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Sviluppatori
Lavoro quotidiano

Reputazione

Rispondi a ogni recensione di Google con la tua voce, con quelle rischiose tenute da parte per te.

Panoramica

Reputation collega il tuo profilo Google Business e scrive una risposta a ogni nuova recensione. Gli elogi vengono gestiti per te in pochi minuti; tutto ciò che è tiepido o negativo viene trattenuto per una persona. Sei tu a decidere dove mettere quel confine.

Prima di attivarlo, è utile sapere due cose. Nulla viene mai pubblicato sulla tua scheda pubblica finché non hai dato il consenso scritto nella scheda Rules, e le recensioni da una o due stelle non vengono mai risposte automaticamente in nessuna impostazione che offriamo. Le risposte vengono scritte nella stessa lingua usata dal recensore, restano abbastanza brevi per Google e seguono una serie di regole di pubblicazione che puoi leggere per intero ma non disattivare. Free include 10 crediti Reputation ogni mese, con gli stessi strumenti standard di Pro. Attivalo in Billing, collega Google e scegli le regole di risposta. Le risposte automatiche richiedono comunque il tuo consenso esplicito.

Schede in questa pagina

La tua connessione Google.

Stato della connessione

Mostra se il tuo profilo aziendale Google è connesso e quali posizioni sono attivate. Se Google ha mai bisogno che tu acceda di nuovo, è qui che lo dice.

Disconnessione

La disconnessione interrompe immediatamente tutte le letture e le pubblicazioni, e il testo della recensione che Google ci ha fornito viene eliminato subito invece di aspettare i soliti 30 giorni. Le tue risposte, la tua cronologia delle valutazioni e i tuoi registri di fatturazione rimangono.

Funzionalità

Piani

Free include 10 crediti mensili. I pacchetti Pro offrono 100 a $59, 250 a $149, 600 a $349, 1.000 a $579 o 2.000 a $1.149 al mese. Free e Pro condividono le funzionalità standard. I crediti pagano la generazione riuscita delle bozze; l'utilizzo effettivo varia. L'utilizzo extra opzionale costa la tariffa unitaria del pacchetto più il 20%, entro il tuo limite di spesa.

Perché una risposta può costare più di un'altra

Ti viene addebitato ciò che una risposta costa effettivamente scrivere, non una tariffa fissa. Una recensione da una o due stelle utilizza un modello AI più forte e attento, quindi costa circa 0,95 crediti contro circa 0,15 per una felice. Puoi vedere ogni risposta dettagliata nella tua pagina di utilizzo.

Il testo della recensione scompare dopo 30 giorni

Le regole di Google ci consentono di mantenere il testo della recensione, i nomi dei recensori e le foto dei recensori solo per 30 giorni, quindi li cancelliamo dopo. La valutazione stellare, le date e la risposta che hai pubblicato rimangono tutte, e così fa la tua cronologia. La recensione originale è sempre sulla tua scheda Google.

Google ha l'ultima parola

Google può rifiutare o rimuovere le risposte. Ti mostriamo il motivo e ti chiediamo di rivedere il testo. La generazione AI riuscita resta addebitata; i fallimenti di pubblicazione non rimborsano quel lavoro.

Attività comuni

Lascia che Entagl pubblichi risposte per te

Circa 3 min
  1. Apri Reputazione e vai alla scheda Regole.
  2. Scegli un'impostazione. "Consigliato" è il punto di partenza abituale: le recensioni da quattro e cinque stelle vengono pubblicate per te, tutto il resto aspetta.
  3. Leggi il pannello di permesso. Elenca esattamente ciò che sarà pubblicato per tuo conto secondo le regole che hai appena scelto.
  4. Digita il tuo nome per firmarlo. Nulla viene pubblicato automaticamente fino a quando questo non è fatto.
  5. Salva. Le nuove recensioni da ora in poi seguono le tue regole; puoi ritirare il permesso in qualsiasi momento.

Fai suonare le risposte come te

Circa 4 min
  1. Apri Reputazione e vai alla scheda Agente.
  2. Clicca su Modifica istruzioni.
  3. Descrivi la tua voce in una frase o due e aggiungi una firma se vuoi. Mantienila sotto 4.000 caratteri e fai attenzione al costo per risposta mentre scrivi.
  4. Salva. Le risposte scritte da ora in poi seguiranno questa voce. Per annullare tutto, usa "Torna alle istruzioni predefinite".

Rispondi a una recensione da una stella

Circa 3 min
  1. Apri la scheda Recensioni. Le valutazioni basse si trovano sotto "In attesa della tua risposta personale".
  2. Scrivi tu stesso la risposta. Questi campi sono volutamente lasciati vuoti, perché una breve risposta onesta del proprietario suona meglio di qualsiasi cosa scritta per te.
  3. Pubblicala. Considera di offrire di continuare la conversazione in privato piuttosto che risolverla in pubblico.

Suggerimenti

La velocità di risposta conta più delle parole. Una risposta nello stesso giorno a una recensione da cinque stelle vale di più di una risposta perfetta due settimane dopo.
Inizia con "Consigliato" per un paio di settimane e leggi cosa viene pubblicato. Passa a "Quasi tutto automatico" una volta che ti fidi.
Le istruzioni vengono reinviate con ogni risposta, quindi un lungo insieme fa aumentare il costo di ogni risposta. Tienile a poche righe.
Non scrivere istruzioni che contraddicono le regole di pubblicazione. Quelle regole vengono aggiunte dopo il tuo testo e prevalgono.
Il tono per una particolare valutazione stellare appartiene alle Regole, non alle tue istruzioni — puoi aggiungere una nota per valutazione lì.

Domande frequenti

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