Υπενθυμίσεις
Μην αφήσετε ποτέ ξανά μια επικοινωνία να ξεχαστεί — ορίστε υπενθυμίσεις σε ραντεβού, επαφές και συνομιλίες.
Επισκόπηση
Οι υπενθυμίσεις σάς βοηθούν να ανακτήσετε έσοδα που χάνονται ανάμεσα στις συνομιλίες. Όταν ένας πελάτης λέει «κάτι προέκυψε, πάρτε με τηλέφωνο την επόμενη εβδομάδα», ορίζετε μια υπενθύμιση πάνω στη συγκεκριμένη συνομιλία, την αναβάλλετε αν αλλάξουν τα σχέδια και ειδοποιείστε τη στιγμή που φτάνει η ώρα της — μέσα στην εφαρμογή, στο κινητό σας και προαιρετικά μέσω WhatsApp, SMS ή email. Κάθε υπενθύμιση συνδέεται απευθείας με το ραντεβού, την επαφή ή τη συνομιλία που αφορά, οπότε η επανεπικοινωνία γίνεται με ένα κλικ.
Δυνατότητες
Ορίστε υπενθυμίσεις εκεί όπου δουλεύετε
Προσθέστε υπενθύμιση από ένα ραντεβού στο Ημερολόγιο, από τη σελίδα μιας επαφής ή από οποιαδήποτε συνομιλία στα Εισερχόμενα (δεξί κλικ στη συνομιλία στο web, παρατεταμένο πάτημα στο κινητό). Προσθέστε όσες υπενθυμίσεις χρειάζεστε στο ίδιο στοιχείο — καθεμία με τη δική της σημείωση και ώρα.
Καρτέλα Υπενθυμίσεων στις ειδοποιήσεις σας
Το κέντρο ειδοποιήσεων έχει πλέον δύο καρτέλες: Ειδοποιήσεις και Υπενθυμίσεις. Η καρτέλα Υπενθυμίσεις δείχνει ό,τι έχει φτάσει ή πλησιάζει στην ώρα του, με τις εκπρόθεσμες πρώτες — και το σήμα με τον αριθμό σάς λέει πόσες χρειάζονται την προσοχή σας αυτή τη στιγμή.
Αναβολή με ένα κλικ
Δεν είναι η κατάλληλη στιγμή; Αναβάλετε μια υπενθύμιση για μία ώρα, λίγες ώρες, μέχρι αύριο το πρωί, δυο μέρες ή μια εβδομάδα — ή επιλέξτε ακριβή ημερομηνία και ώρα. Οι αναβεβλημένες υπενθυμίσεις επανέρχονται και σας ειδοποιούν ξανά όταν φτάσει η ώρα τους.
Ανάθεσε τα follow-ups σε ένα άτομο ή σε όλη την ομάδα
Επίλεξε όσα άτομα χρειάζεσαι — ή πάτησε «Όλοι» για να επιλέξεις αμέσως όλη την ομάδα. Όλοι όσοι επιλέξεις ειδοποιούνται αμέσως και η υπενθύμιση εμφανίζετ αι στις λίστες και στους μετρητές τους. Παραμένει μία κοινή υπενθύμιση: όποιος τη χειριστεί πρώτος τη σημειώνει ως ολοκληρωμένη για όλους, ώστε κανείς να μην επικοινωνήσει δύο φορές με τον ίδιο πελάτη.
Αποστολή μέσω WhatsApp, SMS ή email
Θέλετε την ειδοποίηση και εκτός εφαρμογής; Επιλέξτε παραλήπτες από τις επαφές ειδοποιήσεών σας και η υπενθύμιση αποστέλλεται επίσης μέσω WhatsApp (με αυτόματη εφεδρική αποστολή SMS αν το WhatsApp δεν μπορέσει να την παραδώσει) ή μέσω email — με μήνυμα που μπορείτε να προσαρμόσετε.
Δείτε υπενθυμίσεις στο ημερολόγιό σας
Οι υπενθυμίσεις σας εμφανίζονται στο ημερολόγιο δίπλα στις κρατήσεις σας, ως μωβ pills στη στιγμή που λήγουν (κόκκινες όταν είναι εκπρόθεσμες). Κάντε κλικ σε μία για να την αναβάλετε, να τη σημειώσετε ως ολοκληρωμένη ή να μεταβείτε στην κράτηση, την επαφή ή το chat στο οποίο ανήκει. Χρησιμοποιήστε το κουμπί Εμφάνιση σ το επάνω μέρος για να επιλέξετε αν θα βλέπετε κρατήσεις, υπενθυμίσεις ή και τα δύο.
Μία σελίδα για κάθε υπενθύμιση
Η σελίδα Υπενθυμίσεις τα εμφανίζει όλα — φιλτράρετε κατά κατάσταση (ανοιχτές, εκπρόθεσμες, κλειστές), κατά το στοιχείο με το οποίο συνδέονται ή κατά τον υπεύθυνο, ή αναζητήστε στις σημειώσεις σας. Επεξεργαστείτε, αναβάλετε, κλείστε ή μεταβείτε στο αρχικό στοιχείο από οπουδήποτε στη λίστα.
Ιστορικό στην επαφή
Κάθε υπενθύμιση που ορίζετε, αναβάλλετε ή κλείνετε εμφανίζεται στο χρονολόγιο δραστηριότητας της επαφής — μαζί με τις υπενθυμίσεις που δημιουργήθηκαν από τα ραντεβού και τις συνομιλίες της. Όλη η ομάδα βλέπει την πορεία της επικοινωνίας με μια ματιά.
Ζητήστε το από τον βοηθό σας
Πείτε στο ν ενσωματωμένο βοηθό (με κείμενο ή φωνή) πράγματα όπως «θύμισέ μου να πάρω τη Σάρα την επόμενη Τρίτη στις 10» — βρίσκει τη σωστή επαφή ή κράτηση και ορίζει την υπενθύμιση για εσάς.
Συχνές εργασίες
Δημιουργήστε υπενθύμιση από μια συνομιλία
Περίπου 1 λεπτά- Στα Εισερχόμενα, κάντε δεξί κλικ στη συνομιλία (ή ανοί ξτε το μενού ενεργειών) και επιλέξτε «Προσθήκη υπενθύμισης».
- Γράψτε μια σύντομη σημείωση (π.χ. «Ο πελάτης ζήτησε να τον καλέσουμε την επόμενη εβδομάδα») και επιλέξτε ημερομηνία και ώρα.
- Αποθηκεύστε. Όταν φτάσει η ώρα της θα ειδοποιηθείτε, και με κλικ στην υπενθύμιση επιστρέφετε κατευθείαν στη συνομιλία.
Αναβάλετε ή κλείστε μια υπενθύμιση
Περίπου 1 λεπτά- Ανοίξτε την καρτέλα Υπενθυμίσεις στο κέντρο ειδοποιήσεων (εικονίδιο καμπάνας) ή τη σελίδα Υπενθυμίσεις.
- Χρησιμοποιήστε την Αναβολή για να τη μεταθέσετε για αργότερα (γρήγορη επιλογή ή ακριβής ώρα) ή κλείστε την όταν η επικοινωνία ολοκληρωθεί.
Λάβετε υπενθυμίσεις στο WhatsApp ή στο email
Περίπου 2 λεπτά- Κατά τη δημιουργία υπενθύμισης, ανοίξτε το «Να σταλεί επίσης μέσω WhatsApp/SMS/Email».
- Επιλέξτε ποιοι θα τη λάβουν από τους παραλήπτες ειδοποιήσεών σας (η διαχείριση γίνεται στις Ρυθμίσεις → Προτιμήσεις) και προσαρμόστε το μήνυμα αν θέλετε.
- Αποθηκεύστε. Όταν έρθει η ώρα της υπενθύμισης, παραδίδεται και σε αυτούς τους παραλήπτες — αν το WhatsApp δεν μπορέσει να την παραδώσει, στέλνουμε αυτόματα SMS.
Συμβουλές
Συχνές ερωτήσεις
Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;