Настройки Maya
Выберите, как работает Maya: когда она спрашивает перед действием, как она говорит, какую модель использует и что отправляет вам.
Обзор
Откройте Maya и нажмите Настройки внизу списка её чатов. Большинство настроек индивидуальны: каждый член команды выбирает свои. Настройки, которые влияют на всё рабочее пространство, такие как проверки агента и цен, могут быть изменены только Владелец или Администратором.
Функции
Режим выполнения: Одобрение, План или Обход
Одобрение (по умолчанию) спрашивает перед каждым изменением. План сначала описывает шаги, а затем выполняет их. Обход применяет обычные изменения без вопросов. Кампании, шаблоны сообщений, напоминания, списки звонков и изменения из чата "Исправьте это" всегда ждут вашего подтверждения, независимо от режима.
Стиль
Разговорный (теплый и дружелюбный) или Профессиональный (прямой и краткий).
Модель, Интеллект и Быстрый режим
Выберите модель для текстового чата (голос всегда использует OpenAI). Высокий интеллект думает глубже, но медленнее и использует больше кредитов. Быстрый режим дает ответы OpenAI до 2,5 раз быстрее и использует в два раза больше кредитов на этих запросах.
Голосовые ответы
Авто позволяет Maya иногда отвечать в WhatsApp коротким голосовым сообщением, когда это легче услышать, чем прочитать, никогда для ссылок, цен или кнопок. Выключение сохраняет каждый ответ в письменной форме.
Проверить изменения
Перед тем как предложить изменение, Maya тестирует его в безопасной копии вашей настройки и показывает вам результат. Это использует учебные кредиты; отключите это, если вы предпочитаете более быстрые карточки.
Просмотр веба
Позволяет Maya искать в интернете и читать страницы, которые вы упоминаете. Каждой поисковой запрос или прочтение страницы использует несколько кредитов.
Частные чаты
Начните частный чат из вашего списка чатов с Maya. Только вы можете его видеть: Владелец и Администраторы не могут, и сотрудники Entagl, помогающие вам, тоже не могут. Maya ничего не запоминает из этого чата, и то, что вы там говорите, никогда не появляется в ваших других чатах.
История чатов: поиск, переименование, архивирование, удаление
Каждый чат с Maya сохраняется в списке слева. Найдите его, переименуйте чат или архивируйте его. Архивированные чаты можно открыть снова или удалить навсегда. Участники видят только свои собственные чаты и ежедневный брифинг; Владелец и администраторы видят каждый чат, кроме личных чатов других людей.
Брифинг, оповещения, уведомления и тихие часы
Включите ежедневный брифинг и выберите время, оставьте срочные оповещения включенными, выберите уведомления приложения и установите тихие часы, когда ваш телефон не будет издавать звуков. Подробности в разделе "Брифинги, память и WhatsApp Maya".
Память
Смотрите, редактируйте, закрепляйте и удаляйте то, что помнит Maya, и выбирайте, учится ли она на основе ваших чатов.
Проверки агентов и цен
Еженедельная проверка (выберите день и время) и ежемесячный обзор. Maya сравнивает ваши цены, предложения, часто задаваемые вопросы, файлы и инструкции вашего помощника и отправляет отчет, даже когда все в порядке. Для каждого различия вы можете сказать ей, какая версия правильная, отметить это как намеренное или отложить на 30 дней. Только для владельца и администраторов.
Тестовые случаи и запланированные тестовые запуски
Сохраняйте вопросы клиентов с ожидаемым ответом, затем запускайте их по запросу или по расписанию. Смотрите "Брифинги, память и WhatsApp Maya" для пошагового руководства.
Настройки списков
На странице Списков: включите ежедневное сообщение "Срок сегодня" и выберите время, а также выберите, будет ли текст напоминания отображаться на экране блокировки вашего телефона.
Распространённые задачи
Переключить Maya на Обход или обратно на Одобрение
Около 1 мин- Откройте Maya и нажмите Настройки внизу списка её чатов.
- В разделе Режим выполнения выберите Одобрение, План или Обход.
- Новый режим вступает в силу с вашей следующей сессии. Вернуться обратно можно тем же способом.
Начать приватный чат
Около 1 мин- Откройте Maya. Её список чатов слева.
- Нажмите "Новый приватный чат" вверху списка (в приложении для телефона это в меню Maya).
- Сверху отображается замок и надпись "Только вы можете видеть этот чат". Используйте его как любой другой чат.
Советы
Часто задаваемые вопросы
Эта страница была полезной?