Suggerimenti di follow-up · Centro assistenza Entagl

Panoramica

I suggerimenti di follow-up analizzano le conversazioni recenti quando si fermano e inseriscono le opportunità interessanti in un filtro della Inbox con conteggio. Entagl spiega perché ogni conversazione può meritare un altro messaggio, ma il tuo team decide cosa scrivere e se inviarlo. I suggerimenti sono opzionali, usano crediti Receptionist solo per l’analisi e si fermano al limite mensile che scegli.

Funzionalità

Un filtro Follow-up conteggiato

Mostra i suggerimenti attivi in un’unica coda dell’Inbox, con un piccolo badge su ogni conversazione. Anche le chat in pausa e le conversazioni che richiedono una persona possono comparire qui.

Un breve motivo dentro la conversazione

La barra sopra il campo del messaggio indica la richiesta o il segnale d’acquisto non ancora concluso, così il team può decidere rapidamente senza rileggere tutta la chat.

L’azione successiva giusta per ogni canale

All’interno della normale finestra di risposta, Scrivi follow-up mette a fuoco il campo del messaggio. Dopo la finestra di 24 ore di Meta, Entagl ti indirizza a Instagram, WhatsApp o alla casella di posta business di Messenger usando, quando disponibili, i dati cliente verificati.

Utile o non utile

Usa il pollice su quando il suggerimento è stato utile. Il pollice giù lo chiude e ti permette di indicarne il motivo, ad esempio già risolto, tempismo errato o già contattato.

Un limite mensile di crediti che controlli tu

L’analisi usa i crediti dell’Addetto alla reception. Il limite mensile separato parte da 50 crediti, mostra i crediti usati e quelli rimanenti e mette in pausa i nuovi controlli quando viene raggiunto. Leggere l’Inbox non avvia mai l’analisi.

Attività comuni

Attiva i suggerimenti di follow-up

Circa 2 min

Apri Agent Builder o Agent Flow, poi seleziona l’Agente Follow-up dopo il passaggio della risposta.
Scegli Suggerisci al team e imposta il massimo di crediti dell’Addetto alla reception che l’analisi può usare questo mese.
La modalità viene salvata dall’Agente Follow-up. Le conversazioni suggerite compaiono nell’Inbox e non viene inviato nulla automaticamente.

Rivedi e completa un suggerimento

Circa 2 min

Seleziona Follow-up sotto le schede Business o Personal, poi apri una conversazione.
Leggi il motivo. Scrivi in Entagl mentre la finestra di risposta è aperta, oppure usa l’azione del canale indicato dopo la chiusura.
Valuta il suggerimento. Se hai risposto fuori da Entagl, scegli Segna come seguito per rimuoverlo dalla coda.