Seu agente de IA
Atraso no buffer de mensagens
Quanto tempo o sistema espera e agrupa mensagens que chegam rapidamente antes que a IA responda.
Visão geral
Os clientes costumam enviar várias mensagens curtas em sequência. O atraso no buffer informa ao sistema quanto tempo esperar antes de processá-las como uma única interação — assim, a IA vê o pensamento completo em vez de reagir a uma frase parcial. Valores mais baixos parecem mais rápidos, mas podem causar respostas prematuras; valores mais altos são mais pacientes, mas adicionam latência percebida.
Recursos
Controle deslizante de atraso
Varia de 1 segundo a 5 minutos. O padrão é 8 segundos. 1-3s para respostas rápidas, 8-20s para agrupamento natural, até 5 min para agregação máxima.
Tarefas comuns
Ajuste o atraso do buffer de mensagens
Cerca de 1 min- Abra a barra lateral → Configuração → Configuração do Agente → Geral.
- Role até Atraso do Buffer de Mensagens e arraste o controle deslizante. Menor = respostas mais rápidas; maior (15-30s) = melhor agrupamento para clientes que enviam muitas mensagens curtas em sequência.
- Clique em Salvar.
Dicas
Se os clientes costumam enviar 4-5 mensagens curtas antes de completar um pensamento, coloque de 20 a 30 segundos. Você terá menos "Eu não terminei" como follow-ups.
Para casos de uso de suporte onde cada segundo conta, 2-3 segundos mantém as respostas com sensação de ao vivo.
Perguntas frequentes
Esta página foi útil?