Что считается конверсией

Вы видите список того, что может зафиксировать ваш ассистент: созданная запись, запрос записи, оплаченный заказ, запрос обратного звонка, клиент, переданный команде, отправленная форма, сохранённый лид или сохранённые контакты. Рядом с каждым пунктом видно, сколько раз это произошло за последние 30 дней, так что вы понимаете, что ассистент реально делает сегодня.

Клиника обычно считает Запись создана и Передан вашей команде, потому что многие пациенты хотят, чтобы врач посмотрел фото до записи. Магазин считает Заказ оплачен и Форма отправлена. Консультант, который перезванивает людям, считает Запрошен обратный звонок. Можно дать своё название, например «Заявки пациентов» или «Консультации», и оно появится на панели.

Фото или сообщение сами по себе, чат, который ваша команда взяла вручную, собственные «результаты» Meta и отменённая запись никогда не считаются конверсией. Если запись позже отменят, этот чат перестанет учитываться.

Мы начали фиксировать сохранённых лидов по каждому чату с определённой даты. Если вы смотрите период, который начинается раньше, вы увидите небольшую пометку «Сохранённые лиды учитываются с» и дату. Записи, передачи команде, обратные звонки, формы и заказы учитываются за всю историю.

Добавьте цель на месяц, чтобы видеть прогресс на панели. Maya предупредит, если вы отстаёте. Добавьте среднюю ценность одной конверсии, чтобы увидеть оценку того, сколько бизнеса приносят ваши чаты. Это только оценка, и она никогда не смешивается с другими валютами.

Во входящих откройте чат и с помощью Отметить результат зафиксируйте, что вы связались с клиентом по телефону или WhatsApp, что он пришёл или что он оплатил. Эти отметки показываются на панели как Клиенты. Они не считаются конверсиями, пока вы не отметите их здесь. После Пришёл или Оплатил приложение спросит, перевести ли контакт на этап «Клиент».

Владелец аккаунта, администраторы и участники команды с правом «Аналитика» могут открыть эту страницу и изменить её. Остальные по-прежнему видят число на панели.