Kampanyalar
Bir grup müşteriye tek seferde pazarlama mesajı gönderin.
Genel bakış
Kampanyalar, belirli bir segmentteki kişilere WhatsApp, SMS veya e-posta mesajı göndermenizi sağlar — örneğin, 'Son 30 günde sipariş vermeyen VIP olarak etiketlenmiş herkes'. Daha sonra planlayın, birleştirme etiketleri ile kişiselleştirin ve açılışları, yanıtları ve dönüşümleri takip edin.
Özellikler
Kampanya listesi
Oluşturduğunuz her kampanya, durumu (taslak, planlı, devam eden, tamamlanan) ve sonuçları ile.
Yeni bir kampanya oluşturun
Adım adım yönlendiren bir yan panel: ad, mesaj şablonu, kimlerin alacağı, ne zaman gönderileceği ve tam mesajın önizlemesiyle son inceleme.
Kimin alacağını seçin
Hedef kitlenizi bir kontakta tuttuğunuz her şeye göre seçin: aşama, nereden geldikleri, etiketler, ülke, rezervasyon yaptıkları hizmetler, bir reklamdan gelip gelmedikleri, daha önce rezervasyon yapıp yapmadıkları, en son ne zaman iletişim kurduğunuz — ve kendiniz eklediğiniz tüm özellikler. Panel, ilerledikçe kaç kişinin alacağını gösterir ve mesaj almamayı tercih eden hiç kimseyi asla saymaz.
Bir kampanya için liste yükleyin
Kişiler adımında filtre seçmek yerine ya da filtrelere ek olarak bir CSV veya Excel dosyası yükleyebilirsiniz. Dosyadaki herkes kişilerinize kaydedilir ve bu kampanyaya eklenir. Bir kişi zaten kişilerinizde varsa onu telefon veya e-postaya göre eşleştirir ve ikinci bir kayıt oluşturmadan mevcut kaydı günceller.
Kişiselleştirme
Bir şablon yazarken bir değişkene dokunarak müşterinin adını, randevu bilgilerini, işletme bilgilerinizi — ya da kişilerinizde tuttuğunuz ek alanları, örneğin paketini veya danışmanını ekleyin. Mesaj gönderilirken her kişi için gerçek değeri biz doldururuz.
Sonraya planla
Herhangi bir tarih ve saat seçin — biliniyorsa, kişinin zaman dilimini dikkate alır.
Canlı sonuçlar — ve bir şey neden başarısız olduysa
Kampanya sırasında ve sonrasında: gönderildi, teslim edildi, açıldı, yanıtlandı. Bir şey başarısız olursa, kampanya sayfası neden olduğunu ve ne yapılması gerektiğini sade bir dille açıklar — ve düzelttikten sonra yalnızca o kişilere yeniden gönderme düğmesi sunar.
Yaygın görevler
Bir pazarlama kampanyası oluşturun
1 dk hakkında- Yan menüyü açın → İş → Kampanyalar.
- Yeni Kampanya'ya tıklayın, hedef kitleyi seçin, mesajı yazın ve Şimdi Gönder veya Zamanla'yı seçin.
Bir kampanyayı tam olarak kimlerin alacağını seçin
2 dk hakkında- Yeni bir kampanyanın Contacts adımında, günlük filtrelerle başlayın: arama, aşama, nereden geldikleri ve son sohbetlerinde nasıl hissettikleri.
- Aynı kişilere iki kez mesaj göndermemek için Campaign participation ayarını "never in a campaign" olarak belirleyin.
- Kalanlar için Daha fazla filtre bölümünü açın — rezervasyon yapılan hizmetler, reklamdan gelme, hiç rezervasyon yapmama, tarih aralıkları ve kendi kontak özellikleriniz.
- Üstteki sayıyı takip edin: mesajı tam olarak o kadar kişi alacak. Mesaj almak istemediğini belirten herkes zaten hariç tutulur.
Elinizde olan bir listeye kampanya gönderin
3 dk hakkında- Yeni bir kampanya başlatın, bir ad verin ve mesaj şablonunuzu seçin.
- Kişiler adımında Kişileri yükle'ye tıklayın ve CSV veya Excel dosyanızı seçin.
- Dosyanızdaki her sütunu doğru kişi alanıyla eşleştirin. Sizin için eşleşme öneririz — kontrol edin ve yanlış görünenleri değiştirin.
- Özeti gözden geçirin, ardından İçe aktar ve kampanyaya ekle'ye tıklayın. Kaç kişinin yeni olduğunu ve kaçının mevcut kişilerinizle eşleştiğini göreceksiniz.
- Alıcı sayısı onları da içerecek şekilde güncellenir. Normal şekilde planlamaya devam edin.
Bir kampanyanın neden başarısız olduğunu öğrenin ve yeniden gönderin
2 dk hakkında- Kampanyayı Work → Campaigns üzerinden açın. Üstteki kırmızı panel, neyin yanlış gittiğini sade bir dille açıklar.
- Başarısızlıkların çoğu sizin tarafınızdaki bir ayardan kaynaklanır — Meta'da eksik bir WhatsApp faturalandırma ayrıntısı, duraklatılmış bir şablon veya telefon numarası olmayan bir kişi. Düzeltme Meta'daysa, panel sizi doğru sayfaya doğrudan yönlendirir.
- Düzelttikten sonra Düzeltildi — bu kişilere gönder düğmesine basın. Yalnızca mesajı alamayan kişilere mesaj gider; mesajı zaten alan hiçbir kişiye ikinci kez gönderilmez.
- Mesaj almak istemediğini belirten herkes her zaman atlanır ve yeniden gönderimde asla dahil edilmez.
WhatsApp mesaj şablonu oluşturma
3 dk hakkında- Yan menüden İş → Kampanyalar → Şablonlar bölümünü açın veya yeni bir kampanyanın şablon adımındaki Şablon oluştur düğmesine tıklayın.
- Başlamak için bir örnek seçin ya da sıfırdan başlayın — mesajınızı kendi cümlelerinizle anlatın, taslağı biz hazırlayalım.
- Mesaj adımında kişiselleştirmek istediğiniz değişkene dokunun. Kişilerinizde tuttuğunuz ek alanlar kendi başlığı altında görünür.
- Gözden geçirip gönderin. WhatsApp genellikle birkaç dakika içinde onaylar ve şablon kampanya listesinde görünmeye başlar.
İpuçları
Sık sorulan sorular
Bu sayfa faydalı mıydı?