Перейти к содержимому
Разработчикам
Настройки и аккаунт

Настройки · Часы ИИ

Отслеживайте, сколько минут работы Координатора и AI вы использовали в этом месяце.

Ваше использование минут ИИ, баланс плана и варианты пополнения.

Обзор

AI Hours — это панель учёта ваших минут AI, отдельно от квоты на сообщения в чате. Минуты Координатора, премиум-функции AI и некоторые дорогостоящие операции списываются из этого пула. Отслеживайте использование, смотрите дневной график расхода и пополняйте при необходимости.

Функции

Карта баланса

Использованные минуты, оставшиеся минуты и дата сброса.

Ежедневный график использования

Использование по дням, чтобы вы могли заметить всплески.

Разбивка по функциям

Сколько каждая функция (звонки, определенные автоматизации) потребила.

Пополнить

Купите дополнительные минуты, когда они заканчиваются — изменение плана не требуется.

Чат на сайте вне часов работы AI

Для Website Widget вы можете выбрать, что увидят посетители вне часов работы AI: оставить чат видимым, чтобы посетители могли оставить сообщение (они увидят короткое уведомление об отсутствии, а каждое сообщение попадет в ваш Inbox), или полностью скрыть значок чата, пока AI снова не будет доступен.

Распространённые задачи

Определите, когда ИИ может отвечать

Около 1 мин
  1. Откройте боковую панель → Конфигурация → Конфигурация агента → AI Часы.
  2. Включите каждый будний день и выберите рабочие часы ИИ. Вне этих часов ИИ молчит и позволяет вам отвечать вручную.

Выберите, когда ваш AI отвечает на звонки

Около 2 мин
  1. На странице AI Hours найдите канал "Calls" и откройте его.
  2. Выберите дни и время, когда ваш AI должен отвечать на входящие звонки. Оставьте без изменений, чтобы он отвечал круглосуточно.
  3. Перейдите в Coordinator → Settings и выберите, что должно происходить вне этих часов: проигрывать сообщение, принимать голосовую почту, переводить звонок на сотрудника или не отвечать.
  4. Сохраните изменения. Они начнут действовать со следующего звонка.

Выберите, что делает чат на сайте вне ваших часов работы

Около 1 мин
  1. Откройте Settings → AI Hours и нажмите Configure в канале Website Widget.
  2. В разделе "Outside these hours" выберите "Show the chat and collect messages" или "Hide the chat bubble completely".
  3. Настройка сохраняется автоматически — готово.

Советы

Если AI Hours закончатся, Координатор приостановится. Пополните баланс до нуля.
Многие компании делают наоборот, чем можно ожидать: они разрешают AI отвечать ВНЕ часов работы, чтобы не пропускать звонки, когда никого нет на месте.

Часто задаваемые вопросы

Эта страница была полезной?