Reputação
Responda a cada avaliação do Google com sua própria voz, com as mais arriscadas retidas para você.
Visão geral
O Reputation conecta seu perfil do Google Business e escreve uma resposta para cada nova avaliação. Elogios recebem resposta em minutos; qualquer coisa morna ou negativa é retida para uma pessoa. Você escolhe onde fica esse limite.
Há duas coisas importantes antes de ativá-lo. Nada é publicado no seu perfil público sem sua permissão por escrito na aba Rules, e avaliações de uma e duas estrelas nunca são respondidas automaticamente em nenhuma configuração que oferecemos. As respostas são escritas no mesmo idioma usado pelo avaliador, ficam curtas o suficiente para o Google e seguem um conjunto de regras de publicação que você pode ler por completo, mas não pode desativar. O Free inclui 10 créditos de Reputation por mês, com as mesmas ferramentas padrão de avaliação do Pro. Ative em Billing, conecte o Google e escolha suas regras de resposta. As respostas automáticas ainda exigem seu consentimento explícito.
Abas nesta página
Quais classificações de estrelas são respondidas automaticamente, quais aguardam por você e quais vão direto para uma pessoa.
Três configurações para escolher
Três configurações nomeadas. "Nada sem mim" escreve uma resposta para avaliações de três, quatro e cinco estrelas e não publica nenhuma delas até que você aprove. "Recomendado", a padrão, publica respostas de quatro e cinco estrelas para você e aguarda as de três estrelas para aprovação. "Mais automático" também publica respostas de três estrelas e aguarda as de duas estrelas. Em todas as três, avaliações de uma estrela vão direto para você sem nada escrito — não oferecemos uma configuração que responda automaticamente a um cliente furioso.
Sua permissão por escrito
Antes que qualquer coisa seja postada automaticamente, você assina uma breve permissão nesta aba, que lista exatamente o que será publicado em seu nome. Até que você faça isso, cada resposta aguarda sua aprovação — o produto ainda funciona, ele apenas pergunta primeiro. Você pode retirá-la sempre que quiser e a publicação para imediatamente.
Ajuste fino de cada classificação
Abra isso se as três configurações não se encaixarem. Você pode definir cada classificação de estrela separadamente, adicionar uma nota dizendo à IA como lidar com essa classificação e escolher quanto tempo esperar antes de publicar.
Regras diferentes por localização
As localizações seguem suas regras padrão, a menos que você dê uma própria. Útil quando uma única filial precisa de um toque mais suave.
Recursos
Planos
O Free inclui 10 créditos mensais. Os pacotes Pro oferecem 100 por $59, 250 por $149, 600 por $349, 1,000 por $579 ou 2,000 por $1,149 por mês. Free e Pro compartilham os recursos padrão. Os créditos pagam a geração bem-sucedida de rascunhos; o uso real varia. O uso extra opcional custa a taxa unitária do pacote mais 20%, dentro do seu limite de gastos.
Por que uma resposta pode custar mais que outra
Você é cobrado pelo que uma resposta realmente custa para escrever, não uma taxa fixa. Uma avaliação de uma ou duas estrelas usa um modelo de IA mais forte e cuidadoso, então custa cerca de 0,95 créditos contra aproximadamente 0,15 para uma feliz. Você pode ver cada resposta detalhada em sua página de uso.
O texto da avaliação desaparece após 30 dias
As regras do Google só nos permitem reter a redação da avaliação, nomes dos revisores e fotos dos revisores por 30 dias, então nós os excluímos após isso. A classificação em estrelas, as datas e a resposta que você publicou permanecem, assim como seu histórico. A avaliação original está sempre em sua listagem do Google.
O Google tem a palavra final
O Google pode rejeitar ou remover respostas. Mostramos o motivo e pedimos que você revise o texto. A redação por IA bem-sucedida continua sendo cobrada; falhas na publicação não reembolsam esse trabalho.
Tarefas comuns
Deixe o Entagl publicar respostas por você
Cerca de 3 min- Abra a Reputação e vá para a aba Regras.
- Escolha uma configuração. "Recomendado" é o ponto de partida usual: avaliações de quatro e cinco estrelas são publicadas para você, tudo o mais espera.
- Leia o painel de permissão. Ele lista exatamente o que será publicado em seu nome de acordo com as regras que você acabou de escolher.
- Digite seu nome para assinar. Nada é publicado automaticamente até que isso seja feito.
- Salvar. Novas avaliações a partir de agora seguem suas regras; você pode retirar a permissão a qualquer momento.
Faça as respostas soarem como você
Cerca de 4 min- Abra a Reputação e vá para a aba Agente.
- Clique em Editar instruções.
- Descreva sua voz em uma frase ou duas e adicione uma assinatura se quiser. Mantenha abaixo de 4.000 caracteres e fique de olho no custo por resposta enquanto escreve.
- Salvar. As respostas escritas a partir de agora seguirão isso. Para desfazer tudo, use "Voltar às instruções padrão".
Responder a uma avaliação de uma estrela
Cerca de 3 min- Abra a aba de Avaliações. As avaliações baixas estão sob "Aguardando sua resposta pessoal".
- Escreva a resposta você mesmo. Estas estão deliberadamente em branco, porque uma resposta curta e honesta do proprietário é melhor do que qualquer coisa escrita para você.
- Publique. Considere oferecer continuar a conversa em particular em vez de resolvê-la em público.
Dicas
Perguntas frequentes
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