الإعدادات · رضا العملاء

المفتاح الرئيسي. مغلق بشكل افتراضي. إيقاف تشغيله يوقف طلبات الاستطلاع الجديدة ويحتفظ بجميع الملاحظات السابقة.

السؤال عما إذا كانوا قد حصلوا على ما يحتاجونه يضيف سؤال نعم أو ليس بعد. السماح بتعليق اختياري يتيح للعملاء كتابة ملاحظة قصيرة. كلاهما مفعل بشكل افتراضي.

اليوم، تُجرى الاستطلاعات في دردشة موقعك، وتظهر عندما يغلق الزائر الدردشة. تُدرج القنوات الأخرى تحت غير متاحة بعد. يحصل العميل على استطلاع واحد لكل تفاعل؛ تبدأ رسالة جديدة بعد 30 دقيقة من الهدوء تفاعلًا جديدًا في نفس المحادثة.

عند التفعيل، يتم تمييز تقييم 1 أو 2 نجوم، أو إجابة ليس بعد، على أنها تحتاج إلى متابعة ويحصل فريقك على إشعار داخل التطبيق. لا يغير ذلك إعدادات الذكاء الاصطناعي أو التسليم.