Kommentare-Agent
Öffentliche Kommentare und DM-Kommentierende automatisch beantworten — mit Keyword-Automationen plus einem AI Comments Agent für alles andere.
Überblick
Die Comments-Seite ist deine Instagram- und Facebook-Engagement-Konsole. Sie verbindet eine Keyword-Automation-Engine (deterministisch, gewinnt immer) mit einem AI Comments Agent, der auf Kommentare antwortet, die deine Keyword-Regeln nicht erfassen. Eine Keyword-Automation kann eine öffentliche Antwort posten, eine private DM senden oder beides — immer mit deinem eigenen vorformulierten Text. Die Stimme des AI Comments Agent konfigurierst du im Tab Agent; Keyword-Regeln liegen unter Automations.
Tabs auf dieser Seite
Regelbasierte Automationen, die auf Kommentare mit deinem vorformulierten Text antworten, wenn sie zu deinen Keywords passen.
Auslösemodi
Beliebiges Keyword, Alle Keywords oder Exakte Übereinstimmung. Keywords werden per einfachem Text-Substring gematcht — deterministisch, ohne False Positives.
Antworttyp (Öffentlicher Kommentar / Private DM / Beides)
Wähle, was die Automation sendet. Die Schrittanzahl im Formular erweitert oder reduziert sich je nach Auswahl — es werden nur die relevanten Felder angezeigt.
Öffentliche Kommentarantwort
Die exakte Antwort, die als Kommentar gepostet wird. Lege eine gemeinsame Antwort fest oder eine unterschiedliche Antwort pro Kanal (Instagram, Facebook, TikTok). Eine Antwort ist erforderlich — es ist immer dein eigener vorformulierter Text.
Private DM
Zwei Modi: Gleiche wie Kommentar (sendet die Kommentarantwort als DM) oder Benutzerdefinierter Preset (eine DM-Nachricht im Wortlaut, den du schreibst). Der optionale Schalter AI nach DM pausieren (standardmäßig aus) übergibt die nächste Antwort an einen Menschen. TikTok unterstützt kein Kommentar→DM.
Antwortverzögerung + Abkühlzeit
Antwortverzögerung (standardmäßig 30 s) lässt Antworten weniger robotisch wirken. Dedupe-Fenster / Abkühlzeit verhindert, dass derselbe Kommentator dieselbe Automatisierung innerhalb von N Stunden zweimal auslöst.
Automatische Ablauffrist
Optionaler Datums- und Zeitwähler (mit vordefinierten Abkürzungen), der eine Automatisierung zu einem zukünftigen Datum automatisch deaktiviert. Vergangene Daten zeigen eine Warnung an. Wird sofort aus der Live-Pipeline herausgefiltert, sobald der Zeitstempel überschritten ist.
Credits & Billing
Jeder ausgelöste Kommentar kostet 1 Credit (eine öffentliche Antwort, eine DM oder beides = 1). Jeder bezahlte Plan enthält 250 kostenlose Comments Automation Credits pro Monat; größere Pools kosten 35 $ (2.500), 89 $ (7.500) und 179 $ (25.000). Sieh dir die Nutzung unter Settings → Billing an.
Features
Übereinstimmungsfluss (deterministisch zuerst)
Bei jedem Kommentar: aktivierte, nicht gelöschte und nicht abgelaufene Automationen laden → alle Keyword-Automationen ausführen (Substring-Match) → wenn eine passt, die vorformulierte Antwort posten und stoppen. Wenn keine Keyword-Automation passt, gelangt der Kommentar zum AI Comments Agent (wenn er aktiviert ist).
Ausführungsphase
Dedupe-Überprüfung → Auslöseschrittzahl erhöhen → Antwortsprache festlegen (die vom Benutzer gewählte; die automatische Erkennung wurde entfernt, da einzelne Kommentare kein zuverlässiges Signal sind) → Kommentartext erzeugen (vordefiniert oder KI) → DM-Text erzeugen (gleich / vordefiniert / KI) → Versand nach der Antwortverzögerung planen → Dedupe sofort aufzeichnen, sodass ein doppelter Kommentar innerhalb des Abkühlfensters stillschweigend übersprungen wird.
Echo-Verarbeitung (DM erscheint im Posteingang)
Wenn das IG-Echo für die Automatisierungs-DM eintrifft, wird die Konversation mit source = 'ig_dm' und einem comment_automation_context-Payload (Beitragsbeschreibung, Kommentartext, Automatisierungsname) erstellt. Der ursprüngliche öffentliche Kommentar wird als erste Nachricht der Benutzerrolle gespeichert, sodass die Absicht des Kunden erhalten bleibt, falls er antwortet.
Häufige Aufgaben
Bearbeiten Sie den AI Kommentar-Agent-Prompt
Ungefähr 3 min- Öffnen Sie die Sidebar → Arbeit → Kommentare.
- Wechseln Sie zum Tab AI Prompt. (Lesezeichen zum alten
?tab=ai-settingsURL werden automatisch migriert.) - Bearbeiten Sie den Prompt direkt oder klicken Sie auf ein beliebiges Token in der Sidebar Systemvariablen, um es an der Cursorposition einzufügen. Aktivieren Sie Diff-Ansicht, um mit der zuletzt gespeicherten Version zu vergleichen.
- Klicken Sie auf Speichern in der schwebenden Speicherleiste am unteren Rand – Änderungen werden beim nächsten eingehenden Kommentar angewendet.
Erstellen Sie eine deterministische Schlüsselwortautomatisierung
Ungefähr 4 min- Öffnen Sie die Sidebar → Arbeit → Kommentare → Tab Automationen.
- Klicken Sie auf Neue Automatisierung. Schritt 1 (Auslöser): wählen Sie Jedes Schlüsselwort / Alle Schlüsselwörter / Exakte Übereinstimmung und fügen Sie die Schlüsselwörter hinzu.
- Schritt 2 (Antworttyp): wählen Sie Öffentlicher Kommentar, Private DM oder Beides – die nächsten Schritte erscheinen/verschwinden basierend auf Ihrer Wahl.
- Schritt 3 (Öffentliche Kommentarantwort, falls aktiviert): Schreibe die Antwort, die gepostet werden soll — eine gemeinsame Antwort oder eine andere Antwort pro Kanal. Eine Antwort ist erforderlich.
- Schritt 4 (Private DM, falls aktiviert): Wähle Gleiche wie Kommentar oder eine benutzerdefinierte Preset-DM-Nachricht. Aktiviere AI nach DM pausieren, wenn ein Mensch die Nachverfolgung übernehmen soll.
- Schritt 5 (Timing): legen Sie die Antwortverzögerung und das Dedupe-Fenster fest. Schritt 6 (Einstellungen): benennen Sie es, aktivieren Sie Aktiviert, setzen Sie optional Automatische Ablauffrist und klicken Sie auf Speichern.
Automatisierung automatisch ablaufen lassen
Ungefähr 1 min- Öffne die Automatisierung im Bearbeiten-Modus und gehe zu Schritt 6 — Einstellungen.
- Aktiviere Automatische Ablauffrist, wähle ein Datum und eine Uhrzeit (oder benutze eine vordefinierte Abkürzung wie "In 7 Tagen").
- Speichern. Vergangene Daten zeigen eine Warnung; die Pipeline filtert abgelaufene Automatisierungen automatisch aus jedem Webhook-Aufruf heraus.
Tipps
Häufig gestellte Fragen
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