انتقل إلى المحتوى
العمل اليومي

الحملات

أرسل رسالة تسويقية لمجموعة من العملاء، دفعة واحدة.

أرسل رسالة مستهدفة إلى مجموعة، وجدولها، وتتبع النتائج.

نظرة عامة

تتيح لك الحملات إرسال رسالة عبر WhatsApp أو SMS أو البريد الإلكتروني إلى شريحة محددة من جهات الاتصال الخاصة بك — على سبيل المثال، 'الجميع المصنفين كـ VIP الذين لم يطلبوا خلال 30 يومًا'. قم بجدولتها لاحقًا، وخصصها باستخدام علامات الدمج، وتتبع الفتحات، والردود، والتحويلات.

الميزات

قائمة الحملات

كل حملة أنشأتها، مع الحالة (مسودة، مجدولة، جارية، مكتملة) والنتائج.

أنشئ campaign جديدة

لوحة جانبية بتمشيك خطوة بخطوة: الاسم، وقالب الرسالة، ومين يستلمها، وإمتى تتبعت، ومراجعة أخيرة مع معاينة للرسالة بالظبط.

اختار مين يستلمها

اختار جمهورك بأي حاجة محفوظة عن العميل: المرحلة، ومن أين جه، والوسوم، والدولة، والخدمات اللي حجزها، وهل جه من إعلان، وهل حجز قبل كده، وآخر مرة سمعت منه — وأي خاصية ضايفها بنفسك. اللوحة بتوريك كام واحد هيستلم الرسالة وأنت بتختار، وما بتحسبش أي حد طلب إنه ما يتبعتلوش.

رفع قائمة لحملة

في خطوة "جهات الاتصال" يمكنك رفع ملف CSV أو Excel بدلاً من اختيار عوامل التصفية، أو إلى جانبها. يُحفَظ كل من في الملف ضمن جهات الاتصال لديك ويُضاف إلى هذه الحملة. وإذا كان الشخص موجوداً بالفعل في جهات اتصالك، فنطابقه برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني ونحدّث سجله بدلاً من إنشاء سجل ثانٍ.

التخصيص

وأنت بتكتب القالب، اضغط على أي متغير علشان تضيف اسم العميل، أو تفاصيل موعده، أو بيانات نشاطك — أو أي حقل إضافي محفوظ عندك في جهات الاتصال، زي الباقة أو المستشار. إحنا بنملأ القيمة الحقيقية لكل شخص وقت إرسال الرسالة.

جدولة لاحقًا

اختر أي تاريخ ووقت — يحترم المنطقة الزمنية للاتصال إذا كانت معروفة.

النتائج المباشرة — وليه أي حاجة فشلت

أثناء وبعد الحملة: sent, delivered, opened, replied. لو أي حاجة فشلت، صفحة الحملة بتفتح بشرح بسيط للسبب ونعمل إيه بعد كده — ومعاه زرار لإعادة الإرسال لنفس الناس دول بس بعد ما تصلّح المشكلة.

مهام شائعة

إنشاء حملة تسويقية

حوالي 1 دقيقة
  1. افتح الشريط الجانبي → العمل → الحملات.
  2. انقر على حملة جديدة، اختر الجمهور، اكتب الرسالة، واختر إرسال الآن أو جدولة.

حدد مين بالظبط هيستلم الحملة

حوالي 2 دقيقة
  1. في خطوة جهات الاتصال داخل حملة جديدة، ابدأ بالفلاتر اليومية: البحث، والمرحلة، ومن أين جاء العميل، وشعوره في آخر محادثة.
  2. اختار في المشاركة في الحملات خيار "لم يشارك في أي حملة" علشان ما تبعتش لنفس الناس مرتين.
  3. افتح فلاتر أكتر للباقي — الخدمات اللي حجزوها، واللي جه من إعلان، واللي عمره ما حجز، والفترات الزمنية، وخصائص جهات الاتصال اللي أنت ضايفها بنفسك.
  4. بص على العدد اللي فوق: ده بالظبط عدد الناس اللي هتستلم الرسالة. أي حد طلب إنه ما يتبعتلوش بيكون مستبعد بالفعل.

إرسال حملة إلى قائمة لديك بالفعل

حوالي 3 دقيقة
  1. ابدأ حملة جديدة، وأعطها اسماً، واختر قالب الرسالة.
  2. في خطوة "جهات الاتصال"، اضغط "ارفع جهات الاتصال" واختر ملف CSV أو Excel.
  3. طابِق كل عمود في ملفك مع حقل جهة الاتصال المناسب. نقترح عليك المطابقات — راجعها وغيّر ما يبدو غير صحيح.
  4. راجع الملخص، ثم اضغط "استيراد وإضافة للحملة". سترى كم شخصاً كان جديداً وكم شخصاً طوبق مع جهات اتصال لديك من قبل.
  5. يتحدّث عدد المستلمين ليشملهم. تابع إلى خطوة الجدولة كالمعتاد.

اعرف ليه الحملة فشلت، وابعتها تاني

حوالي 2 دقيقة
  1. افتح الحملة من Work → Campaigns. بانل أحمر فوق بيشرح إيه اللي حصل، بلغة بسيطة.
  2. معظم الأخطاء بتكون إعداد عندك — تفصيلة billing بتاعة WhatsApp ناقصة في Meta، أو template متوقفة، أو contact من غير رقم موبايل. لو الحل موجود في Meta، البانل هيوديك لينك مباشر للصفحة الصح.
  3. بعد ما تصلّحها، دوس Fixed it — send to these people. الناس اللي ماوصلهاش الرسالة بس هم اللي بيتبعتلهم؛ أي حد استلمها قبل كده عمره ما بيتبعتله مرتين.
  4. أي حد طلب إنه مايتبعتلوش رسائل بيتخطّى دايمًا، ومش بيتم تضمينه في أي إعادة إرسال.

إنشاء قالب رسالة واتساب

حوالي 3 دقيقة
  1. افتح العمل → الحملات → القوالب، أو اضغط اعمل قالب في خطوة القالب داخل حملة جديدة.
  2. اختار مثال تبدأ منه أو ابدأ من الصفر — اوصف رسالتك بكلماتك وإحنا نكتب لك المسودة.
  3. في خطوة الرسالة، اضغط على المتغير اللي عايز تخصص بيه. الحقول الإضافية المحفوظة في جهات الاتصال بتظهر في مجموعة خاصة بيها.
  4. راجع وابعت. واتساب عادة بيوافق خلال دقايق، وبعدها القالب بيظهر في قائمة اختيار الحملة.

نصائح

اختبر دائمًا برقمك الخاص أولاً — اختر "أرسل لي" قبل الإرسال الرئيسي.
يتطلب واتساب قوالب معتمدة للمحتوى الترويجي. تحقق من إعداد قنواتك.
تأتي الردود إلى صندوق الوارد مثل المحادثات العادية — يتعامل الذكاء الاصطناعي معها تلقائيًا ما لم تتدخل.

الأسئلة الشائعة

هل الصفحة دي مفيدة؟