جهات الاتصال

عمود Lead بيعرض أنهي contacts اتسجلوا كـ leads، والـ lead جه منين، وإمتى اتسجل. Leads only بيشتغل في القائمة والـ board. قائمة lead source ممكن تعرض Facebook forms، AI chat، collection gates أو manual leads. علامة captured lead بتفضل مع الـ contact وهو بيتنقل بين مراحل البيع.

يُدرج كل جهة اتصال مع تفاصيلها الرئيسية: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات التي يستخدمونها والعلامات وآخر ظهور وإجمالي المحادثات. انقر على أي صف لفتح الملف الشخصي الكامل للجهة.

اضغط على Columns فوق الجدول علشان تحدد التفاصيل اللي عايز تشوفها وتشيل العلامة من اللي مش عايزهم. Contacted و Assigned To و Queued Call بيكونوا مقفولين في البداية — تقدر تشغلهم في أي وقت. كمان تقدر تسحب طرف عنوان العمود عشان تخليه أوسع أو أضيق (ودبل كليك على الطرف علشان ترجعه زي ما كان)، وتحرك الشريط اللي تحت الجدول يمين وشمال عشان توصل للأعمدة اللي مش ظاهرة على الشاشة. اختياراتك بتتخزن على الجهاز ده.

تابع أي حاجة مهمة لنشاطك التجاري على كل جهة اتصال — مستوى العضوية، مصدر الإحالة، أو الستايلر المفضّل. سمّي الخاصية، واختار نوع البيانات اللي هتخزنها (نص، رقم، تاريخ، نعم/لا، أو قائمة تختار منها)، وساعتها هتبقى عمود اختياري في جدول جهات الاتصال، وحقل في صفحة كل جهة اتصال، وكمان وجهة تقدر تربط عليها عمود من ملف Spreadsheet وقت الاستيراد. وتقدر كمان تخلي مساعد AI يجمع الخاصية دي في الشات والمكالمات، أو تسيبها يدوي — والاختيار ده بيكون لكل خاصية لوحدها، عشان الحقول الحساسة تفضل في إيدك.

ابحث عن جهات الاتصال بالاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي كلمة في علاماتهم.

قم بتضييق القائمة حسب القناة أو العلامة أو عضو الفريق المعين أو تاريخ الإنشاء، وما إذا كانوا عميلًا محتملًا أو عميلًا أو مشتركًا.

حدد عدة جهات اتصال باستخدام مربعات الاختيار لتسمية أو إزالة التسمية أو تعيين أو تصدير أو حذف جميعها دفعة واحدة.

قم بتحميل ملف CSV لجهات الاتصال — مفيد عند الانتقال من نظام آخر. يساعدك المستورد في مطابقة الأعمدة (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعلامات).

كل من يُضاف عبر رفع ملف في حملة يحمل شارة "الحملة" بجانب اسمه، وخاصية "جهة اتصال حملة تسويقية" في سجله. يمكنك تصفية القائمة بهذه الخاصية لعرض كل من وصل بهذه الطريقة. افتح أي جهة اتصال وستجد تبويب "الحملات" يعرض كل الحملات التي شارك فيها؛ فعّل عمود "آخر حملة" لترى آخر حملة أُرسلت إليه.

حمّل كل الـ contacts أو الليست الحالية بعد الفلترة كملف Excel (الافتراضي) أو CSV لـ Google Sheets أو Excel أو أي CRM تاني. ملف Excel بيحافظ على الأسماء اللي فيها حروف خاصة زي ş أو ğ أو İ. اختار "لغة الملف" علشان أسماء الأعمدة تطلع بأي لغة من لغات التطبيق العشرة. فعّل "Include conversation history" علشان تضيف file تاني فيه كل الشاتات، أو سيبه مقفول لو عايز export سريع للـ contacts بس. اختار "Email a download link" علشان تبعت الـ files لنفسك أو لمالك الـ workspace أو لزميل في الفريق بدل ما تحمّلها (الـ links شغالة لمدة 7 أيام). القوائم الكبيرة بتاخد وقت شوية: كارت صغير في الركن السفلي اليمين بيظهر كام contact جاهز وإنت لسه بتستخدم التطبيق.

إذا ظهر نفس العميل مرتين (ربما تواصل عبر WhatsApp وInstagram بأسماء مختلفة)، قم بدمج ملفاتهم الشخصية بحيث تتجمع السجل في واحد.

عندما ينتقل العميل بين القنوات، يمكن لـ Entagl ربط حساباته بعد انتقال آمن أو تأكيد فريقك. تطابق رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم وحده ليس سوى اقتراح. راجع جهات الاتصال المقترحة قبل دمجها. لا يُستخدم سجل المحادثات الخاص إلا بعد تأكيد الهوية.

انقر على أي جهة اتصال لرؤية ملفها الشخصي الكامل: جميع المحادثات السابقة والطلبات والمواعيد والملاحظات والعلامات والحقول المخصصة. يمكنك تعديل أي حقل من هذه الصفحة.

كل حاجة مكتوبة عن العميل في قائمة واحدة: ملاحظات سجلها الـ AI أثناء الشات، ملاحظات أضافها فريقك يدوي، وملاحظات مكتوبة على الحجوزات والطلبات بتاعته. كل واحدة بتوضح مين كتبها وجاية منين.