Dönüşüm olarak ne sayılır
Bir sohbette hangi anların kazanç sayılacağını seçin; böylece panonuz, reklam raporlarınız ve Maya aynı sayıyı gösterir.
Genel bakış
Dönüşüm, bir sohbetin sizin için işe dönüştüğü andır. Bir klinik için bu çoğu zaman bir randevu ya da ekibinize aktarılan bir hastadır. Bir mağaza için genelde ödenmiş bir sipariştir. Ayarlar → Dönüşümler bölümüne gidin ve sizin için sayılan her şeyi işaretleyin. Bunlardan birkaçı birden olsa bile her sohbet bir kez sayılır. Panonuz, Reklam Atıfı, Dönüşüm Analizleri, haftalık raporunuz ve Maya artık sizin seçiminizi kullanır.
Özellikler
Neyin sayılacağını seçin
Asistanınızın kaydedebildiği şeylerin listesini görürsünüz: alınan randevu, istenen randevu, ödenen sipariş, istenen geri arama, ekibinize aktarılan müşteri, gönderilen form, kaydedilen potansiyel müşteri ya da kaydedilen iletişim bilgileri. Her birinin yanında son 30 günde kaç kez olduğunu görürsünüz; böylece asistanınızın bugün gerçekte ne yaptığını anlarsınız.
Örnekler
Bir klinik genelde Randevu alındı ve Ekibinize aktarıldı seçeneklerini sayar, çünkü birçok hasta randevudan önce doktorun bir fotoğrafı görmesini ister. Bir mağaza Sipariş ödendi ve Form gönderildi seçeneklerini sayar. İnsanları geri arayan bir danışman Geri arama istendi seçeneğini sayar. Ona "Hasta talepleri" ya da "Görüşmeler" gibi kendi adınızı verebilirsiniz; bu ad panonuzda görünür.
Neler sayılmaz
Tek başına bir fotoğraf ya da mesaj, ekibinizin elle devraldığı bir sohbet, Meta'nın kendi "sonuç" sayıları ve iptal edilen bir randevu asla dönüşüm sayılmaz. Bir randevu sonradan iptal edilirse o sohbet artık sayılmaz.
Kaydedilen potansiyel müşterilerin bir başlangıç tarihi var
Kaydedilen potansiyel müşterileri sohbet sohbet belirli bir tarihten itibaren kaydetmeye başladık. O tarihten önce başlayan bir döneme bakarsanız küçük bir not görürsünüz: "Kaydedilen potansiyel müşteriler şu tarihten itibaren sayılır" ve tarih. Randevular, devirler, geri aramalar, formlar ve siparişler tüm geçmişiniz için sayılır.
Aylık hedef ve değer
Panoda ilerlemenizi görmek için aylık bir hedef ekleyin. Geride kalırsanız Maya size söyler. Sohbetlerinizin getirdiği işin tahminini görmek için bir dönüşümün ortalama değerini ekleyin. Bu yalnızca bir tahmindir ve hiçbir zaman başka para birimleriyle karıştırılmaz.
Geldi ve Ödedi
Gelen kutusunda bir sohbet açın ve Sonucu işaretle ile müşteriye telefon ya da WhatsApp ile ulaştığınızı, geldiğini ya da ödediğini kaydedin. Bu işaretler panonuzda Müşteriler olarak görünür. Burada işaretlemediğiniz sürece dönüşüm sayılmazlar. Geldi ya da Ödedi sonrasında uygulama, kişiyi Müşteri aşamasına da taşımak isteyip istemediğinizi sorar.
Kim değiştirebilir
Hesap sahibi, yöneticiler ve Analitik ayrıcalığı olan ekip üyeleri bu sayfayı açıp değiştirebilir. Diğer herkes sayıyı panoda görmeye devam eder.
Yaygın görevler
Dönüşümünüzü seçin
3 dk hakkında- Ayarlar → Dönüşümler bölümüne gidin. Panodaki Dönüşümler kartında Hedef düğmesine de basabilirsiniz.
- Bir sohbetin sizin için işe dönüştüğü anlamına gelen her şeyi işaretleyin.
- Sağdaki önizlemeye bakın. Son 30 gündeki sohbetlerinizden kaçının sayılacağını gösterir.
- İsteğe bağlı: bir ad, aylık hedef ve bir dönüşümün değerini ekleyin.
- Kaydet'e basın. Panonuz ve raporlarınız bunu hemen kullanır.
Müşterinin geldiğini ya da ödediğini işaretleyin
1 dk hakkında- Sohbeti Gelen kutusu'nda açın.
- Üstteki Sonucu işaretle'ye basın ve Geldi, Ödedi… ya da Telefon/WhatsApp ile ulaşıldı seçeneğini seçin.
- Hata mı yaptınız? Çıkan mesajdaki Geri al'a basın ya da 24 saat içinde aynı işarete tekrar dokunun.
İpuçları
Sık sorulan sorular
Bu sayfa faydalı mıydı?