Mayas Übersichten, Erinnerungen und WhatsApp

Sagen Sie Maya, was Sie ändern möchten. Lesen Sie die verständliche Zusammenfassung und geben Sie die genaue Änderung frei. Ein Planstart bereitet Änderungen nur vor; jede braucht eine eigene Freigabe. Sie können Tagesberichte in WhatsApp beantworten und unterstützte Änderungen dort prüfen. Fragen Sie bei Bedarf nach Details. Ist die Prüfung nicht bereit, bitten Sie um eine neue; die Änderung dieser Karte wird erst nach Ihrer Freigabe gespeichert. Sagen Sie Maya, welche Sprache Sie möchten. Sie merkt sie sich für Antworten, Briefings, Erinnerungen und neue Berichte.

Ein Test besteht aus einer Nachricht, die ein Kunde senden könnte, und dem, was eine gute Antwort leisten muss. Maya kann Tests für dich schreiben, entweder aus den Fragen, die Kunden eines Unternehmens wie deines üblicherweise stellen, oder aus dem, was deine Kunden wirklich gefragt haben. Sie kann auch Antworten, die dir nicht gefallen haben, und schlechte Kundenbewertungen nutzen, damit derselbe Fehler beim nächsten Mal erkannt wird. Bevor sie Tests erstellt und vor jedem Lauf mit mehr als fünf Tests zeigt sie dir die Credits. Die Tests laufen im Hintergrund, danach schickt sie einen kurzen Bericht mit PDF. Wenn sie für dich eine FAQ, eine Leistung, einen Preis oder eine Unternehmensangabe ändert, wiederholt sie von sich aus die Tests, die diese Änderung betrifft (bis zu fünf Tests und 10 Credits pro Tag). Bei jedem fehlgeschlagenen Test tippst du auf „Von Maya beheben lassen“: Sie findet die Ursache und zeigt dir die Änderung zur Freigabe. Das alles geht in Mayas Einstellungen, indem du Maya in der App fragst, oder auf WhatsApp.

Maya kann deine gespeicherten Tests jeden Tag, jeden Werktag, einmal pro Woche oder einmal im Monat zur gewählten Uhrzeit ausführen. Bevor du einen Zeitplan startest, zeigt sie dir, wie viele Credits jeder Lauf und jeder Monat kosten. Jeder Bericht kommt mit PDF in deinen Maya-Chat, als Benachrichtigung und auf WhatsApp, wenn du es verbunden hast. Du kannst den Zeitplan jederzeit ändern oder stoppen.

Bitte Maya, deine Kommentarabläufe aufzulisten. Nenne dann den Ablauf oder das verbundene Konto, das du ändern möchtest. Sie kann Änderungen an Anweisungen, Modell, Zuordnung und Version vorschlagen sowie Schlüsselwortregeln und gespeicherte Aktivitäten prüfen. Prüfe den Vorschlag vor der Freigabe. Tests veröffentlichen keine Antworten. Private Guthaben und Upgrade-Links erfordern Rechnungszugriff. Alte Protokolle können fehlen oder gesperrt sein.

Fragen Sie Maya nach Anzeigenübersicht, Kennzahlen für 1, 7 oder 30 Tage oder offenen Vorschlägen. Sie können Budgets ändern, pausieren, fortsetzen, einen benannten Vorschlag annehmen oder ablehnen, eine Kampagne entwerfen oder Anzeigen und Anzeigengruppen vorschlagen lassen. Bei mehreren Konten nennen Sie das Konto. Die Ads-Berechtigung ist nötig.

Bitte Maya, einen AI-Mitarbeiter für Buchungen, Verkauf, Bestellungen, Support oder häufige Fragen hinzuzufügen, festzulegen, auf welchen Kanälen er antwortet (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, email oder dein Website-Chat), ihn ein- oder auszuschalten oder zu entfernen. Sie richtet auch Koordinator ein, deine Telefon-AI: Stimme, Begrüßung, längste Gesprächsdauer, was passiert, wenn ein Anrufer einen Menschen sprechen will, und ob eingehende oder ausgehende Anrufe laufen. Gesprächsleitfäden und Anruf-Automatisierungen schreibt sie ebenfalls. Jede Änderung kommt als Karte mit Vorher und Nachher, und nichts ändert sich, bevor du sie freigibst.

Maya merkt sich Dinge, die du ihr sagst und die länger wichtig bleiben: deine Vorlieben, Entscheidungen, abgelehnte Ideen und Fakten über dein Unternehmen. So musst du dich nicht wiederholen. Das Gedächtnis ist standardmäßig aktiviert. Schalte „Aus meinen Chats lernen“ aus, wenn sie sich nur merken soll, worum du sie ausdrücklich bittest. Öffne „Was ich mir gemerkt habe“, um Einträge zu lesen, zu ändern oder zu löschen. Dort kannst du auch Einträge mit der Markierung „Wartet auf dein OK“ freigeben. Diese Einträge helfen Maya nur bei der Zusammenarbeit mit dir. Sie ändern nie, was deine AI Kunden sagt.

Maya macht sich kurze Notizen über das, was dir wichtig ist: Vorlieben ("Berichte als kurze Liste senden"), Entscheidungen ("Die KI hört nie auf zu antworten, wenn eine Person hinzukommt"), Ziele und Fakten über das Geschäft. Sie speichert eine Notiz, wenn du sie bittest, sich an etwas zu erinnern, und wenn "Aus meinen Chats lernen" aktiviert ist, merkt sie sich auch dauerhafte Dinge aus deinen Chats. Wenn sie sich nicht sicher ist, wartet die Notiz unter "Warten auf dein OK", bis du entscheidest. Sie nutzt ihre Notizen in jedem Chat und Anruf, damit du dich nicht wiederholen musst. Notizen helfen nur Maya, mit dir zu arbeiten: Sie ändern niemals, was deine KI den Kunden sagt.

Öffne Mayas Einstellungen und tippe auf Anzeigen neben "Was ich mir merke". Tippe auf Behalten oder Nicht behalten bei Notizen, die auf dein OK warten. Nutze das Menü einer Notiz, um sie zu Bearbeiten, als Nicht mehr wahr zu markieren (Maya hört auf, sie zu verwenden) oder zu Vergessen. Tippe auf "Warum ich mich daran erinnere", um die Nachricht und das Datum zu sehen, von dem sie stammt, oder auf "Etwas hinzufügen", um selbst eine Notiz zu schreiben. Das Vergessen einer Notiz ändert deine vergangenen Chats. Du kannst Maya auch einfach sagen: "vergiss, dass ich kurze Listen bevorzuge".

Einmal am Tag, zur gewählten Uhrzeit, veröffentlicht Maya ein Briefing in einem Chat namens „Tägliches Briefing“. Oben steht, was seit Ihrem letzten Briefing passiert ist: Chats, KI-Antworten, Buchungen, Bestellungen und bezahlte Beträge, neue Interessenten, an Ihr Team übergebene Chats, gesendete Terminerinnerungen, Anrufe, neue Bewertungen und ausgefüllte Formulare. Eine Zahl erscheint nur, wenn sie über null liegt, und ein Tippen darauf öffnet die passende Seite. Darunter listet Maya bis zu 5 Punkte auf, die auf Sie warten, zum Beispiel Kunden, die sich beschwert oder schlecht bewertet haben, verpasste Anrufe, zu prüfende Zahlungsnachweise, Chats, die auf eine Person warten, ein getrennter Kanal oder knappe Credits. Jeder Punkt hat einen Button, um ihn zu erledigen. Das Briefing ist in jedem Workspace eingeschaltet; nur Inhaber und Admins können es ausschalten. Sie bestimmen, was es enthält: in Mayas Einstellungen oder indem Sie Maya im Chat fragen.

Maya unterbricht dich nur in zwei Fällen: Deine AI hat wiederholt Probleme (3 oder mehr Fehler innerhalb von 30 Minuten). Oder deine Credits werden beim aktuellen Verbrauch innerhalb eines Tages aufgebraucht sein. Du erhältst höchstens 3 dringende Hinweise pro Tag. Dringende Hinweise sind ebenfalls eingeschaltet; Inhaber oder Admins können sie ausschalten.

Lass „App-Benachrichtigung“ aktiviert, damit die Entagl-App dich auf deinem Smartphone benachrichtigt, sobald deine Übersicht bereit ist. Mit „Ruhezeiten“ pausierst du Mayas Smartphone-Benachrichtigungen und WhatsApp-Nachrichten zu den von dir gewählten Zeiten. Alles, was währenddessen eingeht, wird erst danach zugestellt. In der App kannst du es jederzeit lesen.

Verbinde dein WhatsApp unter „Mit Maya auf WhatsApp chatten“. Dann kannst du Maya vom Smartphone aus Text- und Sprachnachrichten senden, in denselben Chats wie in der App. Wenn unter „Tägliche Übersicht & Hinweise“ die Option „An mein WhatsApp senden“ angezeigt wird, sendet Maya auch deine Übersicht, dringende Hinweise und abgeschlossene Prüfungen dorthin. Wenn du ihr in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben hast, erlaubt WhatsApp ihr zunächst nur eine kurze Nachricht. Tippe darin auf „Anzeigen“. Danach folgt die vollständige Nachricht.

Bitte Maya, etwas für dich im Blick zu behalten oder dich zu erinnern. Zum Beispiel: „Prüfe diese Woche jeden Tag meine unbeantworteten Chats“ oder „Erinnere mich am Freitag um 10 daran, die Preise zu prüfen“. Sie speichert das in Listen und schickt dir bei jeder Ausführung eine Benachrichtigung. Unter Listen → Geplant kannst du sie ansehen, pausieren, ändern oder entfernen. Sie können sich täglich, werktags, an Tagen deiner Wahl oder einmal im Monat wiederholen und enden an einem Datum, nach einer Anzahl von Malen oder wenn du sie stoppst. Prüfungen, die du vor den Listen eingerichtet hast, laufen von selbst aus.

Bitte Maya, deinen Shopify-Shop zu verbinden. In der App zeigt sie eine Karte an, mit der du die Verbindung direkt im Chat herstellen kannst. Auf WhatsApp sendet sie dir einen Kurzlink, der auf deinem Smartphone funktioniert, und eine PDF-Anleitung. Die Kalenderverbindung (Google, Outlook oder iCloud) ist noch nicht in jedem Konto verfügbar. Wo sie verfügbar ist, verbindet Maya den Kalender genauso: Du meldest dich an, kehrst zum Chat zurück und wählst aus, welche Kalender für Buchungen verwendet werden. Hat dein Konto sie noch nicht, sagt Maya es dir.

Maya kann alle Einstellungen des Website-Chats einsehen und ändern: Aktivierung, Farben und Größe, automatisches Öffnen und Begrüßungsblase, Begrüßungsnachricht, weitere im Button angezeigte Kanäle, Website-Anrufe sowie die Websites oder Seiten, auf denen der Chat erscheinen darf. Sie kann dir auch den Einbindungscode für WordPress, Shopify, Wix, React, Next.js oder reines HTML geben. Jede Änderung wird erst nach deinem OK übernommen. Logo und Begrüßungsfoto lädst du weiterhin auf der Seite „Website“ hoch.

Maya richtet sich nach den Berechtigungen, die du für jedes Teammitglied unter Einstellungen → Team ankreuzt. Sie zeigt und ändert nur, was diese Berechtigungen in der App öffnen, und um eine Änderung zu bestätigen, braucht man dieselbe Berechtigung. Jedes Teammitglied sieht nur seine eigenen Maya-Chats; Inhaber und Admins sehen alle, und nur wer einen Chat begonnen hat, kann darin mit Maya sprechen. Was Maya über das Unternehmen weiß, sehen alle, die Maya nutzen dürfen.

Bitte Maya, die Telefonnummer hinzuzufügen, die Bescheid bekommen soll, wenn ein Kunde mit einem Menschen sprechen will. Sobald du die Karte freigibst, schickt sie einen 6-stelligen Code an dieses Telefon; nenn ihr den Code, um fertig zu werden. Der Code gilt einmal und 10 Minuten lang. Bis du den richtigen Code nennst, bekommt die Nummer nichts, denn diese Benachrichtigungen können Daten deiner Kunden enthalten. Bei einer neuen Nummer sind zuerst alle Benachrichtigungen aus; sag Maya, welche sie bekommen soll, oder hake sie in deiner Liste der Benachrichtigungs-Empfänger an.