Перейти к содержимому
Разработчикам
Настройки и аккаунт

Уведомления

Выберите, о чём вы хотите получать уведомления, где они будут приходить и кто ещё в вашей команде будет получать оповещения.

Обзор

Всё, что помогает вам оставаться в курсе, собрано на одной странице и разделено на три простые части. Мои уведомления — это личный раздел: он управляет тем, что видите ВЫ внутри Entagl и что появляется на вашем телефоне или компьютере. Получатели оповещений — это раздел для вашего бизнеса: он определяет, какие адреса электронной почты и номера телефонов получают важные оповещения, например о новой записи, новом лиде или о клиенте, который просит соединить его с человеком. Письма от Entagl управляют продуктовыми и маркетинговыми письмами, которые мы вам отправляем. Золотое правило: Мои уведомления — только для вас и всегда бесплатны; Получатели оповещений — для любого (включая вас), кто должен получить письмо или сообщение в WhatsApp, когда в вашем бизнесе что-то происходит.

Функции

Два простых уровня: вы и ваши получатели

Entagl держит «что вижу лично я» отдельно от «кто получает оповещения». Ваши личные уведомления (внутри приложения и Push) бесплатны и касаются только вас. Бизнес-оповещения (email, WhatsApp, SMS) уходят к выбранным вами получателям — это идеально для того, чтобы держать в курсе сотрудников, которые не сидят в приложении весь день.

Мои уведомления (в приложении и Push)

Простая сетка включения/выключения для каждого типа события — новые диалоги, клиент просит соединить его с человеком, новые записи и заказы, новые лиды, низкий остаток на складе, предупреждения о счетах, изменения в команде, напоминания о последующих шагах и многое другое. Для каждого события вы выбираете две вещи: показывать его In-App (колокольчик внутри Entagl) и/или отправлять как Push (всплывающее уведомление на телефоне или компьютере). Настройте один раз и получайте оповещения только о том, что важно именно вам.

Язык ваших уведомлений

Выберите язык, на котором будут написаны ваши уведомления в приложении и Push. Он не связан с языком интерфейса приложения, поэтому вы можете пользоваться Entagl на одном языке, а читать оповещения на другом.

Push на ваших устройствах

Включите Push на телефоне или компьютере, которым вы пользуетесь, одним нажатием и видите все устройства, зарегистрированные в данный момент. Удалите устройство, которым больше не пользуетесь, чтобы оповещения не приходили на старый телефон. Работает в мобильном приложении и в поддерживаемых веб-браузерах.

Оповещения команды — кому из вашей команды приходит уведомление

По умолчанию У ВСЕХ в вашей команде включены уведомления, когда AI нужен человек, когда создаётся, изменяется или отменяется бронирование, а также когда поступает заказ. Ничего настраивать не нужно. Если хотите сузить круг, выберите «Только владелец» или «Выбрать людей…» для каждого типа оповещений. Каждый участник команды всё равно может отключить тип уведомлений только для себя в разделе Мои уведомления — ваша маршрутизация определяет, кого учитывать; их собственные переключатели — что лично они будут получать.

Получатели оповещений (email и телефон)

Список адресов электронной почты и подтверждённых номеров телефонов, которые получают бизнес-оповещения. Электронная почта вашего собственного аккаунта добавляется автоматически. Для каждого получателя вы отмечаете именно те оповещения, которые он должен получать — так ваш бухгалтер может получать только оповещения о счетах, а сотрудники на ресепшене — о новых записях и передачах диалога человеку.

WhatsApp, SMS или оба

Каждый получатель-телефон выбирает, как будут приходить оповещения: WhatsApp, SMS или оба варианта. Если сообщение в WhatsApp не удаётся доставить, Entagl автоматически переключается на SMS, чтобы оповещение всё же дошло. Плата взимается только тогда, когда сообщение действительно доставлено.

Свой язык для каждого получателя

Каждый получатель может получать оповещения на своём языке, независимо от вашего. Ваш поставщик, говорящий по-турецки, и ваш менеджер, говорящий по-английски, получат одно и то же оповещение — каждый на том языке, который читает лучше всего.

Письма от Entagl

Управляйте письмами, которые Entagl вам отправляет: обновления продукта, советы, новости реферальной программы, предупреждения о лимитах и маркетинг. Отключите всё, что вам не нужно — важные письма об аккаунте и счетах всё равно будут вам приходить.

Распространённые задачи

Включить или выключить оповещение для себя

Около 1 мин
  1. Откройте Настройки → Уведомления и оставайтесь на вкладке Мои уведомления.
  2. Найдите событие в списке (например, Передача диалога человеку).
  3. Включите или выключите In-App и/или Push. Настройки сохраняются мгновенно — нажимать кнопку «Сохранить» не нужно.

Отправлять бизнес-оповещения на адрес электронной почты

Около 2 мин
  1. Откройте Настройки → Уведомления и перейдите в раздел Получатели оповещений.
  2. В списке получателей email добавьте адрес (электронная почта вашего аккаунта уже там).
  3. Откройте для него окно выбора Оповещения и включите именно те оповещения, которые он должен получать — записи, лиды, передачи диалога, счета и другое.
  4. При желании укажите язык этого получателя, чтобы письма приходили ему в переводе.

Получать оповещения в WhatsApp

Около 2 мин
  1. В разделе Получатели оповещений добавьте свой номер телефона и подтвердите его кодом, который мы отправим.
  2. Откройте окно выбора Оповещения и включите нужные оповещения (например, Записи, Передача диалога человеку, Лиды).
  3. Выберите способ доставки — WhatsApp, SMS или оба. SMS используется автоматически, если сообщение в WhatsApp не доходит.

Включить Push на этом устройстве

Около 1 мин
  1. Откройте Настройки → Уведомления и прокрутите до раздела Push-уведомления.
  2. Нажмите Включить и разрешите уведомления, когда телефон или браузер об этом спросит.
  3. Теперь ваше устройство появится в разделе Зарегистрированные устройства, а переключатели Push в сетке выше станут доступны.

Отключить маркетинговые письма от Entagl

Около 1 мин
  1. Откройте Настройки → Уведомления и перейдите в раздел Письма от Entagl.
  2. Отключите Маркетинговые письма (и любые другие, которые вам не нужны). Настройки сохраняются по мере переключения.
  3. Письма об аккаунте, безопасности и счетах всё равно будут вам приходить — отключаются только необязательные.

Советы

Доставленные оповещения в WhatsApp и SMS стоят по 0.5 кредита каждое — и плата взимается только тогда, когда сообщение действительно доставлено, никогда за неудачную отправку.
In-App показывает оповещение на колокольчике внутри Entagl; Push всплывает на вашем телефоне или компьютере, даже когда Entagl закрыт. Включайте Push для всего, что вы не можете позволить себе пропустить.
Отключение одного из ваших уведомлений никогда не остановит письмо или WhatsApp получателя — это два отдельных уровня. Чтобы полностью отключить бизнес-оповещение, выключите его и у каждого получателя.
Каждый участник команды управляет своими личными уведомлениями и своими строками получателей; владелец рабочего пространства может управлять уведомлениями всех.
Добавьте SMS как запасной вариант для сотрудников, которые не пользуются WhatsApp — оповещение всё равно дойдёт до них, если WhatsApp не сможет доставить сообщение.

Часто задаваемые вопросы

Эта страница была полезной?