Commentaires
Répondez aux commentaires avec l’IA ou envoyez un texte enregistré lorsqu’un mot-clé correspond.
Aperçu
Comments Agent rédige les réponses IA. Comments Automation envoie vos réponses enregistrées selon les mots-clés. Chacun possède son offre Free ou Pro et son solde de crédits. Les deux prennent en charge Instagram, Facebook et les événements TikTok admissibles. Aucun ne nécessite Receptionist payant ni n’utilise ses crédits.
Onglets de cette page
Ouvrez Instagram, choisissez une publication, puis un fil de commentaires pour lire ou répondre vous-même. Les règles peuvent envoyer une réponse publique, privée ou les deux, selon les autorisations Instagram.
Fonctionnalités
Offres Comments Agent
Free inclut 25 crédits par mois. Forfaits Pro mensuels : 500 crédits pour $75, 1 500 pour $225 ou 5 000 pour $750. L’usage supplémentaire facultatif coûte $0.18 par crédit. Les accords existants conservent leurs conditions enregistrées.
Crédits IA et estimation des réponses
Les crédits dépendent du modèle et du travail nécessaire. Un exemple de réponse courte donne environ 250 réponses avec Free, ou 5 000 / 15 000 / 50 000 avec les trois forfaits Pro. Ces nombres sont estimatifs, sans garantie.
Brouillons, aperçus et envoi
Un brouillon AI reçu utilise des crédits Agent. L’essai Comments depuis la commande principale Test Agent et la vérification payante utilisent le même solde. Le diagnostic existant de Maya ne débite pas les crédits du client. Répondre vous-même, consulter une page, saisir des instructions ou envoyer un brouillon enregistré n’ajoute pas de frais de génération AI. Le chat Maya a sa propre facturation.
Demandez à Maya
Demandez à Maya de lister les flux de commentaires, puis précisez le flux ou le compte connecté à modifier. Elle peut proposer des changements d’instructions, de modèle, d’affectation et de version, vérifier les règles de mots-clés ou consulter l’activité enregistrée. Relisez sa proposition avant de l’approuver. Les tests ne publient pas de réponse. Les soldes privés et liens de mise à niveau nécessitent un accès à la facturation. Les anciens détails peuvent manquer ou être verrouillés.
Vérifier une réponse manquante
Vérifiez le compte connecté, les alertes de reconnexion et les autorisations du fournisseur. Pour l’IA, vérifiez aussi l’interrupteur des commentaires, les horaires IA, Stop AI, la suspension de l’espace, les fils en pause, la modération et les crédits Agent. Les règles ont leurs propres accès, crédits, canaux, expirations et limites de répétition.
Changement d’offre, renouvellement et résiliation
Ouvrez Paramètres → Facturation et utilisation → Produits, ou demandez le lien sécurisé à Maya. L’annuel se paie d’avance avec 10 % d’économie ; les crédits sont renouvelés chaque mois. Les mises à niveau suivent le paiement au prorata réussi. Les baisses et changements de période commencent au renouvellement. La résiliation ramène le produit à Free après l’accès payé. L’usage supplémentaire est désactivé au départ.
Tâches courantes
Configurer les réponses aux commentaires
Environ 3 min- Dans Paramètres → Facturation et utilisation → Produits, choisissez séparément Free ou Pro pour Comments Agent et Comments Automation. Free ne demande pas de carte. Vérifiez les conditions payantes avant de payer.
- Dans Canaux, connectez Instagram, Facebook ou TikTok. Pour les réponses IA, activez IA pour les commentaires sur le compte choisi. Cela n’active pas les DM. Les règles de mots-clés n’ont pas besoin de cet interrupteur.
- Ouvrez Comments → Agent, choisissez View Instructions et enregistrez vos modifications. Vérifiez Model et le raisonnement dans le même panneau. Pour un essai, ouvrez la commande principale Test Agent, choisissez Comments, puis le flux ou le compte. L’essai utilise des crédits Comments Agent et ne publie rien. Revenez à l’onglet du canal Comments pour les vraies réponses.
Créer une règle de mots-clés
Environ 4 min- Ouvrez Commentaires → Automatisations → Nouvelle automatisation. Ajoutez les mots-clés, choisissez le mode de correspondance, puis les canaux connectés.
- Choisissez une réponse publique, privée ou les deux. TikTok accepte uniquement les réponses publiques par mot-clé. Rédigez votre texte. Pour un DM, choisissez Identique au commentaire ou Texte personnalisé, puis décidez de mettre l’IA en pause après.
- Réglez le délai, la limite de répétition, le nom, l’interrupteur Activé et l’expiration facultative. Enregistrez et déplacez la règle dans la liste. Demandez à Maya un aperçu de correspondance sans publication.
Examiner un brouillon IA
Environ 1 min- Ouvrez un fil et sélectionnez Générer une réponse IA dans le menu de réponse. Le brouillon apparaît dans la zone de texte. Il n’est pas envoyé ; sa génération utilise les crédits Agent.
- Lisez et modifiez le brouillon, puis Envoyer quand vous êtes prêt. L’envoi ne facture pas une seconde génération IA. Vous pouvez aussi écrire et envoyer votre propre réponse.
Conseils
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