Reputazione
Rispondi a ogni recensione di Google con la tua voce, con quelle rischiose tenute da parte per te.
Panoramica
Reputation collega il tuo profilo Google Business e scrive una risposta a ogni nuova recensione. Gli elogi vengono gestiti per te in pochi minuti; tutto ciò che è tiepido o negativo viene trattenuto per una persona. Sei tu a decidere dove mettere quel confine.
Prima di attivarlo, è utile sapere due cose. Nulla viene mai pubblicato sulla tua scheda pubblica finché non hai dato il consenso scritto nella scheda Rules, e le recensioni da una o due stelle non vengono mai risposte automaticamente in nessuna impostazione che offriamo. Le risposte vengono scritte nella stessa lingua usata dal recensore, restano abbastanza brevi per Google e seguono una serie di regole di pubblicazione che puoi leggere per intero ma non disattivare. Free include 10 crediti Reputation ogni mese, con gli stessi strumenti standard di Pro. Attivalo in Billing, collega Google e scegli le regole di risposta. Le risposte automatiche richiedono comunque il tuo consenso esplicito.
Schede in questa pagina
Come vengono scritte le tue risposte e cosa puoi cambiare su di esse.
Le tue istruzioni per la risposta
Le istruzioni integrate conoscono già il nome della tua azienda, i servizi, gli orari di apertura e le lingue, quindi la maggior parte delle aziende non le tocca mai. Modificale per impostare la tua voce, aggiungere una chiusura o aggiungere una regola aziendale come invitare sempre il cliente a tornare.
Regole di pubblicazione che non puoi disattivare
Un breve insieme di regole viene aggiunto dopo le tue istruzioni su ogni risposta e sovrascrive qualsiasi cosa sopra di essa: nessuna promessa riguardo ai rimborsi o ai risultati medici, nessuna discussione in pubblico, nessun dettaglio privato ripetuto. Premi "Mostra le regole" per leggerle parola per parola — spiegano perché a volte un'istruzione tua viene ignorata.
Un limite di 4.000 caratteri
Le tue istruzioni vengono inviate di nuovo con ogni singola risposta, quindi la loro lunghezza aggiunge al costo di ciascuna. Qualsiasi cosa più lunga di 4.000 caratteri non verrà salvata. Per fare un confronto: le istruzioni integrate sono di circa 1.600 caratteri e il limite di Google per una risposta è di 4.096.
Quanto costa una risposta, prima di impegnarti
La scheda mostra quanto costa una risposta in crediti con le tue istruzioni attuali, sia per una recensione felice che per una da una o due stelle. Osservala mentre scrivi: istruzioni più lunghe aumentano entrambi i numeri.
Funzionalità
Piani
Free include 10 crediti mensili. I pacchetti Pro offrono 100 a $59, 250 a $149, 600 a $349, 1.000 a $579 o 2.000 a $1.149 al mese. Free e Pro condividono le funzionalità standard. I crediti pagano la generazione riuscita delle bozze; l'utilizzo effettivo varia. L'utilizzo extra opzionale costa la tariffa unitaria del pacchetto più il 20%, entro il tuo limite di spesa.
Perché una risposta può costare più di un'altra
Ti viene addebitato ciò che una risposta costa effettivamente scrivere, non una tariffa fissa. Una recensione da una o due stelle utilizza un modello AI più forte e attento, quindi costa circa 0,95 crediti contro circa 0,15 per una felice. Puoi vedere ogni risposta dettagliata nella tua pagina di utilizzo.
Il testo della recensione scompare dopo 30 giorni
Le regole di Google ci consentono di mantenere il testo della recensione, i nomi dei recensori e le foto dei recensori solo per 30 giorni, quindi li cancelliamo dopo. La valutazione stellare, le date e la risposta che hai pubblicato rimangono tutte, e così fa la tua cronologia. La recensione originale è sempre sulla tua scheda Google.
Google ha l'ultima parola
Google può rifiutare o rimuovere le risposte. Ti mostriamo il motivo e ti chiediamo di rivedere il testo. La generazione AI riuscita resta addebitata; i fallimenti di pubblicazione non rimborsano quel lavoro.
Attività comuni
Lascia che Entagl pubblichi risposte per te
Circa 3 min- Apri Reputazione e vai alla scheda Regole.
- Scegli un'impostazione. "Consigliato" è il punto di partenza abituale: le recensioni da quattro e cinque stelle vengono pubblicate per te, tutto il resto aspetta.
- Leggi il pannello di permesso. Elenca esattamente ciò che sarà pubblicato per tuo conto secondo le regole che hai appena scelto.
- Digita il tuo nome per firmarlo. Nulla viene pubblicato automaticamente fino a quando questo non è fatto.
- Salva. Le nuove recensioni da ora in poi seguono le tue regole; puoi ritirare il permesso in qualsiasi momento.
Fai suonare le risposte come te
Circa 4 min- Apri Reputazione e vai alla scheda Agente.
- Clicca su Modifica istruzioni.
- Descrivi la tua voce in una frase o due e aggiungi una firma se vuoi. Mantienila sotto 4.000 caratteri e fai attenzione al costo per risposta mentre scrivi.
- Salva. Le risposte scritte da ora in poi seguiranno questa voce. Per annullare tutto, usa "Torna alle istruzioni predefinite".
Rispondi a una recensione da una stella
Circa 3 min- Apri la scheda Recensioni. Le valutazioni basse si trovano sotto "In attesa della tua risposta personale".
- Scrivi tu stesso la risposta. Questi campi sono volutamente lasciati vuoti, perché una breve risposta onesta del proprietario suona meglio di qualsiasi cosa scritta per te.
- Pubblicala. Considera di offrire di continuare la conversazione in privato piuttosto che risolverla in pubblico.
Suggerimenti
Domande frequenti
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