انتقل إلى المحتوى
وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك

الردود التلقائية على المواضيع

ردود نمطية فورية تُفعل بواسطة مواضيع أو كلمات رئيسية محددة.

يُفعل موضوع نموذجًا مترجمًا — ويخطرك اختياريًا.

نظرة عامة

عندما تتطابق رسالة العميل مع موضوع قمت بتعريفه (عن طريق كلمة رئيسية)، يتجاوز الذكاء الاصطناعي عملية التوليد ويرسل نموذجًا مكتوبًا مسبقًا بدلاً من ذلك. اكتب النموذج مرة واحدة باللغة الإنجليزية — يقوم النظام بترجمته إلى لغة العميل على الفور. يمكن أن يُخطرك كل موضوع أيضًا ويوقف الذكاء الاصطناعي اختياريًا حتى يتمكن إنسان من تولي الأمر.

الميزات

الكلمات الرئيسية / المواضيع

كلمات أو عبارات مفصولة بفواصل تُفعل هذا الموضوع. الموضوع الأول الذي تتطابق كلماته الرئيسية يفوز.

نموذج الرد (بالإنجليزية)

اكتب الرد باللغة الإنجليزية. يقوم النظام بترجمته تلقائيًا إلى لغة العميل المكتشفة قبل الإرسال.

إخطار العمل

يرسل لك إشعارًا عندما يُفعل هذا الموضوع، حتى تعرف أن العميل قد فعله حتى لو تعامل الذكاء الاصطناعي مع الرد.

اطلب معلومات الاتصال أولاً

عندما تكون "إخطار العمل" مفعلة، يمكنك أيضًا أن تجعل الذكاء الاصطناعي يجمع الاسم الكامل ورقم الهاتف للعميل قبل أن يرسل رسالتك ويخطرّك. يطلب الذكاء الاصطناعي بأدب التفاصيل المفقودة، ويقوم بحفظها في جهة الاتصال، وبعدها يكمل عملية التسليم — لذا فإن الإخطار الذي يتلقاه فريقك يتضمن دائمًا اسمًا ورقمًا يمكنهم الاتصال به. إذا كانت تفاصيل العميل موجودة بالفعل في السجلات (على سبيل المثال على واتساب)، يحدث كل شيء على الفور. هذه الخيار مفعل بشكل افتراضي للقواعد الجديدة مع الإشعارات المفعلة.

إيقاف المحادثة

يوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد أكثر في هذه المحادثة بعد خروج النموذج، ويدفع الأمور إلى فريقك.

التفعيل على

اختر ما إذا كان الموضوع يُفعل على كل رسالة مطابقة، فقط الرسالة الأولى من المحادثة، أو فقط المتابعات.

مهام شائعة

إضافة رد تلقائي على موضوع

حوالي 1 دقيقة
  1. افتح الشريط الجانبي → الإعدادات → إعدادات الأجنت → عام.
  2. قم بالتمرير إلى ردود الموضوع التلقائية وانقر على إضافة موضوع.
  3. أدخل عنوان الموضوع ووصفًا قصيرًا.
  4. أضف الكلمات الرئيسية/المواضيع (مفصولة بفواصل) التي يجب أن تُشغل هذا الرد.
  5. اكتب نموذج الرد باللغة الإنجليزية. يقوم النظام بترجمته تلقائيًا إلى لغة العميل.
  6. اختياريًا، قم بتفعيل إشعار العمل وإيقاف المحادثة، ثم انقر على حفظ الموضوع.

تكرار أو حذف موضوع

حوالي 1 دقيقة
  1. افتح الشريط الجانبي → الإعدادات → إعدادات الأجنت → عام.
  2. في ردود الموضوع التلقائية، انقر على تكرار لنسخ موضوع، أو حذف لإزالته.

نصائح

تفوز المواضيع بترتيب الكلمات الرئيسية. ضع الكلمات الرئيسية المحددة ("شكوى طبية") قبل العامة ("شكوى") أو ستسرق القاعدة العامة تلك.
النماذج تُترجم تلقائيًا. اكتب باللغة الإنجليزية وسيرى العميل ذلك بلغته الخاصة.
كن حذرًا عند تفعيل إيقاف المحادثة على المواضيع ذات الحجم الكبير — كل تطابق يقفل الذكاء الاصطناعي حتى تستأنف.

الأسئلة الشائعة

هل الصفحة دي مفيدة؟