الإغلاق التلقائي للوارد
المحادثات الهادية بتتقفل تلقائيًا وبتتفتح تاني أول ما العميل يكتب مرة كمان.
نظرة عامة
مع الوقت، صندوق الوارد بيتملّى بمحادثات خلصت من أسابيع أو شهور، وده بيخلّي صعب تشوف مين فعلًا محتاجك دلوقتي. الإغلاق التلقائي للوارد بيخلّي كل حاجة مرتبة: لما المحادثة مايبقاش فيها نشاط لمدة عدد الأيام اللي بتحدده (30 يوم افتراضيًا)، بتتنقل لفلتر 'مغلقة'. مفيش حاجة بتمسح، والسجل بيبقى محفوظ، ولو العميل بعت تاني المحادثة بتتفتح لوحدها وبتكمل من نفس المكان اللي وقفت عنده.
الميزات
زرار الإغلاق التلقائي
بيشغّل أو ي وقف الإغلاق التلقائي لكل مساحة العمل. وهو شغّال افتراضيًا لأن صندوق وارد مرتب أسرع ليك وللنظام.
مدة 'الإغلاق بعد'
عدد الأيام اللي تقدر المحادثة تفضل فيها هادية قبل ما تتقفل — من 7 أيام لحد سنة. 30 يوم هو التوازن الموصى بيه.
إعادة الفتح التلقائية
المحادثة المقفولة بتتفتح فورًا — بكل سجلها — لما العميل يبعت رسالة جديدة على أي قناة. الـ AI بتكمل ترد عادي؛ العميل عمره ما هياخد باله من حاجة.
مهام شائعة
غيّر سرعة إغلاق المحادثات
حوالي 1 دقيقة- افتح إعدادات AI Agent وروح لتبويب General.
- دوّر على كارت 'Inbox Auto-Close' واختار مدة جديدة تحت 'Close after'.
- احفظ من الشريط اللي تحت — المدة الجديدة هتتطبق من أول تنظيف يومي بعده.
شوف المحادثات اللي اتقفلت
حوالي 1 دقيقة- في Inbox، افتح قائمة الفلترة فوق قائمة المحادثات.
- تحت 'Conversation status'، اختار 'Closed' (أو 'All') — كل المحادثات المقفولة هتلاقيها هناك بكل سجلها.
نصائح
الأسئلة الشائعة
هل الصفحة دي مفيدة؟