Перейти к содержимому
Разработчикам
Ежедневная работа

Репутация

Отвечайте на каждый отзыв в Google своим голосом, а рискованные оставляйте на потом.

Обзор

Reputation подключает ваш Google Business Profile и пишет ответ на каждый новый отзыв. Похвала получает ответ за считанные минуты; всё нейтральное или негативное откладывается для человека. Вы сами определяете, где проходит эта граница.

Перед включением важно знать две вещи. Ничего не публикуется в вашем публичном профиле, пока вы письменно не дадите разрешение на вкладке Rules, и отзывы с одной и двумя звёздами никогда не отвечаются автоматически ни при каком из доступных нам настроек. Ответы пишутся на том же языке, что и отзыв, остаются достаточно короткими для Google и следуют набору правил публикации, которые можно прочитать полностью, но нельзя отключить. Free включает 10 кредитов Reputation каждый месяц, с теми же стандартными инструментами для отзывов, что и Pro. Активируйте в Billing, подключите Google и выберите правила ответов. Для автоматических ответов по-прежнему требуется ваше явное согласие.

Вкладки на этой странице

Ваше соединение с Google.

Статус соединения

Показывает, подключен ли ваш профиль Google Business и какие местоположения включены. Если Google когда-либо попросит вас снова войти, здесь будет указано.

Отключение

Отключение немедленно прекращает все чтения и публикации, а текст отзыва, который Google нам предоставил, удаляется сразу, а не ждет обычные 30 дней. Ваши собственные ответы, ваша история оценок и ваши записи о выставлении счетов остаются.

Функции

Планы

Free включает 10 кредитов в месяц. Пакеты Pro предлагают 100 за $59, 250 за $149, 600 за $349, 1,000 за $579 или 2,000 за $1,149 в месяц. Free и Pro используют одни и те же стандартные функции. Кредиты оплачивают успешную генерацию черновиков; фактическое использование может отличаться. Дополнительное использование по желанию стоит по тарифу пакета плюс 20%, в пределах вашего лимита расходов.

Почему один ответ может стоить больше другого

С вас взимается плата за то, сколько на самом деле стоит написать ответ, а не фиксированная сумма. Отзыв с одной или двумя звездами использует более мощную, более осторожную модель ИИ, поэтому он стоит около 0.95 кредита против примерно 0.15 для положительного. Вы можете увидеть каждый ответ по отдельности на странице использования.

Текст отзыва исчезает через 30 дней

Правила Google позволяют нам хранить текст отзыва, имена рецензентов и фотографии рецензентов только 30 дней, поэтому мы очищаем их после этого. Звездный рейтинг, даты и ответ, который вы опубликовали, остаются, как и ваша история. Оригинальный отзыв всегда находится в вашем списке Google.

Google имеет последнее слово

Google может отклонить или удалить ответы. Мы показываем причину и просим вас изменить формулировку. Успешная генерация черновика ИИ остаётся оплаченной; сбои публикации не возвращают оплату за эту работу.

Распространённые задачи

Позвольте Entagl публиковать ответы за вас

Около 3 мин
  1. Откройте Репутацию и перейдите на вкладку Правила.
  2. Выберите настройку. "Рекомендуется" — это обычная отправная точка: отзывы с четырьмя и пятью звездами публикуются за вас, все остальное ждет.
  3. Прочитайте панель разрешений. В ней точно указано, что будет опубликовано от вашего имени согласно выбранным вами правилам.
  4. Введите свое имя, чтобы подписать. Ничто не публикуется автоматически, пока это не будет сделано.
  5. Сохраните. Новые отзывы с этого момента следуют вашим правилам; вы можете отозвать разрешение в любое время.

Сделайте ответы звучащими как вы

Около 4 мин
  1. Откройте Репутацию и перейдите на вкладку Агент.
  2. Нажмите Изменить инструкции.
  3. Опишите свой стиль общения в одном-двух предложениях и добавьте подпись, если хотите. Убедитесь, что это не превышает 4000 символов, и следите за стоимостью за ответ по мере написания.
  4. Сохраните. Ответы, написанные с этого момента, будут следовать этому стилю. Чтобы отменить все, используйте "Вернуться к встроенным инструкциям".

Ответить на отзыв с одной звездой

Около 3 мин
  1. Откройте вкладку Отзывы. Низкие оценки находятся под "Ожидание вашего личного ответа".
  2. Напишите ответ сами. Эти поля оставлены пустыми, потому что короткий честный ответ от владельца читается лучше, чем что-то написанное за вас.
  3. Опубликуйте его. Подумайте о том, чтобы предложить продолжить разговор в частном порядке, а не решать его на публике.

Советы

Скорость ответа важнее формулировки. Ответ в тот же день на отзыв с пятью звездами стоит больше, чем идеальный ответ через две недели.
Начните с "Рекомендуется" на пару недель и посмотрите, что публикуется. Перейдите на "Почти без участия", как только вы ему доверите.
Инструкции повторно отправляются с каждым ответом, поэтому длинный набор делает каждый ответ дороже. Держите их в пределах нескольких строк.
Не пишите инструкции, которые противоречат правилам публикации. Эти правила добавляются после вашего текста и имеют приоритет.
Тон для определенной оценки звезд должен находиться в Правилах, а не в ваших инструкциях — вы можете добавить заметку для каждой оценки там.

Часто задаваемые вопросы

Эта страница была полезной?