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Entwickler
Tägliche Arbeit

Kommentare-Agent

Öffentliche Kommentare und DM-Kommentierende automatisch beantworten — mit Keyword-Automationen plus einem AI Comments Agent für alles andere.

Kommentarkonsole – Beiträge, Prompt-Editor, Automationen und Verlauf.

Überblick

Die Comments-Seite ist deine Instagram- und Facebook-Engagement-Konsole. Sie verbindet eine Keyword-Automation-Engine (deterministisch, gewinnt immer) mit einem AI Comments Agent, der auf Kommentare antwortet, die deine Keyword-Regeln nicht erfassen. Eine Keyword-Automation kann eine öffentliche Antwort posten, eine private DM senden oder beides — immer mit deinem eigenen vorformulierten Text. Die Stimme des AI Comments Agent konfigurierst du im Tab Agent; Keyword-Regeln liegen unter Automations.

Tabs auf dieser Seite

Audit-Protokoll jeder ausgelösten Automatisierung, mit Klickmöglichkeit auf den ursprünglichen Kommentar + DM (wenn erzeugt).

Automatische Antwortverlauf

Zeitlich geordnete Liste der Kommentarantworten, die die KI gesendet hat, einschließlich welcher Automatisierung ausgelöst wurde, der übereinstimmenden Schlüsselwörter und der gerenderten Antwort.

DM-Konversionen

Wenn eine Kommentar-Automatisierungs-DM gesendet wird, wird der ursprüngliche Kommentar des Kunden als erste Nachricht in der resultierenden Konversation gespeichert, sodass das Postfach ihn als ungelesen (1) mit dem angehängten Auslöserkontext anzeigt.

Features

Übereinstimmungsfluss (deterministisch zuerst)

Bei jedem Kommentar: aktivierte, nicht gelöschte und nicht abgelaufene Automationen laden → alle Keyword-Automationen ausführen (Substring-Match) → wenn eine passt, die vorformulierte Antwort posten und stoppen. Wenn keine Keyword-Automation passt, gelangt der Kommentar zum AI Comments Agent (wenn er aktiviert ist).

Ausführungsphase

Dedupe-Überprüfung → Auslöseschrittzahl erhöhen → Antwortsprache festlegen (die vom Benutzer gewählte; die automatische Erkennung wurde entfernt, da einzelne Kommentare kein zuverlässiges Signal sind) → Kommentartext erzeugen (vordefiniert oder KI) → DM-Text erzeugen (gleich / vordefiniert / KI) → Versand nach der Antwortverzögerung planen → Dedupe sofort aufzeichnen, sodass ein doppelter Kommentar innerhalb des Abkühlfensters stillschweigend übersprungen wird.

Echo-Verarbeitung (DM erscheint im Posteingang)

Wenn das IG-Echo für die Automatisierungs-DM eintrifft, wird die Konversation mit source = 'ig_dm' und einem comment_automation_context-Payload (Beitragsbeschreibung, Kommentartext, Automatisierungsname) erstellt. Der ursprüngliche öffentliche Kommentar wird als erste Nachricht der Benutzerrolle gespeichert, sodass die Absicht des Kunden erhalten bleibt, falls er antwortet.

Häufige Aufgaben

Bearbeiten Sie den AI Kommentar-Agent-Prompt

Ungefähr 3 min
  1. Öffnen Sie die Sidebar → Arbeit → Kommentare.
  2. Wechseln Sie zum Tab AI Prompt. (Lesezeichen zum alten ?tab=ai-settings URL werden automatisch migriert.)
  3. Bearbeiten Sie den Prompt direkt oder klicken Sie auf ein beliebiges Token in der Sidebar Systemvariablen, um es an der Cursorposition einzufügen. Aktivieren Sie Diff-Ansicht, um mit der zuletzt gespeicherten Version zu vergleichen.
  4. Klicken Sie auf Speichern in der schwebenden Speicherleiste am unteren Rand – Änderungen werden beim nächsten eingehenden Kommentar angewendet.

Erstellen Sie eine deterministische Schlüsselwortautomatisierung

Ungefähr 4 min
  1. Öffnen Sie die Sidebar → Arbeit → Kommentare → Tab Automationen.
  2. Klicken Sie auf Neue Automatisierung. Schritt 1 (Auslöser): wählen Sie Jedes Schlüsselwort / Alle Schlüsselwörter / Exakte Übereinstimmung und fügen Sie die Schlüsselwörter hinzu.
  3. Schritt 2 (Antworttyp): wählen Sie Öffentlicher Kommentar, Private DM oder Beides – die nächsten Schritte erscheinen/verschwinden basierend auf Ihrer Wahl.
  4. Schritt 3 (Öffentliche Kommentarantwort, falls aktiviert): Schreibe die Antwort, die gepostet werden soll — eine gemeinsame Antwort oder eine andere Antwort pro Kanal. Eine Antwort ist erforderlich.
  5. Schritt 4 (Private DM, falls aktiviert): Wähle Gleiche wie Kommentar oder eine benutzerdefinierte Preset-DM-Nachricht. Aktiviere AI nach DM pausieren, wenn ein Mensch die Nachverfolgung übernehmen soll.
  6. Schritt 5 (Timing): legen Sie die Antwortverzögerung und das Dedupe-Fenster fest. Schritt 6 (Einstellungen): benennen Sie es, aktivieren Sie Aktiviert, setzen Sie optional Automatische Ablauffrist und klicken Sie auf Speichern.

Automatisierung automatisch ablaufen lassen

Ungefähr 1 min
  1. Öffne die Automatisierung im Bearbeiten-Modus und gehe zu Schritt 6 — Einstellungen.
  2. Aktiviere Automatische Ablauffrist, wähle ein Datum und eine Uhrzeit (oder benutze eine vordefinierte Abkürzung wie "In 7 Tagen").
  3. Speichern. Vergangene Daten zeigen eine Warnung; die Pipeline filtert abgelaufene Automatisierungen automatisch aus jedem Webhook-Aufruf heraus.

Tipps

Keyword-Automationen haben immer Vorrang vor dem AI Comments Agent — eine passende Keyword-Regel löst ihre vorformulierte Antwort aus, und der Agent sieht diesen Kommentar nie. Wenn das Keyword-Matching auf die falschen Dinge anspringt, schärfe die Keywords nach (Exakte Übereinstimmung verwenden).
Automation-Antworten sind immer dein eigener vorformulierter Text — schreibe sie in der Sprache, in der dein Publikum kommentiert.
Kombiniere eine öffentliche Antwort mit einer privaten DM in einer Automation, um öffentlich zu antworten und anschließend in den DMs nachzufassen — weiterhin 1 Credit für das Paar.
Das Deaktivieren eines Posts über den Tab Posts stoppt Automationen und den AI Comments Agent. Wenn du Comments Agent in den Agent-Einstellungen ausschaltest, wird nur der Agent gestoppt — Keyword-Automationen laufen weiter.

Häufig gestellte Fragen

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