Vai al contenuto
Analisi e approfondimenti

Report delle conversazioni

Viste programmate delle conversazioni attive con i clienti, dei segnali dei lead, delle prenotazioni e delle vendite registrate.

Panoramica

Scegli report giornalieri, settimanali, mensili, trimestrali o annuali, oppure qualsiasi combinazione. Al termine di ogni periodo selezionato, Entagl analizza ogni conversazione attiva in quel periodo, incluse le chat più vecchie tornate attive.

Funzionalità

Tutte le chat attive

Include le conversazioni con attività del cliente o attività in uscita verificata durante il periodo di report selezionato, anche se la conversazione è iniziata prima. I progressi nuovi e quelli di ritorno sono mostrati separatamente.

Risultati supportati dai dati

Mantiene separati segnali lead, richieste di appuntamento, prenotazioni confermate, appuntamenti completati e vendite pagate. I record mancanti o incerti sono spiegati nelle limitazioni.

Un limite sotto il tuo controllo

Mostra una stima per ogni frequenza e consente al proprietario di scegliere il massimo di crediti per ogni report utilizzabile. I tentativi falliti e i riepiloghi con bassa attività sono gratuiti.

Un’analisi, più lingue

Seleziona fino a quattro lingue in Impostazioni e ogni report viene generato in ciascuna di esse, come versioni separate con il proprio PDF. L’analisi viene scritta una sola volta; ogni lingua aggiuntiva è una sua traduzione, quindi aggiunge un piccolo costo in crediti. L’elenco dei report mostra un chip per ogni lingua: cliccane uno per aprire quella versione o scaricare il suo PDF.

Il tuo primo report

Se non hai ancora report, la scheda Report spiega cosa contiene un report e offre "Genera il tuo primo report". Copre tutto da quando è stato creato il tuo workspace (fino a un anno) e usa come predefinita la lingua impostata nella tua app; puoi modificare entrambe prima di generarlo.

Privato per impostazione predefinita

I report restano nel workspace finché il proprietario non crea un link pubblico. La pagina pubblica e il PDF usano lo stesso report anonimizzato; interrompere la condivisione blocca l'accesso futuro.

Monitora i prossimi passi

Le raccomandazioni spiegano cosa fare, perché è importante, chi ne è responsabile e come misurarlo. I membri del team possono contrassegnare ogni azione come Pianificata, Fatta o Non rilevante.

Report per date specifiche

Oltre ai report ricorrenti, puoi generarne uno per qualsiasi periodo passato, ad esempio la settimana di una campagna o un mese di festività. Scegli il primo e l’ultimo giorno, controlla i crediti stimati e genera. Il periodo deve essere concluso (terminare prima di oggi) e può coprire fino a un anno.

Una cronologia dei report in ordine

Ogni report compare in una tabella con periodo, tipo, stato, data di generazione e crediti usati. Nascondere un report lo toglie dall’elenco senza eliminare nulla; apri "Report nascosti" per ripristinarlo. I report nascosti continuano a contare come periodi precedenti nei confronti.

Attività comuni

Configura i report programmati

Circa 2 min
  1. Apri Analytics, poi Report delle conversazioni.
  2. Seleziona giornaliero, settimanale, mensile, trimestrale, annuale o qualsiasi combinazione, poi scegli la lingua del report, il limite di crediti e le notifiche.
  3. Seleziona Rivedi e salva, controlla il numero di pianificazioni e il limite di crediti per report, poi conferma.

Genera subito un report

Circa 1 min
  1. Nella scheda Report seleziona "Genera un report ora" (oppure "Genera il tuo primo report" quando l’elenco è vuoto).
  2. Scegli il periodo: ieri, ultima settimana, ultimo mese, ultimo trimestre, ultimo anno, tutto finora oppure date specifiche. Seleziona le lingue che desideri.
  3. Controlla la stima dei crediti, poi seleziona Genera report. Comparirà nell’elenco entro pochi minuti con un chip per ogni lingua.

Condividere o interrompere la condivisione di un report

Circa 1 min
  1. Apri un report pronto e seleziona Condividi.
  2. Rivedi l'avviso, crea il link pubblico e invialo solo alle persone che devono vedere il report.
  3. Per revocarlo, apri di nuovo Condividi e seleziona Interrompi condivisione. Le copie già scaricate non possono essere richiamate.

Suggerimenti

Usa lo stato delle azioni come nota del team. Fatto significa che qualcuno ha segnalato l'azione come completata; non prova che un'impostazione sia cambiata o abbia causato un risultato.
Un link pubblico può essere aperto da chiunque lo possieda. Controlla il contenuto anonimizzato prima di condividerlo e revoca il link quando non serve più.

Domande frequenti

Questa pagina ti è stata utile?