Репутация
Отвечайте на каждый отзыв в Google своим голосом, а рискованные оставляйте на потом.
Обзор
Reputation подключает ваш Google Business Profile и пишет ответ на каждый новый отзыв. Похвала получает ответ за считанные минуты; всё нейтральное или негативное откладывается для человека. Вы сами определяете, где проходит эта граница.
Перед включением важно знать две вещи. Ничего не публикуется в вашем публичном профиле, пока вы письменно не дадите разрешение на вкладке Rules, и отзывы с одной и двумя звёздами никогда не отвечаются автоматически ни при каком из доступных нам настроек. Ответы пишутся на том же языке, что и отзыв, остаются достаточно короткими для Google и следуют набору правил публикации, которые можно прочитать полностью, но нельзя отключить. Free включает 10 кредитов Reputation каждый месяц, с теми же стандартными инструментами для отзывов, что и Pro. Активируйте в Billing, подключите Google и выберите правила ответов. Для автоматических ответов по-прежнему требуется ваше явное согласие.
Вкладки на этой странице
Какие звезды автоматически отвечаются, какие ждут вас, а какие идут прямо к человеку.
Три настройки на выбор
Три именованных настройки. "Ничего без меня" пишет ответ на отзывы с тремя, четырьмя и пятью звездами и не публикует их, пока вы не одобрите. "Рекомендуется", по умолчанию, публикует ответы на отзывы с четырьмя и пятью звездами и удерживает отзывы с тремя звездами для одобрения. "Почти без участия" также публикует ответы на отзывы с тремя звездами и удерживает отзывы с двумя звездами. Во всех трех случаях отзывы с одной звездой идут прямо к вам без ответа — мы не предлагаем настройку, которая автоматически отвечает на гневного клиента.
Ваше письменное разрешение
Перед тем как что-либо будет опубликовано автоматически, вы подписываете короткое разрешение на этой вкладке, в котором точно указано, что будет опубликовано от вашего имени. Пока вы этого не сделаете, каждый ответ ждет вашего одобрения — продукт все еще работает, он просто спрашивает сначала. Вы можете отозвать его в любое время, и публ икация прекращается немедленно.
Тонкая настройка каждой оценки
Откройте это, если три настройки не подходят. Вы можете установить каждую звезду отдельно, добавить заметку, сообщающую ИИ, как обрабатывать эту оценку, и выбрать, как долго ждать перед публикацией.
Разные правила для каждого местоположения
Местоположения следуют вашим правилам по умолчанию, если вы не дадите одному свои собственные. Полезно, когда отдельный филиал требует более мягкого подхода.
Функции
Планы
Free включает 10 кредитов в месяц. Пакеты Pro предлагают 100 за $59, 250 за $149, 600 за $349, 1,000 за $579 или 2,000 за $1,149 в месяц. Free и Pro используют одни и те же стандартные функции. Кредиты оплачивают успешную генерацию черновиков; фактическое использование может отличаться. Дополнительное использование по желанию стоит по тарифу пакета плюс 20%, в пределах вашего лимита расходов.
Почему один ответ может стоить больше другого
С вас взимается плата за то, сколько на самом деле стоит написать ответ, а не фиксированная сумма. Отзыв с одной или двумя звездами использует более мощную, более осторожную модель ИИ, поэтому он стоит около 0.95 кредита против примерно 0.15 для положительного. Вы можете увидеть каждый ответ по отдельности на странице использования.
Текст отзыва исчезает через 30 дней
Правила Google позволяют нам хранить текст отзыва, имена рецензентов и фотографии рецензентов только 30 дней, поэтому мы очищаем их после этого. Звездный рейтинг, даты и ответ, который вы опубликовали, остаются, как и ваша история. Оригинальный отзыв всегда находится в вашем списке Google.
Google имеет последнее слово
Google может отклонить или удалить ответы. Мы показываем причину и просим вас изменить формулировку. Успешная генерация черновика ИИ остаётся оплаченной; сбои публикации не возвращают оплату за эту работу.
Распространённые задачи
Позвольте Entagl публиковать ответы за вас
Около 3 мин- Откройте Репутацию и перейдите на вкладку Правила.
- Выберите настройку. "Рекомендуется" — это обычная отправная точка: отзывы с четырьмя и пятью звездами публикуются за вас, все остальное ждет.
- Прочитайте панель разрешений. В ней точно указано, что будет опубликовано от вашего имени согласно выбранным вами правилам.
- Введите свое имя, чтобы подписать. Ничто не публикуется автоматически, пока это не будет сделано.
- Сохраните. Новые отзывы с этого момента следуют вашим правилам; вы можете отозвать разрешение в любое время.
Сделайте ответы звучащими как вы
Около 4 мин- Откройте Репутацию и перейдите на вкладку Агент.
- Нажмите Изменить инструкции.
- Опишите свой стиль общения в одном-двух предложениях и добавьте подпись, если хотите. Убедитесь, что это не превышает 4000 символов, и следите за стоимостью за ответ по мере написания.
- Сохраните. Ответы, написанные с этого момента, будут следовать этому стилю. Чтобы отменить все, используйте "Вернуться к встроенным инструкциям".
Ответить на отзыв с одной звездой
Около 3 мин- Откройте вкладку Отзывы. Низкие оценки находятся под "Ожидание вашего личного ответа".
- Напишите ответ сами. Эти поля оставлены пустыми, потому что короткий честный ответ от владельца читается лучше, чем что-то написанное за вас.
- Опубликуйте его. Подумайте о том, чтобы предложить продолжить разговор в частном порядке, а не решать его на публике.
Советы
Часто задаваемые вопросы
Эта страница была полезной?