اختبارات أ/ب لموظف الاستقبال

قارن الإصدار الأصلي A بالمسودة B لحساب محدد أو هدف مدعوم. يُحفظ الإعداد الذي يجري اختباره عند إطلاقه. أبقِ سياسة المتابعة كما هي. الإصدارات قيد التشغيل للقراءة فقط؛ انسخ الاختبار المنتهي لإنشاء مسودة جديدة.

قارن سياسة المتابعة التلقائية المحفوظة مع عدم استخدام إعادة التفاعل بالذكاء الاصطناعي التي يتحكم بها الاختبار. تظل رسائل الموظفين والتذكيرات والتأكيدات والحملات الأخرى منفصلة. احتسب جميع المحادثات المؤهلة التي أُسندت إلى الاختبار، وليس الرسائل التي أُرسلت بنجاح فقط.

قارن بين المشغّل فقط، أو فقاعة الترحيب، أو الفتح التلقائي. اختر أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة أو كليهما. يلزم الحصول على الموافقة قبل إدراج الزوار في الاختبار. أبقِ محتوى الدردشة والعرض ثابتين. احتسب جميع المتصفحات المؤهلة المُدرجة، بما فيها التي لم تبدأ دردشة مطلقًا. لا يمثّل المتصفح شخصًا فريدًا عند استخدام أجهزة متعددة.

اختر هدفًا واحدًا ونافذة قياس مدتها 24 أو 72 أو 168 أو 336 ساعة. تستند الأهداف إلى الأحداث المحفوظة، لا إلى تقييم الذكاء الاصطناعي. تظل النتائج المعلّقة وغير المعروفة ظاهرة. لا يُحتسب إنشاء التحية أو فتح اللوحة أو استيراد رسالة أو المعاينة على أنه رسالة من العميل.

بحسب نوع الاختبار، تشمل الأهداف: ردّ العميل؛ أو إرسال العميل رسالتين أو 4 أو 6 رسائل؛ أو طلب حجز؛ أو حجز مؤكد؛ أو عميل محتمل جديد؛ أو تسجيل رقم هاتف أو بريد إلكتروني جديد؛ أو استكمال جمع البيانات لنموذج ومصدر محددين؛ أو إحالة إلى النشاط التجاري لأسباب محددة؛ أو طلب معاودة الاتصال؛ أو إنشاء طلب؛ أو دفع ثمن طلب؛ أو بدء محادثة على الموقع الإلكتروني. لا تُحتسب نصوص المحادثات الصوتية أو السجل المستورد أو رسائل النظام أو المعاينات ضمن رسائل العملاء. ولا تُعد أخطاء الأدوات أو تصعيدات السلامة إحالات إلى النشاط التجاري تلقائياً.

يوقف الإيقاف المؤقت تسجيل مشاركين جدد، بينما تستمر نوافذ القياس الحالية. يتطلب الاستئناف بقاء الإعدادات من دون تغيير وأن تظل فترة التسجيل الأصلية مفتوحة. يعيد الإيقاف المعتاد الزيارات الجديدة إلى التوجيه المعتاد الحالي. يغيّر الإيقاف الطارئ طريقة المعالجة عند نقطة آمنة من الاستجابة، ولا يمكنه سحب الرسائل المرسلة أو التراجع عن حجز تم حفظه. عند الرجوع إلى الخطة المجانية، يُغلق الوصول إلى التجارب ويُمنع تسجيل مشاركين جدد، وتظل سجلات صندوق الوارد العادية محفوظة.