Настройки · Команда
Приглашайте коллег, выбирайте, к чему у каждого будет доступ, и отслеживайте все изменения в вашей команде.
Обзор
Вкладка Team — это место, где вы приглашаете коллег по команде (sales, support, managers), назначаете им роль и доступ, а также отслеживаете приглашения. Вы, владелец workspace, можете всё. Admins и Members, которым вы дали Team management, тоже могут приглашать, обновлять и удалять Members. Каждое приглашение, удаление и изменение доступа фиксируется во вкладке Activity.
Функции
Список участников
Все участники вашей команды с их доступом, email, временем последнего входа и последней активности, а также открытые приглашения с их статусом (pending или expired).
Последний вход и последняя активность
У каждого участника показываются две даты: last login — когда он входил в систему в последний раз, а last active — когда он пользовался приложением в последний раз. Часто люди остаются в системе неделями, поэтому свежий "last active" рядом со старым "last login" — это нормально. Это значит, что место занято.
Пригласить участника команды
Отправьте приглашение по email. Ваш коллега откроет ссылку, зарегистрируется или войдет в систему с приглашенным email и попадет в ваше рабочее пространство. Выбранный язык используется для письма и для его аккаунта. Если письмо не отправится, вы увидите предупреждение и сможете скопировать ссылку.
Управление приглашениями
Приглашения действуют 7 дней. У просроченного приглашения отображается бейдж Expired. Используйте Re-send, чтобы отправить его заново с новым 7-дневным сроком, Copy link, чтобы поделиться ссылкой вручную, или Cancel, чтобы отозвать приглашение. Приглашение можно использовать только один раз.
Что видит ваш коллега
Перед присоединением коллега увидит название рабочего пространства, кто его пригласил, к чему у него будет доступ и когда истечет приглашение, а также кнопки Accept и Decline. Он должен быть авторизован под приглашенным email. Если он вошел под другим аккаунтом, страница сообщит об этом и предложит переключиться.
Роли: Owner, Admin, Member
В каждом workspace есть один Owner. Admins могут пользоваться всеми разделами Entagl и приглашать, изменять и удалять Members; только Owner может добавлять или удалять Admins. Members видят только те разделы, которые вы для них отметите. Если дать Member доступ к Team management, он сможет приглашать и управлять другими Members, но только в пределах собственного доступа.
Доступ для участников
Начните с готового набора (Marketing Specialist или Content Moderator) или выберите Custom, задайте ему имя и отметьте, какие разделы Entagl они могут открывать: Inbox, Contacts, Analytics, Agent configuration, Billing и другие. Всё, что не отмечено, останется для них скрыто. Вы можете изменить это в любой момент в строке этого участника в списке.
Удалить участника команды
Перед тем как что-либо произойдёт, вы увидите, что за ними ещё закреплено здесь: назначенные контакты, открытые эскалации на проверке и открытые напоминания. Выберите, кто возьмёт на себя их контакты и эскалации, или оставьте их без назначения. Их открытые напоминания остаются у всех остальных участников, у которых они тоже есть; остальные переходят владельцу рабочего пространства. Затем они сразу теряют доступ на всех устройствах, а их переписки остаются в вашем рабочем пространстве.
Покинуть команду
Участники могут сами выйти из команды в Настройки → Аккаунт → Покинуть команду. Их доступ сразу прекращается, их контакты становятся не назначенными, а владелец сможет пригласить их позже. Владелец не может покинуть своё рабочее пространство.
Журнал активности команды
Вкладка Activity показывает, кто кого пригласил, повторно отправил приглашение, отменил, принял, отклонил или удалил, а также кто из менил доступ, с указанием времени. Никто не может редактировать или удалять эти записи, включая вас.
Распространённые задачи
Пригласите коллегу
Около 1 мин- Откройте боковую панель → Настройки → Члены команды.
- Нажмите Invite Member, введите email и язык, затем выберите Admin или Member. Для Member выберите готовый набор или отметьте доступ вручную. Затем отправьте приглашение.
- Им придёт письмо со ссылкой-приглашением, которая действует 7 дней. Если письмо не удалось отправить, нажмите Copy link рядом с приглашением и поделитесь ссылкой вручную.
Повторно отправить просроченное приглашение
Около 1 мин- Откройте Settings → Team members и найдите приглашение в разделе открытых приглашений.
- Нажмите Re-send, чтобы отправить письмо снова и заново запустить 7-дневный срок, или Copy link, чтобы поделиться ссылкой вручную.
Принять приглашение (для приглашённых)
Около 2 мин- Откройте ссылку-приглашение из письма. Если у вас ещё нет аккаунта Entagl, зарегистрируйтесь на тот же email, на который было отправлено приглашение.
- Проверьте рабочее пространство, кто вас пригласил, и какой доступ вы получите.
- Нажмите Accept, чтобы присоединиться, или Decline, если не хотите присоединяться. При отклонении владелец рабочего пространства получит уведомление через журнал активности команды.
Советы
Часто задаваемые вопросы
Эта страница была полезной?