Responsabile aziendale (Maya)

Maya ricorda le informazioni che le dai e che restano utili nel tempo: preferenze, decisioni, idee che hai scartato e fatti sulla tua attività. Così non devi ripeterti. La memoria è attiva per impostazione predefinita. Disattiva «Impara dalle mie chat» se vuoi che ricordi solo ciò che le chiedi di ricordare. Apri «Cosa ricordo» per leggere, modificare o eliminare qualsiasi ricordo e per approvare quelli contrassegnati con «In attesa della tua conferma». I ricordi servono solo ad aiutare Maya a lavorare con te. Non cambiano mai ciò che la tua AI dice ai clienti.

Una volta al giorno, all'ora che scegli, Maya pubblica un breve riepilogo in una chat chiamata «Riepilogo giornaliero». Elenca fino a 5 cose che richiedono la tua attenzione. Per esempio: un canale scollegato, errori dell'AI, clienti in attesa di una risposta o di una persona, risposte dell'AI valutate negativamente, crediti in esaurimento o una domanda frequente dei clienti senza una risposta salvata. Ogni voce ha un pulsante per intervenire. Nei giorni tranquilli ricevi un breve messaggio che conferma che è tutto a posto, senza notifica. Solo il titolare e gli amministratori possono attivare il riepilogo.

Maya ti interrompe solo in due casi: la tua AI continua a dare errori (3 o più in 30 minuti), oppure i crediti finiranno entro un giorno al ritmo attuale. Ricevi al massimo 3 avvisi urgenti al giorno.

Lascia attiva «Notifica dell'app» per ricevere sul telefono una notifica dall'app Entagl quando il riepilogo è pronto. Gli «Orari silenziosi» sospendono le notifiche sul telefono e i messaggi WhatsApp di Maya nelle ore che scegli. Tutto ciò che arriva in quelle ore viene inviato al termine del periodo silenzioso. Puoi comunque leggerlo nell'app in qualsiasi momento.

Collega il tuo WhatsApp in «Chatta con Maya su WhatsApp» per scrivere a Maya o inviarle messaggi vocali dal telefono, nelle stesse chat che usi nell'app. Quando «Invia al mio WhatsApp» compare sotto «Riepilogo giornaliero e avvisi», Maya invia anche lì il riepilogo, gli avvisi urgenti e i risultati dei controlli completati. Se non le hai scritto nelle ultime 24 ore, WhatsApp le consente di inviare prima solo un breve messaggio. Tocca «Mostra» nel messaggio per ricevere quello completo.

Chiedi a Maya di tenere d'occhio qualcosa per te. Per esempio: «controlla ogni giorno di questa settimana le mie chat senza risposta» oppure «ricordami venerdì alle 10 di rivedere i prezzi». Maya pubblica il risultato nella stessa chat e ti invia una notifica. Puoi vedere e annullare queste attività in «Cosa tengo d'occhio». Ogni attività viene eseguita al massimo 14 volte e termina entro 30 giorni.