Reputation
Beantworte jede Google-Bewertung in deiner eigenen Stimme, während die riskanten für dich zurückgehalten werden.
Überblick
Reputation verbindet Ihr Google Business Profile und schreibt für jede neue Bewertung eine Antwort. Lob wird innerhalb von Minuten automatisch beantwortet; alles Unklare oder Ärgerliche wird für eine Person zurückgehalten. Sie bestimmen selbst, wo diese Grenze liegt.
Zwei Dinge sollten Sie vor der Aktivierung wissen. Nichts wird jemals auf Ihrem öffentlichen Eintrag veröffentlicht, bevor Sie auf der Registerkarte Rules schriftlich zugestimmt haben, und Ein- und Zwei-Sterne-Bewertungen werden bei keiner unserer Einstellungen automatisch beantwortet. Antworten werden in derselben Sprache verfasst, die der Bewertende verwendet hat, kurz genug für Google gehalten und folgen festen Veröffentlichungsregeln, die Sie vollständig einsehen, aber nicht ausschalten können. Free enthält 10 Reputation-Credits pro Monat, mit denselben Standard-Bewertungstools wie Pro. Aktivieren Sie es in Billing, verbinden Sie Google und wählen Sie Ihre Antwortregeln. Automatische Antworten erfordern weiterhin Ihre ausdrückliche Zustimmung.
Tabs auf dieser Seite
Welche Sternebewertungen automatisch beantwortet werden, welche auf dich warten und welche direkt an eine Person gehen.
Drei Einstellungen zur Auswahl
Drei benannte Einstellungen. "Nichts ohne mich" verfasst eine Antwort für Drei-, Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen und veröffentlicht keine davon, bis Sie zustimmen. "Empfohlen", die Standardoption, veröffentlicht Vier- und Fünf-Sterne-Antworten für Sie und hält Drei-Sterne-Antworten zur Genehmigung zurück. "Weitgehend automatisch" veröffentlicht ebenfalls Drei-Sterne-Antworten und hält Zwei-Sterne-Antworten zurück. Bei allen drei Einstellungen gehen Ein-Stern-Bewertungen direkt an Sie, ohne dass etwas geschrieben wird – wir bieten keine Einstellung an, die automatisch auf einen wütenden Kunden antwortet.
Deine schriftliche Erlaubnis
Bevor etwas automatisch veröffentlicht wird, unterschreibst du eine kurze Erlaubnis auf diesem Reiter, die genau auflistet, was in deinem Namen veröffentlicht wird. Bis du das tust, wartet jede Antwort auf deine Genehmigung – das Produkt funktioniert weiterhin, es fragt nur zuerst. Du kannst es jederzeit zurückziehen und das Posten stoppt sofort.
Feinabstimmung jeder Bewertung
Öffne dies, wenn die drei Einstellungen nicht passen. Du kannst jede Sternebewertung separat festlegen, eine Notiz hinzufügen, die der KI sagt, wie sie mit dieser Bewertung umgehen soll, und wählen, wie lange sie warten soll, bevor sie veröffentlicht wird.
Unterschiedliche Regeln pro Standort
Standorte folgen deinen Standardregeln, es sei denn, du gibst einem eigenen Regeln. Nützlich, wenn eine einzelne Filiale einen sanfteren Umgang benötigt.
Features
Pläne
Free enthält 10 Credits pro Monat. Pro-Pakete bieten 100 für 59 $, 250 für 149 $, 600 für 349 $, 1.000 für 579 $ oder 2.000 für 1.149 $ pro Monat. Free und Pro teilen sich die Standardfunktionen. Credits werden für erfolgreich erstellte Entwürfe berechnet; die tatsächliche Nutzung variiert. Optionaler Mehrverbrauch kostet den Paket-Einheitspreis plus 20 %, innerhalb Ihres Ausgabenlimits.
Warum eine Antwort mehr kosten kann als eine andere
Du wirst für das, was eine Antwort tatsächlich kostet zu schreiben, nicht für eine Pauschale berechnet. Eine Ein- oder Zwei-Sterne-Bewertung verwendet ein stärkeres, sorgfältigeres KI-Modell, sodass sie etwa 0,95 Credits kostet, im Vergleich zu etwa 0,15 für eine glückliche. Du kannst jede Antwort auf deiner Nutzungsseite einzeln aufschlüsseln.
Bewertungstext verschwindet nach 30 Tagen
Die Regeln von Google erlauben es uns nur, die Formulierungen von Bewertungen, die Namen der Bewerter und die Fotos der Bewerter für 30 Tage aufzubewahren, sodass wir sie danach löschen. Die Sternebewertung, die Daten und die Antwort, die du veröffentlicht hast, bleiben alle erhalten, ebenso wie deine Historie. Die ursprüngliche Bewertung ist immer auf deinem Google-Eintrag.
Google hat das letzte Wort
Google kann Antworten ablehnen oder entfernen. Wir zeigen den Grund an und bitten Sie, die Formulierung zu überarbeiten. Erfolgreiche KI-Entwürfe werden weiterhin berechnet; bei fehlgeschlagener Veröffentlichung erfolgt keine Rückerstattung für diese Arbeit.
Häufige Aufgaben
Lass Entagl Antworten für dich posten
Ungefähr 3 min- Öffne Reputation und gehe zum Reiter Regeln.
- Wählen Sie eine Einstellung. "Empfohlen" ist der übliche Ausgangspunkt: Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen werden für Sie veröffentlicht, alles andere wartet.
- Lies das Genehmigungsfeld. Es listet genau auf, was in deinem Namen unter den Regeln, die du gerade ausgewählt hast, veröffentlicht wird.
- Gib deinen Namen ein, um zu unterschreiben. Nichts wird automatisch gepostet, bis dies erledigt ist.
- Speichern. Neue Bewertungen folgen von nun an deinen Regeln; du kannst die Erlaubnis jederzeit zurückziehen.
Lass Antworten wie dich klingen
Ungefähr 4 min- Öffne Reputation und gehe zum Reiter Agent.
- Klicke auf Anweisungen bearbeiten.
- Beschreibe deine Stimme in ein oder zwei Sätzen und füge eine Schlussformel hinzu, wenn du möchtest. Halte es unter 4.000 Zeichen und achte auf die Kosten pro Antwort, während du schreibst.
- Speichern. Antworten, die ab jetzt geschrieben werden, folgen ihr. Um alles rückgängig zu machen, benutze "Gehe zurück zu den integrierten Anweisungen".
Auf eine Ein-Stern-Bewertung antworten
Ungefähr 3 min- Öffne den Reiter Bewertungen. Niedrige Bewertungen befinden sich unter "Warten auf deine persönliche Antwort".
- Schreibe die Antwort selbst. Diese sind absichtlich leer gelassen, denn eine kurze ehrliche Antwort des Eigentümers liest sich besser als alles, was für dich geschrieben wurde.
- Veröffentliche sie. Überlege, ob du anbietest, das Gespräch privat fortzusetzen, anstatt es öffentlich zu klären.
Tipps
Häufig gestellte Fragen
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