انتقل إلى المحتوى
العمل اليومي

الأتمتة

تذكيرات واتساب تلقائية تطلب من العملاء تأكيد موعدهم - يتولى الذكاء الاصطناعي الخاص بك الردود.

نظرة عامة

تقوم الأتمتة بإرسال الرسائل نيابة عنك وفق جدول زمني. ترسل رسائل تذكير المواعيد المدمجة لكل عميل على واتساب قبل حوالي 24 ساعة من موعده وتطلب منهم تأكيد الموعد أو إلغائه أو إعادة جدولته. عندما يردون، يقوم مساعدك الذكي بتحديث الموعد من أجلك - سترى النتيجة في تقويمك والمحادثة في صندوق الوارد الخاص بك. تُرسل التذكيرات بلغة كل عميل، ويمكنك إنشاء أتمتة إضافية برسالتك الخاصة - نقوم بترجمتها إلى كل لغة مدعومة من أجلك. ستجد الأتمتة تحت قسم التسويق، بجوار الحملات.

الميزات

تذكير الموعد المدمج

جاهز للعمل بمجرد ربط واتساب - إنه مغلق افتراضيًا، لذا لا يتم إرسال أي شيء حتى تقوم بتشغيله. تختار المدة التي تسبق الموعد التي يتم إرسالها، وأي الحجوزات يتم تذكيرها (جديدة، مؤكد، أو كلاهما).

موافقة رسالة واتساب

يقوم واتساب بمراجعة كل قالب رسالة تجارية قبل أن يمكن إرساله. نحن نقدم رسالة التذكير لك ونظهر حالتها مباشرة على الصف - عادةً ما تستغرق الموافقة بضع دقائق إلى بضع ساعات، وتحدث الحالة تلقائيًا عند الموافقة عليها.

الذكاء الاصطناعي يتعامل مع الردود

عندما يجيب العميل على التذكير - حتى بكلمة 'نعم' قصيرة أو بالضغط على زر - يؤكد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، يلغي، أو يعيد جدولة الموعد ويؤكد لهم. هذا يعمل سواء ردوا على واتساب أو أرسلوا لك رسالة على قناة متصلة أخرى.

يتحدث بلغة عميلك

توجد التذكيرات بجميع اللغات العشر المدعومة، ويتلقى كل عميل تلقائيًا التذكير الذي يتناسب مع لغة محادثته. عندما تكتب رسالة الأتمتة الخاصة بك، نقوم بترجمتها إلى اللغات الأخرى من أجلك ونقدم كل نسخة إلى واتساب - يتيح لك قائمة منسدلة للغات معاينة كل واحدة ورؤية حالة الموافقة الخاصة بها.

ساعات الهدوء

تذهب التذكيرات فقط خلال الساعات التي تحددها (على سبيل المثال 09:00–20:00 في منطقة عملك الزمنية). التذكير الذي يحين موعده في الليل ينتظر ببساطة حتى الصباح.

النشاط والنتائج

شاهد كل تذكير تم إرساله، سواء تم تسليمه وقراءته، وما قرره العميل - تم التأكيد، الإلغاء، إعادة الجدولة، أو لا رد حتى الآن - مع روابط للمحادثة والموعد.

مهام شائعة

قم بتشغيل تذكيرات الموعد

حوالي 1 دقيقة
  1. اذهب إلى التسويق → الأتمتة. إذا لم يكن واتساب متصلًا بعد، قم بتوصيله أولاً من القنوات.
  2. في قائمة الأتمتة، انتظر حتى يظهر صف تذكيرات الموعد 'موافق' (عادةً دقائق)، ثم قم بتشغيل المفتاح.
  3. تحقق من التوقيت وساعات الهدوء في الحوار، ثم أكد. هذا كل شيء - التذكيرات الآن تُرسل تلقائيًا.

شاهد من أكد

حوالي 1 دقيقة
  1. افتح التسويق → الأتمتة واختر 'عرض النشاط' من قائمة صف تذكيرات الموعد.
  2. كل صف يظهر العميل، حالة التسليم، وإجابتهم - افتح المحادثة أو إدخال التقويم مباشرة من القائمة.

نصائح

أرسل اختبارًا إلى هاتفك الخاص من قائمة الأتمتة قبل تشغيله - سترى بالضبط ما يتلقاه العملاء.
تستخدم التذكيرات رصيد رسائلك مثل رسائل واتساب التجارية الأخرى (حوالي 5 أرصدة لكل منها).
إذا كانت الرسالة تظهر 'مرفوضة'، لا تقلق - لا يتم إرسال أي شيء. اتصل بالدعم وسنقوم بتعديل الصياغة وإعادة تقديمها لك.

الأسئلة الشائعة

هل الصفحة دي مفيدة؟