um idioma que você não marcou, o agente entende mesmo assim e responde nele.

Idioma principal

O idioma usado quando a mensagem do cliente é curta ou ambígua demais para classificar — um emoji, uma única palavra, um nome — e não há conversa anterior para servir de base.

Tarefas comuns

Defina os idiomas que seu agente fala

Cerca de 1 min

Abra a barra lateral → Configuração → Configuração do Agente → Geral.
Role até Idiomas falados pelo Agente de IA e marque os idiomas que você espera que seus clientes usem.
Defina um deles como o Idioma principal — é o fallback para mensagens curtas demais para classificar.
Clique em Salvar. A nova configuração entra em vigor na próxima mensagem.

Dicas

Marcar um idioma não restringe o agente — ele pode responder, e vai responder, em outros idiomas se o cliente escrever neles. Use a lista para dizer quais idiomas você realmente espera e para escolher seu dialeto árabe.

Para manter o agente em um único idioma, independentemente do que o cliente escrever, diga isso de forma explícita nas instruções do seu agente. Encurtar a lista aqui não resolve — a detecção roda em cada mensagem de qualquer jeito.