تدفق الوكيل
صمم بصريًا كيف يوجه الذكاء الاصطناعي العملاء خلال المحادثة.
نظرة عامة
تدفق الوكيل هو محرر بصري حيث تسحب وتفلت الخطوات لتصميم كيفية تحدث الذكاء الاصطناعي مع العملاء — شجرة قرار على المنشطات. مثالي للعمليات المنظمة مثل التوجيه، التأهيل، أو الحجز. يستخدم الذكاء الاصطناعي تدفقك كدليل فضفاض، وليس نصًا صارمًا — لا يزال يتعامل مع الأسئلة غير المتعلقة بالموضوع بشكل طبيعي.
الميزات
اختر المساعد الذي تريد إعداده
افتح الإعدادات واختر المساعد الصوتي أو مساعد الدردشة. يعرض الصوتي إعدادات المكالمات فقط، وتعرض الدردشة إعدادات المحادثة والمحتوى والإجراءات المخصصة فقط. ينطبق الحفظ والتراجع على المساعد المحدد فقط.
قائمة التدفقات
كل تدفق أنشأته، مع الحالة (نشط/مؤقت) والقنوات التي تستخدمه.
محرر بصري
لوحة من العقد (رسائل، أسئلة، فروع، أدوات، تسليم) التي تربطها لتصميم مسار المحادثة.
مُشغل الاختبار
جرب تدفقك في محادثة تجريبية قبل الذهاب للعرض المباشر — يوفر الكثير من تصحيح الأخطاء.
المحفزات
اختر متى يبدأ التدفق: محادثة جديدة، كلمة مفتاحية، قناة، علامة، أو أي مجموعة.
فروع شرطية
أرسل المحادثة في مسارات مختلفة بناءً على إجابات العملاء أو العلامات.
Pipelines القنوات
بداية الـ pipeline بتظهر أيقونة لكل channel الـ AI متوصل بيه — WhatsApp وInstagram وموقعك الإلكتروني وهكذا. دوس على أيقونة channel عشان تدّي القناة دي نسخة خاصة بيها من الـ pipeline، وبعدها تقدر تخصّصها لوحدها — مثلاً نبرة أدفأ على WhatsApp من Instagram. اسحب أيقونة channel من pipeline للتانية عشان تنقلها. حذف الـ pipeline بيرجّع القنوات بتاعته للـ pipeline الرئيسي وبيحفظ snapshot في History، فممكن ترجعله في أي وقت بعد كده.
مهام شائعة
إنشاء تدفق جديد
حوالي 1 دقيقة- افتح الشريط الجانبي → العمل → تدفق الوكيل.
- اضغط على تدفق جديد، اسحب العقد من اللوحة، وقم بتوصيلها. تمثل كل عقدة خطوة أو استدعاء أداة للوكيل.
- اضغط على اختبار للتجربة، ثم نشر لجعل التدفق مباشرًا.
نصائح
الأسئلة الشائعة
هل الصفحة دي مفيدة؟