Maya'nın özetleri, hafızası ve WhatsApp

Maya’ya neyi değiştirmek istediğinizi söyleyin. Sade özeti okuyup ilgili değişikliği onaylayın. Planı başlatmak yalnızca değişiklikleri hazırlar; her değişiklik için ayrıca onay gerekir. Günlük özetleri WhatsApp’ta yanıtlayabilir, desteklenen değişiklikleri orada inceleyebilirsiniz. Ayrıntı gerekiyorsa Maya’ya sorun. İnceleme hazır değilse yenisini isteyin; onayınız olmadan o karttaki değişiklik kaydedilmez. Maya’ya hangi dili istediğinizi söyleyin. Sonraki yanıtlar, brifingler, hatırlatmalar ve yeni raporlar için bunu hatırlar.

Bir test, müşterinin gönderebileceği bir mesajdan ve iyi bir yanıtın ne yapması gerektiğinden oluşur. Maya, sizinki gibi bir işletmenin müşterilerinin genellikle sorduğu sorulardan veya müşterilerinizin gerçekten sorduklarından sizin için testler yazabilir; aynı hatanın bir dahaki sefere yakalanması için beğenmediğiniz yanıtları ve düşük müşteri puanlarını da kullanabilir. Test oluşturmadan önce ve beşten fazla testlik her çalıştırmadan önce kredileri gösterir, testleri arka planda çalıştırır ve PDF içeren kısa bir rapor paylaşır. Sizin için sık sorulan bir soruyu, bir hizmeti, bir fiyatı veya bir işletme bilgisini değiştirdiğinde, bu değişikliğin etkilediği testleri kendiliğinden yeniden çalıştırır (günde en fazla beş test ve 10 kredi). Başarısız olan her test için “Maya'dan düzeltmesini iste”ye dokunun: Maya nedeni bulur ve onaylamanız için değişikliği gösterir. Tüm bunları Maya'nın ayarlarından, uygulamada Maya'ya sorarak veya WhatsApp üzerinden yapabilirsiniz.

Maya kayıtlı testlerinizi seçtiğiniz saatte her gün, hafta içi her gün, haftada bir veya ayda bir çalıştırabilir. Planı başlatmadan önce her çalıştırmanın ve her ayın kaç krediye mal olacağını gösterir. Her rapor PDF ile birlikte Maya sohbetinize gelir, bildirim olarak iletilir ve bağladıysanız WhatsApp'a da gönderilir. Planı istediğiniz zaman değiştirebilir veya durdurabilirsiniz.

Maya’dan yorum akışlarını listelemesini isteyin. Ardından değişecek akışı veya bağlı hesabı belirtin. Maya talimat, model, yönlendirme ve sürüm değişiklikleri önerebilir; anahtar kelime kurallarını ve kayıtlı etkinliği inceleyebilir. Onaydan önce önerisini gözden geçirin. Testler yanıt yayınlamaz. Özel bakiyeler ve yükseltme bağlantıları faturalama izni gerektirir. Eski izler eksik veya kilitli olabilir.

Maya'dan reklam özetini, 1, 7 veya 30 günlük ölçümleri ya da bekleyen önerileri isteyin. Bütçe değişikliği, duraklatma, devam ettirme, belirli bir öneriyi onaylama veya reddetme, kampanya taslağı ya da yeni reklam veya reklam seti önerebilirsiniz. Birden fazla hesap bağlıysa hesabı belirtin. Ads yetkisi gerekir.

Maya'dan rezervasyon, satış, sipariş, destek veya sık sorulan sorular için bir AI çalışanı eklemesini, hangi kanallarda yanıt vereceğini seçmesini (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, email veya web sitesi sohbetiniz), açıp kapatmasını ya da kaldırmasını isteyin. Telefon AI'nız Koordinatör'ü de kurar: sesi, karşılaması, en uzun arama süresi, arayan biri bir yetkiliyle görüşmek istediğinde ne yapılacağı ve gelen ya da giden aramalar. Arama metinleri ve arama otomasyonları da yazabilir. Her değişiklik öncesini ve sonrasını gösteren bir kartla gelir; siz onaylamadan hiçbir şey değişmez.

Maya, ona söylediğiniz kalıcı bilgileri hatırlar. Tercihlerinizi, kararlarınızı, reddettiğiniz fikirleri ve işletmenizle ilgili bilgileri aklında tutar. Böylece kendinizi tekrarlamanız gerekmez. Hafıza varsayılan olarak açıktır. Yalnızca hatırlamasını istediğiniz bilgileri saklaması için “Sohbetlerimden öğren” seçeneğini kapatın. Kayıtlı bilgileri okumak, değiştirmek veya unutturmak için “Hatırladıklarım” bölümünü açın. “Onayınızı bekliyor” olarak işaretlenen bilgileri de buradan onaylayabilirsiniz. Kayıtlı bilgiler yalnızca Maya'nın sizinle çalışmasına yardımcı olur. AI asistanınızın müşterilere söylediklerini asla değiştirmez.

Maya, sizin için önemli olan şeyler hakkında kısa notlar tutar: tercihler ("raporları kısa bir liste olarak gönder"), kararlar ("bir kişi katıldığında AI asla yanıt vermeyi durdurmaz"), hedefler ve iş hakkında gerçekler. Bir şeyi hatırlamasını istediğinizde bir not kaydeder ve "Sohbetlerimden öğren" açık olduğunda, sohbetlerinizden kalıcı şeyleri de alır. Emin olmadığında, not "Onayınızı bekliyor" altında bekler, ta ki siz karar verene kadar. Her sohbet ve çağrıda notlarını kullanır, böylece kendinizi tekrar etmezsiniz. Notlar sadece Maya'nın sizinle çalışmasına yardımcı olur: asla AI'nın müşterilere söylediklerini değiştirmez.

Maya'nın ayarlarını açın ve "Hatırladıklarım"ın yanındaki Görüntüle'ye dokunun. Onayınızı bekleyen notlar için Sakla veya Saklama'ya dokunun. Bir notun menüsünü kullanarak Düzenleyin, Artık geçerli değil olarak işaretleyin (Maya bunu kullanmayı durdurur) veya Unutun. "Bunu neden hatırlıyorum"a dokunarak mesajı ve geldiği tarihi görebilir veya "Bir şey ekle" diyerek kendiniz bir not yazabilirsiniz. Bir notu unutmak, geçmiş sohbetlerinizi değiştirmez. Ayrıca sadece Maya'ya şunu söyleyebilirsiniz: "kısa listeleri tercih ettiğimi unut".

Maya her gün seçtiğiniz saatte "Günlük brifing" adlı sohbete bir brifing gönderir. En üstte son brifinginizden bu yana neler olduğu yer alır: sohbetler, yapay zekâ yanıtları, randevular, siparişler ve ödenen tutar, yeni potansiyel müşteriler, ekibinize devredilen sohbetler, gönderilen randevu hatırlatmaları, aramalar, yeni yorumlar ve doldurulan formlar. Bir sayı yalnızca sıfırdan büyükse görünür ve dokunarak o sayfayı açabilirsiniz. Altında Maya sizi bekleyen en fazla 5 konuyu listeler; örneğin şikâyette bulunan veya düşük puan veren müşteriler, cevapsız aramalar, kontrol edilecek ödeme belgeleri, bir kişiyi bekleyen sohbetler, bağlantısı kesilen bir kanal veya azalan krediler. Her konunun onu çözmek için bir düğmesi vardır. Brifing her işletmede açıktır; yalnızca hesap sahibi ve yöneticiler kapatabilir. İçeriğini siz seçersiniz: Maya ayarlarından ya da sohbette Maya'ya söyleyerek.

Maya sizi yalnızca iki durumda uyarır: AI asistanınız sürekli hata veriyorsa (30 dakika içinde 3 veya daha fazla hata) ya da mevcut kullanım hızınızla kredileriniz bir gün içinde tükenecekse. Günde en fazla 3 acil uyarı alırsınız. Acil uyarılar da açıktır; hesap sahibi veya bir yönetici kapatabilir.

Özetiniz hazır olduğunda telefonunuza Entagl uygulamasından bildirim gelmesi için “Uygulama bildirimi” seçeneğini açık bırakın. “Sessiz saatler”, seçtiğiniz saatlerde Maya'nın telefonunuza bildirim ve WhatsApp mesajı göndermesini durdurur. Bu saatlerde gelenler, saat aralığı bitene kadar bekler. Yine de bunları istediğiniz zaman uygulamada okuyabilirsiniz.

“WhatsApp'ta Maya ile sohbet edin” bölümünden WhatsApp hesabınızı bağlayın. Böylece uygulamadaki sohbetlerinize telefonunuzdan devam edebilir, Maya'ya yazabilir veya sesli mesaj gönderebilirsiniz. “Günlük özet ve uyarılar” altında “WhatsApp hesabıma gönder” göründüğünde Maya özetinizi, acil uyarıları ve tamamlanan kontrollerin sonuçlarını oraya da gönderir. Son 24 saat içinde ona yazmadıysanız WhatsApp önce yalnızca kısa bir mesaj göndermesine izin verir. Bu mesajdaki “Göster” düğmesine dokunduğunuzda mesajın tamamı gelir.

Maya'dan bir konuyu takip etmesini ya da size hatırlatmasını isteyin. Örneğin “Bu hafta her gün yanıtsız sohbetlerimi kontrol et” veya “Cuma günü saat 10'da fiyatları gözden geçirmemi hatırlat” diyebilirsiniz. Bunu Listeler'e kaydeder ve her çalıştığında size bildirim gönderir. Hepsini Listeler → Planlananlar bölümünde görebilir, duraklatabilir, değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz. Her gün, hafta içi, seçtiğiniz günlerde ya da ayda bir tekrarlanabilir; bir tarihte, belirli sayıda çalıştıktan sonra ya da siz durdurduğunuzda sona erer. Listeler'den önce kurduğunuz kontroller kendiliğinden sona erer.

Maya'dan Shopify mağazanızı bağlamasını isteyin. Uygulamada, işlemi doğrudan sohbet içinde yapan bir kart gösterir. WhatsApp üzerinden ise telefonunuzda açabileceğiniz kısa bir bağlantı ve bir PDF kılavuzu gönderir. Takvim bağlantısı (Google, Outlook veya iCloud) henüz her hesapta kullanılamıyor. Kullanılabildiği hesaplarda Maya takvimi de aynı şekilde bağlar: oturum açar, sohbete döner ve rezervasyonlarda hangi takvimlerin kullanılacağını seçersiniz. Hesabınızda henüz yoksa Maya bunu size söyler.

Maya, web sitesi sohbetinin tüm ayarlarını görüntüleyip değiştirebilir: açma veya kapatma, renkler ve boyut, otomatik açılma ve karşılama balonu, karşılama mesajı, düğmede gösterilen diğer kanallar, web sitesi aramaları ve sohbetin hangi web sitelerinde veya sayfalarda görünebileceği. Ayrıca WordPress, Shopify, Wix, React, Next.js veya düz HTML için kurulum kodunu da verebilir. Her değişiklik için onayınızı bekler. Logo ve karşılama fotoğrafı ise hâlâ Web Sitesi sayfasından yüklenir.

Maya, Ayarlar → Ekip bölümünde her ekip arkadaşı için işaretlenen yetkileri izler. Yalnızca bu yetkilerin uygulamada açtığı şeyleri gösterir ve değiştirir; bir değişikliği onaylamak da aynı yetkiyi gerektirir. Ekip arkadaşları yalnızca kendi Maya sohbetlerini görür; hesap sahibi ve Yöneticiler hepsini görür ve bir sohbette Maya ile yalnızca o sohbeti başlatan kişi konuşabilir. Maya'nın işletme hakkında hatırladıkları, Maya'yı kullanabilen herkesle paylaşılır.

Maya'dan, bir müşteri bir yetkiliyle görüşmek istediğinde haber alacak telefon numarasını eklemesini isteyin. Kartı onayladığınızda Maya o telefona 6 haneli bir kod gönderir; işlemi bitirmek için kodu ona söyleyin. Kod bir kez ve 10 dakika boyunca geçerlidir. Doğru kodu verene kadar numaraya hiçbir şey gitmez, çünkü bu uyarılar müşterilerinizin bilgilerini içerebilir. Yeni bir numarada tüm uyarılar kapalı başlar; hangilerini alacağını Maya'ya söyleyin ya da uyarı alıcıları listenizden işaretleyin.