Перейти к содержимому
Разработчикам
Настройки и аккаунт

Использование собственного домена

Отправляйте письма, ссылки и формы со своего домена, чтобы клиенты узнавали ваш бренд.

Обзор

Ваш AI-ассистент отправляет клиентам письма, формы и ссылки на чат в WhatsApp. По умолчанию для них используются адреса Entagl, например go.entagl.com. Подключите домен вашей компании, чтобы вместо них использовать свои адреса, например go.yourbusiness.com. Откройте Настройки → Домены. Вам потребуется войти в панель управления доменом (обычно на сайте компании, у которой вы его купили) и добавить несколько записей. Обычно это занимает около 10 минут.

Функции

Отправка писем с вашего домена

Письма, которые отправляет ваш AI, приходят с адреса на вашем домене, например hello@yourbusiness.com, и выглядят так, будто вы написали их сами. Достаточно один раз добавить три записи CNAME.

Ссылки и формы на вашем домене

Формы и ссылки на чат в WhatsApp, которыми делится ваш AI, используют короткий поддомен вашего домена, например go.yourbusiness.com. Нужно добавить одну запись TXT для подтверждения владения доменом и одну запись CNAME, которая направит запросы по ссылкам к нам. Затем мы настроим защищённое соединение, чтобы в браузере отображался значок замка.

Что означают статусы

Ожидание записей DNS: мы пока не видим ваши записи. Работает: теперь клиенты видят ваш домен. Проверка… временная проблема: последняя проверка не завершилась, но всё по-прежнему работает. Мы попробуем снова. Требует внимания: у вашего DNS-провайдера что-то изменилось. Пока вы не устраните проблему, новые ссылки будут использовать наш адрес, а уже отправленные ссылки с вашим доменом могут не открываться. Отключено: вы отключили эту возможность.

Кто может вносить изменения

Все участники команды могут открыть эту страницу и посмотреть состояние доменов. Подключать, изменять или удалять домены могут только владелец аккаунта, администраторы и участники команды с правом «Интеграции».

Распространённые задачи

Подключение домена

Около 10 мин
  1. Откройте Настройки → Домены и нажмите Подключить домен.
  2. Введите свой домен, например yourbusiness.com. Указывать https:// или www не нужно.
  3. Выберите, для чего использовать домен: Отправлять письма с этого домена, Использовать для ссылок и форм или оба варианта. Для ссылок можно оставить поддомен go или указать свой.
  4. Нажмите Продолжить. Появится таблица записей. Добавьте каждую запись в настройках вашего DNS-провайдера, сохранив тип, имя и значение. Для удобства рядом с каждым значением есть кнопка копирования.
  5. Вернитесь и нажмите Проверить снова. Новые записи могут появиться через несколько минут, иногда — в течение часа. Пока вы ждёте, страница также выполняет проверку автоматически.

Отключение или удаление домена

Около 2 мин
  1. Откройте Настройки → Домены и нажмите Управление рядом с доменом.
  2. Нажмите Отключить в разделе писем или ссылок, чтобы отключить только эту возможность. Чтобы полностью прекратить использование домена, нажмите Удалить домен внизу страницы.
  3. Подтвердите. Уже отправленные ссылки с этим адресом перестанут открываться.

Советы

Не знаете, где находятся настройки DNS? Поищите «записи DNS» или «управление DNS» в справке вашего доменного провайдера. Обычно они находятся в настройках домена.
Не используйте www или mail в качестве поддомена для ссылок. Обычно они используются для сайта и email, и их изменение может нарушить работу этих сервисов.
Если ваш домен раньше был подключён к другому аккаунту Entagl, его всё равно можно добавить. Мы попросим вас добавить одну запись TXT, чтобы подтвердить владение доменом.

Часто задаваемые вопросы

Эта страница была полезной?