Reputação
Responda a cada avaliação do Google com sua própria voz, com as mais arriscadas retidas para você.
Visão geral
O Reputation conecta seu perfil do Google Business e escreve uma resposta para cada nova avaliação. Elogios recebem resposta em minutos; qualquer coisa morna ou negativa é retida para uma pessoa. Você escolhe onde fica esse limite.
Há duas coisas importantes antes de ativá-lo. Nada é publicado no seu perfil público sem sua permissão por escrito na aba Rules, e avaliações de uma e duas estrelas nunca são respondidas automaticamente em nenhuma configuração que oferecemos. As respostas são escritas no mesmo idioma usado pelo avaliador, ficam curtas o suficiente para o Google e seguem um conjunto de regras de publicação que você pode ler por completo, mas não pode desativar. O Free inclui 10 créditos de Reputation por mês, com as mesmas ferramentas padrão de avaliação do Pro. Ative em Billing, conecte o Google e escolha suas regras de resposta. As respostas automáticas ainda exigem seu consentimento explícito.
Abas nesta página
Como suas respostas são escritas e o que você pode mudar sobre elas.
Suas instruções de resposta
As instruções integradas já conhecem o nome da sua empresa, serviços, horários de funcionamento e idiomas, então a maioria das empresas nunca as altera. Edite-as para definir sua voz, adicionar uma despedida ou adicionar uma regra da casa, como sempre convidar o cliente de volta.
Regras de publicação que você não pode desativar
Um conjunto curto de regras é adicionado após suas instruções em cada resposta e substitui qualquer coisa acima: sem promessas sobre reembolsos ou resultados médicos, sem discussões em público, sem detalhes privados repetidos. Pressione "Mostrar as regras" para lê-las palavra por palavra — elas explicam por que uma instrução sua às vezes é ignorada.
Um limite de 4.000 caracteres
Suas instruções são enviadas novamente com cada resposta, então seu comprimento adiciona ao custo de cada uma. Qualquer coisa mais longa que 4.000 caracteres não será salva. Para referência: as instruções integradas têm cerca de 1.600 caracteres, e o próprio limite do Google para uma resposta é 4.096.
Quanto custa uma resposta, antes de você se comprometer
A aba mostra quanto custa uma resposta em créditos com suas instruções atuais, tanto para uma avaliação feliz quanto para uma de uma ou duas estrelas. Observe enquanto você escreve: instruções mais longas aumentam ambos os números.
Recursos
Planos
O Free inclui 10 créditos mensais. Os pacotes Pro oferecem 100 por $59, 250 por $149, 600 por $349, 1,000 por $579 ou 2,000 por $1,149 por mês. Free e Pro compartilham os recursos padrão. Os créditos pagam a geração bem-sucedida de rascunhos; o uso real varia. O uso extra opcional custa a taxa unitária do pacote mais 20%, dentro do seu limite de gastos.
Por que uma resposta pode custar mais que outra
Você é cobrado pelo que uma resposta realmente custa para escrever, não uma taxa fixa. Uma avaliação de uma ou duas estrelas usa um modelo de IA mais forte e cuidadoso, então custa cerca de 0,95 créditos contra aproximadamente 0,15 para uma feliz. Você pode ver cada resposta detalhada em sua página de uso.
O texto da avaliação desaparece após 30 dias
As regras do Google só nos permitem reter a redação da avaliação, nomes dos revisores e fotos dos revisores por 30 dias, então nós os excluímos após isso. A classificação em estrelas, as datas e a resposta que você publicou permanecem, assim como seu histórico. A avaliação original está sempre em sua listagem do Google.
O Google tem a palavra final
O Google pode rejeitar ou remover respostas. Mostramos o motivo e pedimos que você revise o texto. A redação por IA bem-sucedida continua sendo cobrada; falhas na publicação não reembolsam esse trabalho.
Tarefas comuns
Deixe o Entagl publicar respostas por você
Cerca de 3 min- Abra a Reputação e vá para a aba Regras.
- Escolha uma configuração. "Recomendado" é o ponto de partida usual: avaliações de quatro e cinco estrelas são publicadas para você, tudo o mais espera.
- Leia o painel de permissão. Ele lista exatamente o que será publicado em seu nome de acordo com as regras que você acabou de escolher.
- Digite seu nome para assinar. Nada é publicado automaticamente até que isso seja feito.
- Salvar. Novas avaliações a partir de agora seguem suas regras; você pode retirar a permissão a qualquer momento.
Faça as respostas soarem como você
Cerca de 4 min- Abra a Reputação e vá para a aba Agente.
- Clique em Editar instruções.
- Descreva sua voz em uma frase ou duas e adicione uma assinatura se quiser. Mantenha abaixo de 4.000 caracteres e fique de olho no custo por resposta enquanto escreve.
- Salvar. As respostas escritas a partir de agora seguirão isso. Para desfazer tudo, use "Voltar às instruções padrão".
Responder a uma avaliação de uma estrela
Cerca de 3 min- Abra a aba de Avaliações. As avaliações baixas estão sob "Aguardando sua resposta pessoal".
- Escreva a resposta você mesmo. Estas estão deliberadamente em branco, porque uma resposta curta e honesta do proprietário é melhor do que qualquer coisa escrita para você.
- Publique. Considere oferecer continuar a conversa em particular em vez de resolvê-la em público.
Dicas
Perguntas frequentes
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