Μετάβαση στο περιεχόμενο
Προγραμματιστές
Ρυθμίσεις & λογαριασμός

Inbox & tags

Οι λόγοι κλεισίματος και τα contact tags που μοιράζεται όλη η ομάδα σας.

Επισκόπηση

Εδώ υπάρχουν δύο σύντομες λίστες και όλοι στο workspace τις χρησιμοποιούν. Οι Λόγοι κλεισίματος είναι αυτά που επιλέγει η ομάδα σας όταν κλείνει ένα chat, όπως Booked ή Not interested, ώστε να βλέπετε αργότερα πώς έληξαν τα chats. Τα Ετικέτες επαφών ομαδοποιούν τους πελάτες σας, όπως VIP ή Wholesale. Θα τα βρείτε στο Ρυθμίσεις → Εισερχόμενα & ετικέτες.

Δυνατότητες

Λόγοι κλεισίματος

Πρόσθεσε έναν λόγο με σύντομο όνομα και, αν θέλεις, μια γραμμή για το πότε να χρησιμοποιείται. Η Γρήγορη προσθήκη συμπληρώνει τέσσερις συνηθισμένους: Booked, Sale made, Not interested και Spam. Μπορείς να μετονομάσεις έναν λόγο οποιαδήποτε στιγμή. Η αφαίρεσή του τον κρύβει από το παράθυρο κλεισίματος, αλλά οι συνομιλίες που είχαν ήδη κλείσει με αυτόν εξακολουθούν να τον εμφανίζουν.

Ετικέτες επαφών

Δώσε σε κάθε ετικέτα ένα όνομα και ένα χρώμα. Η μετονομασία μιας ετικέτας την ενημερώνει σε κάθε επαφή που την έχει, και το Entagl σου δείχνει πόσες επαφές άλλαξαν. Οι ετικέτες που προσθέτεις απευθείας σε μια επαφή εμφανίζονται επίσης σε αυτήν τη λίστα.

Ποιος μπορεί να αλλάξει τι

Οποιοσδήποτε έχει πρόσβαση στο inbox ή στις επαφές μπορεί να ανοίξει αυτή τη σελίδα. Οι λόγοι κλεισίματος μπορούν να αλλάξουν μόνο από τον ιδιοκτήτη του workspace ή από admin. Όλοι οι υπόλοιποι μπορούν να τους επιλέγουν όταν κλείνουν μια συνομιλία. Οι ετικέτες επαφών μπορούν να προστεθούν, να μετονομαστούν και να διαγραφούν από οποιονδήποτε έχει πρόσβαση στις Επαφές.

Συχνές εργασίες

Προσθήκη λόγου κλεισίματος

Περίπου 1 λεπτά
  1. Πήγαινε στις Ρυθμίσεις → Εισερχόμενα & ετικέτες.
  2. Στο Προσθήκη λόγου κλεισίματος, πληκτρολόγησε ένα σύντομο όνομα, για παράδειγμα "Booked". Πρόσθεσε μια γραμμή για το πότε να χρησιμοποιείται, αν αυτό βοηθά την ομάδα σου.
  3. Πάτησε Προσθήκη. Εμφανίζεται αμέσως στο παράθυρο που βλέπει η ομάδα σου όταν κλείνει μια συνομιλία.

Μετονομασία ετικέτας σε όλες τις επαφές ταυτόχρονα

Περίπου 1 λεπτά
  1. Πήγαινε στις Ρυθμίσεις → Εισερχόμενα & ετικέτες και βρες την ετικέτα στις Ετικέτες επαφών.
  2. Πάτησε το κουμπί επεξεργασίας δίπλα της και πληκτρολόγησε το νέο όνομα. Μπορείς να αλλάξεις και το χρώμα.
  3. Πάτησε Αποθήκευση. Κάθε επαφή με την παλιά ετικέτα έχει τώρα τη νέα.

Συμβουλές

Η σημείωση κλεισίματος μεταφέρεται μαζί με το event του webhook Η συνομιλία έκλεισε, οπότε αν χρησιμοποιείς webhooks ή Make, τα άλλα εργαλεία σου μπορούν να δουν πώς έκλεισε κάθε συνομιλία.
Η διαγραφή μιας ετικέτας την αφαιρεί από κάθε επαφή που την έχει, και οι καμπάνιες ή τα φίλτρα που τη χρησιμοποιούν παύουν να ταιριάζουν με αυτές τις επαφές. Αυτό δεν αναιρείται. Αν θέλεις μόνο νέο όνομα, μετονόμασε την ετικέτα.
Μπορείς να διατηρείς έως 100 λόγους κλεισίματος, και κάθε όνομα μπορεί να έχει έως 80 χαρακτήρες.

Συχνές ερωτήσεις

Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;