ملخصات Maya وذاكرتها وWhatsApp

أخبر Maya بما تريد تغييره. اقرأ الملخص الواضح ثم وافق على التغيير المحدد. بدء الخطة يجهّز التغييرات فقط؛ كل تغيير يحتاج موافقتك. يمكنك الرد على الملخص اليومي ومراجعة التغييرات المدعومة في WhatsApp. اطلب التفاصيل عند الحاجة. إذا لم تكن المراجعة جاهزة، اطلب مراجعة جديدة؛ لا يُحفظ التغيير من البطاقة قبل موافقتك. أخبر Maya باللغة التي تريدها. ستتذكرها للردود والموجزات والتذكيرات والتقارير الجديدة.

الاختبار هو رسالة قد يرسلها عميل، مع ما يجب أن يفعله الرد الجيد. يمكن لـ Maya أن تكتب لك اختبارات من الأسئلة التي يطرحها عادةً عملاء نشاط مثل نشاطك، أو مما سأله عملاؤك فعلًا، ويمكنها الاستفادة من الردود التي لم تعجبك وتقييمات العملاء المنخفضة لاكتشاف الخطأ نفسه في المرة القادمة. تعرض لك الرصيد المطلوب قبل إنشاء الاختبارات وقبل أي تشغيل لأكثر من خمسة اختبارات، ثم تشغّل الاختبارات في الخلفية وترسل تقريرًا مختصرًا مع ملف PDF. وعندما تغيّر لك سؤالًا شائعًا أو خدمة أو سعرًا أو معلومة عن نشاطك، تعيد من تلقاء نفسها تشغيل الاختبارات التي يمسّها هذا التغيير (حتى خمسة اختبارات و10 أرصدة يوميًا). إذا فشل أي اختبار، اضغط على «اطلب من Maya الإصلاح»: ستبحث عن السبب وتعرض عليك التعديل للموافقة عليه. يمكنك فعل كل ذلك من إعدادات Maya، أو بطلبه منها في التطبيق أو على WhatsApp.

يمكن لـ Maya تشغيل اختباراتك المحفوظة كل يوم أو كل يوم عمل أو مرة أسبوعيًا أو مرة شهريًا في الوقت الذي تختاره. قبل بدء الجدول تعرض الرصيد الذي سيكلّفه كل تشغيل وكل شهر. يصل كل تقرير إلى محادثتك مع Maya مع ملف PDF، وكإشعار، وعلى WhatsApp إذا كنت قد ربطته. يمكنك تغيير الجدول أو إيقافه في أي وقت.

اطلب من Maya عرض مسارات التعليقات، ثم حدّد المسار أو الحساب المتصل الذي تريد تغييره. يمكنها اقتراح تغييرات للتعليمات والنموذج والتوجيه والإصدارات، ومراجعة قواعد الكلمات المفتاحية والنشاط المحفوظ. راجع اقتراحها قبل الموافقة. الاختبارات لا تنشر ردودًا. الأرصدة الخاصة وروابط الترقية تتطلب صلاحية الفوترة. قد تكون السجلات القديمة مفقودة أو مقفلة.

اطلب من Maya ملخص الإعلانات أو مقاييس يوم أو 7 أو 30 يوما أو المقترحات المعلقة. يمكنك طلب تعديل ميزانية أو إيقاف أو استئناف أو قبول أو رفض مقترح محدد أو إعداد مسودة حملة أو اقتراح إعلان أو مجموعة. حدد الحساب إذا تعددت الحسابات. تحتاج صلاحية Ads.

اطلب من Maya تضيف موظف AI للحجوزات أو المبيعات أو الطلبات أو الدعم أو الأسئلة المتكررة، وتختار القنوات اللي يردّ عليها (WhatsApp أو Instagram أو Facebook أو TikTok أو Telegram أو الـ email أو شات موقعك)، أو تشغّله أو توقّفه أو تشيله. كمان بتجهّز المنسّق، الـ AI بتاع التليفون: الصوت، والترحيب، وأطول مكالمة، ويعمل إيه لما المتصل يطلب يكلّم حد، وهل بيستقبل مكالمات أو بيتصل. وتقدر كمان تكتب نصوص المكالمات وأتمتة المكالمات. كل تغيير بييجي في كارت فيه قبل وبعد، ومفيش حاجة بتتغيّر غير لما توافق.

Maya بتفتكر الحاجات اللي بتقولها وبتفضل مهمة مع الوقت: تفضيلاتك، وقراراتك، وأفكار رفضتها، ومعلومات عن شغلك، عشان متحتاجش تكرر كلامك. الذاكرة شغالة تلقائيًا. اقفل «اتعلّم من محادثاتي» لو عايزها تفتكر بس اللي بتطلب منها تفتكره. افتح «اللي فاكره» عشان تقرأ أي معلومة، أو تعدّلها، أو تخليها تنساها، وكمان توافق على المعلومات اللي عليها «في انتظار موافقتك». المعلومات دي بتساعد Maya تشتغل معاك بس. مش بتغيّر أبدًا اللي AI بيقوله للعملاء.

Maya تحتفظ بملاحظات قصيرة حول ما يهمك: التفضيلات ("إرسال التقارير كقائمة قصيرة")، القرارات ("الذكاء الاصطناعي لا يتوقف عن الرد عندما ينضم شخص")، الأهداف والحقائق حول العمل. هي تحفظ ملاحظة عندما تطلب منها تذكر شيء ما، وعندما يكون "تعلم من محادثاتي" مفعلًا، فهي أيضًا تلتقط الأشياء الدائمة من محادثاتك. عندما لا تكون متأكدة، تنتظر الملاحظة تحت "انتظار موافقتك" حتى تقرر. تستخدم ملاحظاتها في كل محادثة ومكالمة، لذا لا تحتاج لتكرار نفسك. الملاحظات تساعد Maya فقط في العمل معك: فهي لا تغير ما يقوله الذكاء الاصطناعي لعملائك.

افتح إعدادات Maya واضغط على عرض بجوار "ما أتذكره". اضغط على احتفظ بها أو لا تحتفظ بالملاحظات التي تنتظر موافقتك. استخدم قائمة الملاحظة لتحريرها، أو وضع علامة عليها على أنها لم تعد صحيحة (تتوقف Maya عن استخدامها)، أو نسيانها. اضغط على "لماذا أتذكر هذا" لرؤية الرسالة والتاريخ الذي جاءت منه، أو "أضف شيئًا" لكتابة ملاحظة بنفسك. نسيان ملاحظة لا يغير محادثاتك السابقة. يمكنك أيضًا أن تخبر Maya ببساطة: "انسَ أنني أفضل القوائم القصيرة".

ترسل Maya مرة يوميًا، في الوقت الذي تختاره، موجزًا في محادثة باسم "الموجز اليومي". يعرض الجزء العلوي ما حدث منذ موجزك الأخير: المحادثات، وردود الذكاء الاصطناعي، والحجوزات، والطلبات والمبالغ المدفوعة، والعملاء المحتملين الجدد، والمحادثات المحوّلة إلى فريقك، وتذكيرات المواعيد المرسلة، والمكالمات، والتقييمات الجديدة، والنماذج المعبأة. يظهر الرقم فقط إذا كان أكبر من صفر، ويمكنك الضغط عليه لفتح تلك الصفحة. تحت ذلك تعرض Maya حتى 5 أمور تحتاج إليك، مثل عملاء قدموا شكوى أو أعطوك تقييمًا منخفضًا، أو مكالمات فائتة، أو إثباتات دفع تحتاج إلى مراجعة، أو محادثات تنتظر شخصًا، أو قناة منقطعة، أو رصيد يوشك على النفاد. لكل أمر زر واحد للتعامل معه. الموجز مفعّل لكل مساحة عمل، ويمكن للمالك والمسؤولين فقط إيقافه. أنت تختار ما يتضمنه: من إعدادات Maya أو بأن تطلب ذلك من Maya في المحادثة.

Maya مش بتقاطعك غير في حالتين: لو AI عندك بيكرر الأخطاء، يعني 3 أخطاء أو أكتر خلال 30 دقيقة، أو لو رصيدك هيخلص خلال يوم بمعدل الاستخدام الحالي. بيوصلك بحد أقصى 3 تنبيهات عاجلة في اليوم. التنبيهات العاجلة شغّالة تلقائيًا، والمالك أو المسؤول بس يقدر يوقفها.

سيب «إشعار من التطبيق» شغّال عشان يوصلك إشعار على موبايلك من تطبيق Entagl لما الملخص يبقى جاهز. «ساعات الهدوء» بتوقف إشعارات Maya على الموبايل ورسايلها على WhatsApp في الساعات اللي بتختارها. أي حاجة تيجي في الوقت ده بتستنى لحد ما الساعات دي تخلص، وتقدر تقرأها في التطبيق في أي وقت.

اربط WhatsApp بتاعك من «تحدّث مع Maya على WhatsApp» عشان تبعت لـ Maya رسايل مكتوبة أو صوتية من موبايلك، في نفس المحادثات الموجودة في التطبيق. لما «إرسال على WhatsApp بتاعي» يظهر تحت «الملخص اليومي والتنبيهات»، Maya بتبعت لك هناك كمان الملخص والتنبيهات العاجلة ونتايج المتابعات اللي خلصت. لو مبعتلهاش خلال آخر 24 ساعة، WhatsApp بيسمح لها تبعت رسالة قصيرة بس في الأول. اضغط على «اعرض» في الرسالة، وبعدها هتوصلك الرسالة كاملة.

اطلب من Maya تتابع لك حاجة أو تفكّرك بيها، زي «راجع المحادثات اللي مفيش رد عليها كل يوم الأسبوع ده» أو «فكّريني يوم الجمعة الساعة 10 أراجع الأسعار». بتحفظها في القوائم وبتبعت لك إشعار كل مرة تشتغل. تقدر تشوفها وتوقفها مؤقتًا أو تغيّرها أو تمسحها من القوائم ← المجدولة. ممكن تتكرر كل يوم، أو أيام الشغل، أو الأيام اللي تختارها، أو مرة في الشهر، وبتقف في تاريخ معيّن، أو بعد عدد مرات، أو لما توقفها إنت. الفحوصات اللي عملتها قبل القوائم بتخلص لوحدها.

اطلب من Maya تربط متجر Shopify بتاعك. جوّه التطبيق، هتظهرلك بطاقة تقدر تربط منها مباشرة في الشات. على WhatsApp، هتبعتلك رابط قصير يشتغل على موبايلك، ومعاه دليل PDF. ربط التقويم (Google أو Outlook أو iCloud) لسه مش متاح في كل الحسابات. ولو متاح في حسابك، Maya هتربطه بنفس الطريقة: تسجّل دخولك وترجع للشات وتختار التقويمات اللي الحجوزات هتستخدمها. ولو لسه مش متاح عندك، هتقولك.

Maya تقدر تشوف وتغيّر كل إعدادات شات الموقع: تشغيله أو إيقافه، الألوان والحجم، الفتح التلقائي وفقاعة الترحيب، رسالة الترحيب، القنوات التانية اللي بتظهر في الزر، مكالمات الموقع، والمواقع أو الصفحات اللي مسموح يظهر عليها. وتقدر كمان تديك كود التثبيت لـ WordPress أو Shopify أو Wix أو React أو Next.js أو HTML عادي. أي تغيير بيستنى موافقتك. رفع الشعار وصورة الترحيب لسه من صفحة الموقع.

Maya بتمشي على الصلاحيات اللي متعلّم عليها لكل زميل في الإعدادات ← الفريق. بتعرض وبتغيّر بس اللي الصلاحيات دي بتفتحه في التطبيق، والموافقة على أي تغيير محتاجة نفس الصلاحية. كل زميل بيشوف محادثاته هو بس مع Maya، وصاحب الحساب والأدمنز بيشوفوها كلها، واللي بدأ المحادثة هو بس اللي يقدر يكلم Maya فيها. اللي Maya فاكراه عن البيزنس متشارك مع كل اللي يقدروا يستخدموا Maya.

اطلب من Maya تضيف رقم التليفون اللي لازم يعرف لما عميل يطلب يكلّم حد. أول ما توافق على الكارت، بتبعت كود من 6 أرقام للتليفون ده؛ قولّها الكود عشان تخلّص. الكود بيشتغل مرة واحدة ولمدة 10 دقايق. لحد ما تديها الكود الصح، الرقم ده مش بيوصله أي حاجة، لأن التنبيهات دي ممكن يكون فيها بيانات عملائك. الرقم الجديد بيبدأ وكل التنبيهات مقفولة؛ قول لـ Maya أنهي تنبيهات يستقبلها، أو علّم عليها في قايمة مستلمي التنبيهات.