Inbox & tags · Entagl Yardım Merkezi

Genel bakış

Burada iki kısa liste bulunur ve workspace’teki herkes bunları kullanır. Kapanış nedenleri, ekibinizin bir chat’i kapatırken seçtiği durumlardır; örneğin Booked veya Not interested. Böylece sonradan chat’lerin nasıl sonuçlandığını görebilirsiniz. Kişi etiketleri, müşterilerinizi VIP veya Wholesale gibi gruplara ayırır. Bunları Ayarlar → Gelen kutusu ve etiketler altında bulabilirsiniz.

Özellikler

Closing reasons

Kısa bir ad ve isterseniz ne zaman kullanılacağına dair bir satır ekleyin. Hızlı ekle, dört yaygın seçeneği otomatik doldurur: Booked, Sale made, Not interested ve Spam. Bir nedeni istediğiniz zaman yeniden adlandırabilirsiniz. Birini kaldırmak, kapatma penceresinde görünmesini engeller; ancak onunla zaten kapatılmış sohbetlerde görünmeye devam eder.

Kontakt etiketleri

Her etikete bir ad ve bir renk verin. Bir etiketi yeniden adlandırmak, o etikete sahip tüm kontaklarda günceller ve Entagl size kaç kontağın değiştiğini gösterir. Bir kontak üzerinde doğrudan eklediğiniz etiketler de bu listede görünür.

Neyi kim değiştirebilir

Gelen kutusuna veya kontaktlara erişimi olan herkes bu sayfayı açabilir. Kapatma nedenleri yalnızca çalışma alanı sahibi veya bir yönetici tarafından değiştirilebilir. Diğer herkes sohbeti kapatırken bunları seçebilir. Kontakt etiketleri, Contacts'a erişimi olan herkes tarafından eklenebilir, yeniden adlandırılabilir ve silinebilir.

Yaygın görevler

Kapatma nedeni ekle

1 dk hakkında

Ayarlar → Gelen kutusu ve etiketler bölümüne gidin.
Kapanış nedeni ekle altında kısa bir ad yazın; örneğin "Booked". Ekibinize yardımcı olacaksa, ne zaman kullanılacağına dair bir satır da ekleyin.
Ekle düğmesine basın. Ekibinizin bir sohbeti kapatırken gördüğü pencerede hemen görünür.

Bir etiketi tüm kontaktlarda aynı anda yeniden adlandırın

1 dk hakkında

Ayarlar → Gelen kutusu ve etiketler bölümüne gidin ve etiketi Kişi etiketleri altında bulun.
Yanındaki düzenle düğmesine basın ve yeni adı yazın. Rengi de değiştirebilirsiniz.
Kaydet düğmesine basın. Eski etikete sahip tüm kontaktlarda artık yeni etiket olur.

İpuçları

Kapatma notu, Konuşma kapatıldı webhook etkinliğiyle birlikte taşınır; bu yüzden webhook veya Make kullanıyorsanız, diğer araçlarınız her sohbetin nasıl sona erdiğini görebilir.

Bir etiketi silmek, o etikete sahip her kontaktan etiketi kaldırır ve onu kullanan kampanyalar veya filtreler artık bu kontaktlarla eşleşmez. Bu işlem geri alınamaz. Sadece yeni bir ad istiyorsanız, etiketi yeniden adlandırın.

En fazla 100 kapatma nedeni tutabilirsiniz ve her ad en fazla 80 karakter olabilir.