Cosa conta come conversione
Scegli quali momenti di una chat contano come successo, così dashboard, report degli annunci e Maya mostrano lo stesso numero.
Panoramica
Una conversione è il momento in cui una chat diventa un affare per te. Per una clinica spesso è una prenotazione o un paziente passato al tuo team. Per un negozio di solito è un ordine pagato. Vai su Impostazioni → Conversioni e spunta tutto ciò che conta per te. Ogni chat conta una volta, anche se succedono più di queste cose. La tua dashboard, l'Attribuzione annunci, Conversion Insights, il report settimanale e Maya useranno la tua scelta.
Funzionalità
Scegli cosa conta
Vedi l'elenco di ciò che il tuo assistente può registrare: una prenotazione fatta, un appuntamento richiesto, un ordine pagato, una richiamata richiesta, un cliente passato al tuo team, un modulo inviato, un lead salvato o dei contatti salvati. Accanto a ciascuno vedi quante volte è successo negli ultimi 30 giorni, così capisci cosa fa davvero oggi il tuo assistente.
Esempi
Una clinica di solito conta Prenotazione fatta e Passato al tuo team, perché molti pazienti vogliono che un medico veda una foto prima di prenotare. Un negozio conta Ordine pagato e Modulo inviato. Un consulente che richiama le persone conta Richiamata richiesta. Puoi dargli un nome tuo, come "Richieste dei pazienti" o "Consulenze", e quel nome appare nella dashboard.
Cosa non conta
Una foto o un messaggio da soli, una chat che il tuo team prende a mano, i "risultati" di Meta e una prenotazione annullata non contano mai come conversione. Se una prenotazione viene annullata in seguito, quella chat smette di contare.
I lead salvati hanno una data di inizio
Abbiamo iniziato a registrare i lead salvati chat per chat da una data precisa. Se guardi un periodo che inizia prima, vedi una piccola nota: "Lead salvati conteggiati dal" e la data. Prenotazioni, passaggi al team, richiamate, moduli e ordini sono contati per tutta la tua cronologia.
Obiettivo mensile e valore
Aggiungi un obiettivo mensile per vedere i progressi nella dashboard. Maya ti avvisa se resti indietro. Aggiungi il valore medio di una conversione per vedere una stima degli affari che portano le tue chat. È solo una stima e non viene mai mescolata con altre valute.
È venuto e Ha pagato
Nella posta in arrivo apri una chat e usa Segna esito per registrare che hai contattato il cliente per telefono o WhatsApp, che è venuto o che ha pagato. Questi segni appaiono come Clienti nella dashboard. Non contano come conversioni a meno che non li spunti qui. Dopo È venuto o Ha pagato, l'app ti chiede se vuoi spostare anche il contatto nella fase Cliente.
Chi può cambiarlo
Il titolare dell'account, gli amministratori e i membri del team con il privilegio Analisi possono aprire questa pagina e modificarla. Tutti gli altri continuano a vedere il numero nella dashboard.
Attività comuni
Scegli la tua conversione
Circa 3 min- Vai su Impostazioni → Conversioni. Puoi anche premere Obiettivo nella scheda Conversioni della dashboard.
- Spunta tutto ciò che significa che una chat è diventata un affare per te.
- Guarda l'anteprima a destra. Mostra quante chat degli ultimi 30 giorni conterebbero.
- Facoltativo: dai un nome, un obiettivo mensile e il valore di una conversione.
- Premi Salva. La dashboard e i report lo usano subito.
Segna che un cliente è venuto o ha pagato
Circa 1 min- Apri la chat nella Posta in arrivo.
- Premi Segna esito in alto e scegli È venuto, Ha pagato… o Contattato per telefono/WhatsApp.
- Hai sbagliato? Premi Annulla nel messaggio che appare oppure tocca di nuovo lo stesso segno entro 24 ore.
Suggerimenti
Domande frequenti
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