Τι μετράει ως μετατροπή
Επιλέξτε ποιες στιγμές μιας συνομιλίας μετρούν ως επιτυχία, ώστε ο πίνακας, οι αναφορές διαφημίσεων και η Maya να δείχνουν τον ίδιο αριθμό.
Επισκόπηση
Μετατροπή είναι η στιγμή που μια συνομιλία γίνεται δουλειά για εσάς. Για μια κλινική είναι συνήθως μια κράτηση ή ένας ασθενής που παραδίδεται στην ομάδα σας. Για ένα κατάστημα είναι συνήθως μια πληρωμένη παραγγελία. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Μετατροπές και τσεκάρετε ό,τι μετράει για εσάς. Κάθε συνομιλία μετράει μία φορά, ακόμη κι αν συμβούν πολλά από αυτά. Ο πίνακας, η Απόδοση διαφημίσεων, το Conversion Insights, η εβδομαδιαία αναφορά σας και η Maya χρησιμοποιούν πλέον την επιλογή σας.
Δυνατότητες
Επιλέξτε τι μετράει
Βλέπετε μια λίστα με όσα μπορεί να καταγράψει ο βοηθός σας: μια κράτηση, ένα αίτημα ραντεβού, μια πληρωμένη παραγγελία, ένα αίτημα επανάκλησης, έναν πελάτη που παραδόθηκε στην ομάδα σας, μια υποβληθείσα φόρμα, έναν αποθηκευμένο υποψήφιο πελάτη ή αποθηκευμένα στοιχεία επικοινωνίας. Δίπλα σε καθένα βλέπετε πόσες φορές συνέβη τις τελευταίες 30 ημέρες, ώστε να ξέρετε τι κάνει πραγματικά ο βοηθός σας σήμερα.
Παραδείγματα
Μια κλινική συνήθως μετράει Έγινε κράτηση και Παραδόθηκε στην ομάδα σας, γιατί πολλοί ασθενείς θέλουν να δει ένας γιατρός μια φωτογραφία πριν κλείσουν. Ένα κατάστημα μετράει Πληρώθηκε παραγγελία και Υποβλήθηκε φόρμα. Ένας σύμβουλος που καλεί πίσω τους ανθρώπους μετράει Ζητήθηκε επανάκληση. Μπορείτε να δώσετε δικό σας όνομα, όπως «Αιτήματα ασθενών» ή «Συμβουλευτικές», και αυτό το όνομα εμφανίζεται στον πίνακά σας.
Τι δεν μετράει
Μια φωτογραφία ή ένα μήνυμα μόνα τους, μια συνομιλία που αναλαμβάνει χειροκίνητα η ομάδα σας, τα δικά της «αποτελέσματα» της Meta και μια ακυρωμένη κράτηση δεν μετρούν ποτέ ως μετατροπή. Αν μια κράτηση ακυρωθεί αργότερα, αυτή η συνομιλία παύει να μετράει.
Οι αποθηκευμένοι υποψήφιοι πελάτες έχουν ημερομηνία έναρξης
Ξεκινήσαμε να καταγράφουμε τους αποθηκευμένους υποψήφιους πελάτες ανά συνομιλία από μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Αν δείτε μια περίοδο που ξεκινά νωρίτερα, θα δείτε μια μικρή σημείωση: «Οι αποθηκευμένοι υποψήφιοι πελάτες μετρούν από» και την ημερομηνία. Οι κρατήσεις, οι παραδόσεις, οι επανακλήσεις, οι φόρμες και οι παραγγελίες μετρούν για όλο το ιστορικό σας.
Μηνιαίος στόχος και αξία
Προσθέστε έναν μηνιαίο στόχο για να βλέπετε την πρόοδό σας στον πίνακα. Η Maya σας ενημερώνει αν μείνετε πίσω. Προσθέστε τη μέση αξία μίας μετατροπής για να βλέπετε μια εκτίμηση της δουλειάς που φέρνουν οι συνομιλίες σας. Είναι μόνο εκτίμηση και δεν αναμειγνύεται ποτέ με άλλα νομίσματα.
Ήρθε και Πλήρωσε
Στα εισερχόμενα, ανοίξτε μια συνομιλία και χρησιμοποιήστε τη Σημείωση αποτελέσματος για να καταγράψετε ότι επικοινωνήσατε με τον πελάτη μέσω τηλεφώνου ή WhatsApp, ότι ήρθε ή ότι πλήρωσε. Αυτές οι σημειώσεις εμφανίζονται ως Πελάτες στον πίνακά σας. Δεν μετρούν ως μετατροπές εκτός αν τις τσεκάρετε εδώ. Μετά το Ήρθε ή το Πλήρωσε, η εφαρμογή σάς ρωτά αν θέλετε να μεταφέρετε και την επαφή στο στάδιο Πελάτης.
Ποιος μπορεί να το αλλάξει
Ο κάτοχος του λογαριασμού, οι διαχειριστές και τα μέλη της ομάδας με το δικαίωμα Αναλύσεις μπορούν να ανοίξουν αυτή τη σελίδα και να την αλλάξουν. Όλοι οι άλλοι συνεχίζουν να βλέπουν τον αριθμό στον πίνακα.
Συχνές εργασίες
Επιλέξτε τη μετατροπή σας
Περίπου 3 λεπτά- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Μετατροπές. Μπορείτε επίσης να πατήσετε Στόχος στην κάρτα Μετατροπές του πίνακα.
- Τσεκάρετε ό,τι σημαίνει ότι μια συνομιλία έγινε δουλειά για εσάς.
- Δείτε την προεπισκόπηση. Δείχνει πόσες συνομιλίες των τελευταίων 30 ημερών θα μετρούσαν.
- Προαιρετικά: δώστε όνομα, μηνιαίο στόχο και την αξία μίας μετατροπής.
- Πατήστε Αποθήκευση. Ο πίνακας και οι αναφορές σας το χρησιμοποιούν αμέσως.
Σημειώστε ότι ένας πελάτης ήρθε ή πλήρωσε
Περίπου 1 λεπτά- Ανοίξτε τη συνομιλία στα Εισερχόμενα.
- Πατήστε Σημείωση αποτελέσματος στο πάνω μέρος και επιλέξτε Ήρθε, Πλήρωσε… ή Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου/WhatsApp.
- Κάνατε λάθος; Πατήστε Αναίρεση στο μήνυμα που εμφανίζεται ή πατήστε ξανά την ίδια σημείωση μέσα σε 24 ώρες.
Συμβουλές
Συχνές ερωτήσεις
Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;