Мой бизнес
Бизнес · FAQ
Краткие пары вопросов и ответов — что спрашивают клиенты чаще всего и как вы на это ответите.
Обзор
Часто задаваемые вопросы бизнеса — это краткая база знаний для общих вопросов — способы оплаты, парковка, WiFi, дресс-код. Добавьте каждый вопрос как Q и ответ как A, и ИИ будет использовать их дословно, когда клиенты спрашивают.
Функции
Список FAQ
Все ваши пары вопросов и ответов. Редактируйте, уд аляйте или изменяйте порядок.
Добавить новый FAQ
Введите вопрос так, как его зададут клиенты, и ваш ответ.
Часто задаваемые вопросы, предложенные ИИ
Мы анализируем ваш почтовый ящик и предлагаем часто задаваемые вопросы по тем вопросам, на которые клиенты часто спрашивают, но вы не ответили.
Импортировать часто задаваемые вопросы
Вставьте список или загрузите CSV, чтобы добавить много часто задаваемых вопросов сразу.
Распространённые задачи
Добавить бизнес FAQ
Около 1 мин- Откройте боковую панель → Конфигурация → Мой бизнес → Часто задаваемые вопросы о бизнесе.
- Нажмите кнопку + (Добавить FAQ) в правом верхнем углу, введите вопрос и ответ и нажмите Сохраните. Агент использует их, когда клиент задает что-то похожее.
Советы
Включите несколько формулировок одного и того же вопроса, если клиенты задают его по-разному.
Просматривайте часто задаваемые вопросы, предложенные ИИ, раз в неделю — они выявляют реальные пробелы.
Часто задаваемые вопросы
Эта страница была полезной?