Ημερολόγιο
Κάθε ραντεβού που έχει κλείσει η AI με έναν πελάτη, σε μία προβολή.
Επισκόπηση
Το Ημερολόγιο δείχνει κάθε ραντεβού που έχει κλείσει η AI σας — συμβουλευτικές, κρατήσεις υπηρεσιών, συναντήσεις, κρατήσεις τραπεζιών, ό,τι έχετε ρυθμίσει. Εναλλάξτε μεταξύ προβολών ημέρας, εβδομάδας και μήνα, σύρετε για να αλλάξετε το πρόγραμμα, κάντε κλικ σε οποιαδήποτε θέση για να δείτε με ποιον είναι και τι ρώτησαν. Τα ραντεβού συγχρονίζονται με τη συνομιλία του πελάτη, ώστε να γνωρίζετε πάντα πώς έγινε η κράτηση.
Δυνατότητες
Προβολές ημέρας, εβδομάδας και μήνα
Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά στην κορυφή για να εναλλάξετε μεταξύ λεπτομερούς προβολής ημέρας, εβδομαδιαίου προγραμματιστή ή μηνιαίας επισκόπησης.
Κωδικοποίηση χρώματος ανά υπηρεσία
Κάθε υπηρεσία ή τύπος ραντεβού αποκτά το δικό του χρώμα, ώστε να μπορείτε να εντοπίζετε τα μοτίβα με μια ματιά.
Κάντε κλικ σε ένα ραντεβού για να το ανοίξετε
Δείτε το όνομα του πελάτη, τα στοιχεία επικοινωνίας, την υπηρεσία που έχει κλειστεί, την αρχική συνομιλία και τυχόν σημειώσεις που έχει καταγράψει η AI.
Σύρετε για να αλλάξετε το ραντεβού
Πιάστε ένα ραντεβού και αφήστε το σε μια νέα χρονική περίοδο. Ο πελάτης ειδοποιείται αυτόματα (αν οι ρυθμίσεις σας το επιτρέπουν).
Προσθέστε ραντεβού χειροκίνητα
Κάντε κλικ σε οποιαδήποτε κενή θέση για να δημιουργήσετε μια κράτηση μόνοι σας — χρήσιμο για πελάτες που έρχονται αυτοπροσώπως ή τηλεφωνικά.
Επικαλυπτόμενες ώρες λειτουργίας
Οι κλειστές ώρες είναι γκριζαρισμένες με βάση τις ρυθμίσεις Ωρών Λειτουργίας σας. Η AI τις σέβεται επίσης.
Άδεια (κλεισίματα)
Αποκλείστε ημέρες που η AI δεν πρέπει να κλείσει — διακοπές, ανακαινίσεις, ή μια σταθερή εβδομαδιαία ημέρα κλεισίματος. Επιλέξτε μια μεμονωμένη ημέρα, πολλές ημέρες ταυτόχρονα, ένα εύρος ημερομηνιών, μια εβδομαδιαία επανάληψη (π.χ. κλειστά κάθε Τρίτη), ή μια ετήσια αργία. Κλείστε όλη την ημέρα ή μόνο συγκεκριμένες ώρες. Η AI ενημερώνει τους πελάτες ότι είστε κλειστά αυτές τις ημέρες αντί να προσφέρει ραντεβού.
Εμφάνιση υπενθυμίσεων μαζί με τις κρατήσεις
Το κουμπί Εμφάνιση σάς επιτρέπει να επιλέξετε τι θα εμφανίζεται στο ημερολόγιο: κρατήσεις, υπενθυμίσεις ή και τα δύο. Οι υπενθυμίσεις εμφανίζονται ως μωβ pills στη στιγμή που λήγουν και γίνονται κόκκινες όταν εκπρόθεσμες. Μπορείτε επίσης να το περιορίσετε μόνο σε υπενθυμίσεις για κράτηση, επαφή ή chat. Θυμόμαστε την επιλογή σας για την επόμενη φορά.
Αρχείο δραστηριότητας
Πατήστε το εικονίδιο ιστορικού για να δείτε ποιος πρόσθεσε, επεξεργάστηκε ή αφαίρεσε το ωράριο εργασίας, την άδεια και τις κρατήσεις — μαζί με το όνομα του μέλους της ομάδας και την ακριβή ώρα. Οι κρατήσεις AI και οι αλλαγές συγχρονισμού του ημερολογίου επισημαίνονται επίσης.
Σημειώσεις σε μια κράτηση
Ανοίξτε οποιοδήποτε ραντεβού για να δείτε τις σημειώσεις του. Οι σημειώσεις που έγραψε το AI σας επισημαίνονται με σήμανση AI, και ό,τι προσθέτει η ομάδα σας εμφανίζεται από κάτω — καμία δεν αντικαθιστά την άλλη. Κάθε σημείωση εμφανίζεται επίσης στο προφίλ του πελάτη, ώστε όλη η ιστορία να μένει σε ένα σημείο.
Συχνές εργασίες
Εμφάνιση ή απόκρυψη υπενθυμίσεων στο ημερολόγιο
Περίπου 1 λεπτά- Ανοίξτε τη σελίδα Ημερολόγιο και κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση στο επάνω μέρος, δίπλα στο φίλτρο κατάστασης.
- Επιλέξτε Κρατήσεις, Υπενθυμίσεις ή και τα δύο. Στις Υπενθυμίσεις μπορείτε επίσης να διαλέξετε μόνο υπενθυμίσεις για κράτηση, επαφή ή chat.
- Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε μωβ pill υπενθύμισης στο ημερολόγιο για να το αναβάλετε, να το σημειώσετε ως ολοκληρωμένο ή να ανοίξετε ό,τι αφορά.
Δείτε και επεξεργαστείτε ραντεβού
Περίπου 1 λεπτά- Ανοίξτε την πλαϊνή μπάρα → Εργασία → Ημερολόγιο.
- Εναλλάξτε μεταξύ των προβολών Ημέρας, Εβδομάδας και Μήνα. Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε ραντεβού για να το επεξεργαστείτε.
Αποκλεισμός χρόνου (διακοπές, εβδομαδιαία ημέρα κλεισίματος)
Περίπου 1 λεπτά- Ανοίξτε την πλαϊνή μπάρα → Εργασία → Ημερολόγιο και κάντε κλικ στο + Άδεια (ή κάντε κλικ σε μια ημέρα στο ημερολόγιο).
- Επιλέξτε πότε είστε κλειστά: μια μεμονωμένη ημέρα, πολλές ημέρες, ένα εύρος ημερομηνιών, εβδομαδιαία (π.χ. κάθε Τρίτη), ή ετήσια. Αφήστε το "Κλειστά όλη την ημέρα" ενεργό, ή απενεργοποιήστε το για να κλείσετε μόνο συγκεκριμένες ώρες.
- Αποθηκεύστε. Η AI σταματά να προσφέρει αυτές τις ημέρες αμέσως και εξηγεί ότι είστε κλειστά αν ρωτήσει κάποιος πελάτης.
- Χρειάζεται να το αλλάξετε ή να το ακυρώσετε; Κάντε κλικ στο συμβάν στο ημερολόγιό σας — ενημερώστε τα στοιχεία ή πατήστε Delete Time Off για να το αφαιρέσετε. Το AI ανοίγει ξανά αυτές τις ημέρες για κρατήσεις.
Συμβουλές
Συχνές ερωτήσεις
Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;