Reputación
Responde a cada reseña de Google con tu propia voz, dejando las arriesgadas para ti.
Descripción general
Reputation conecta tu perfil de Google Business y escribe una respuesta para cada reseña nueva. Los elogios se responden automáticamente en minutos; lo tibio o enojado se retiene para una persona. Tú eliges dónde está ese límite.
Hay dos cosas importantes antes de activarlo. Nada se publica en tu ficha pública hasta que des permiso por escrito en la pestaña Rules, y las reseñas de una y dos estrellas nunca se responden automáticamente en ninguna configuración que ofrecemos. Las respuestas se escriben en el mismo idioma que usó el reseñador, se mantienen lo bastante breves para Google y siguen un conjunto de reglas de publicación que puedes leer completo pero no desactivar. Free incluye 10 créditos de Reputation cada mes, con las mismas herramientas estándar de reseñas que Pro. Actívalo en Billing, conecta Google y elige tus reglas de respuesta. Las respuestas automáticas siguen requiriendo tu consentimiento explícito.
Pestañas de esta página
Cómo se escriben tus respuestas y qué puedes cambiar sobre ellas.
Tus instrucciones de respuesta
Las instrucciones integradas ya conocen el nombre de tu negocio, servicios, horarios de apertura e idiomas, por lo que la mayoría de los negocios nunca las tocan. Edítalas para establecer tu voz, agregar un cierre o añadir una regla de la casa, como siempre invitar al cliente a regresar.
Reglas de publicación que no puedes desactivar
Un breve conjunto de reglas se añade después de tus instrucciones en cada respuesta y anula cualquier cosa anterior: sin promesas sobre reembolsos o resultados médicos, sin discutir en público, sin detalles privados repetidos. Presiona "Mostrar las reglas" para leerlas palabra por palabra; explican por qué a veces se ignora una de tus instrucciones.
Un límite de 4,000 caracteres
Tus instrucciones se envían nuevamente con cada respuesta, por lo que su longitud suma al costo de cada una. Cualquier cosa más larga que 4,000 caracteres no se guardará. Para que tengas una idea: las instrucciones integradas tienen alrededor de 1,600 caracteres, y el límite de Google para una respuesta es de 4,096.
Lo que cuesta una respuesta, antes de que te comprometas
La pestaña muestra lo que cuesta una respuesta en créditos con tus instrucciones actuales, tanto para una reseña feliz como para una de una o dos estrellas. Obsérvalo mientras escribes: instrucciones más largas aumentan ambos números.
Funciones
Planes
Free incluye 10 créditos mensuales. Los paquetes Pro ofrecen 100 por $59, 250 por $149, 600 por $349, 1,000 por $579 o 2,000 por $1,149 al mes. Free y Pro comparten las funciones estándar. Los créditos pagan la generación exitosa de borradores; el uso real puede variar. El uso adicional opcional cuesta la tarifa unitaria del paquete más 20%, dentro de tu límite de gasto.
Por qué una respuesta puede costar más que otra
Se te cobra lo que realmente cuesta escribir una respuesta, no una tarifa fija. Una reseña de una o dos estrellas utiliza un modelo de IA más fuerte y cuidadoso, por lo que cuesta alrededor de 0.95 créditos frente a aproximadamente 0.15 para una feliz. Puedes ver cada respuesta desglosada en tu página de uso.
El texto de la reseña desaparece después de 30 días
Las reglas de Google solo nos permiten conservar la redacción de la reseña, los nombres de los revisores y las fotos de los revisores durante 30 días, así que las eliminamos después de eso. La calificación de estrellas, las fechas y la respuesta que publicaste permanecen, al igual que tu historial. La reseña original siempre está en tu listado de Google.
Google tiene la última palabra
Google puede rechazar o eliminar respuestas. Mostramos su motivo y te pedimos que revises el texto. La redacción exitosa con IA sigue cobrándose; los fallos de publicación no reembolsan ese trabajo.
Tareas comunes
Deja que Entagl publique respuestas por ti
Acerca de 3 min- Abre Reputación y ve a la pestaña de Reglas.
- Elige una configuración. "Recomendado" es el punto de partida habitual: las reseñas de cuatro y cinco estrellas se publican por ti, todo lo demás espera.
- Lee el panel de permisos. Enumera exactamente lo que se publicará en tu nombre bajo las reglas que acabas de elegir.
- Escribe tu nombre para firmarlo. Nada se publica automáticamente hasta que esto esté hecho.
- Guarda. Las nuevas reseñas de ahora en adelante siguen tus reglas; puedes retirar el permiso en cualquier momento.
Haz que las respuestas suenen como tú
Acerca de 4 min- Abre Reputación y ve a la pestaña de Agente.
- Haz clic en Editar instrucciones.
- Describe tu voz en una o dos frases y añade un cierre si lo deseas. Mantenlo bajo 4,000 caracteres y observa el costo por respuesta mientras escribes.
- Guarda. Las respuestas escritas a partir de ahora seguirán esto. Para deshacer todo, utiliza "Volver a las instrucciones integradas".
Responde a una reseña de una estrella
Acerca de 3 min- Abre la pestaña de Reseñas. Las calificaciones bajas están bajo "Esperando tu respuesta personal".
- Escribe la respuesta tú mismo. Estas se dejan deliberadamente en blanco, porque una respuesta corta y honesta del propietario se lee mejor que cualquier cosa escrita para ti.
- Publica. Considera ofrecer continuar la conversación de manera privada en lugar de resolverlo en público.
Consejos
Preguntas frecuentes
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