Was als Conversion zählt

Sie sehen eine Liste mit allem, was Ihr Assistent erfassen kann: ein gebuchter Termin, eine Terminanfrage, eine bezahlte Bestellung, eine Rückrufbitte, ein an Ihr Team übergebener Kunde, ein gesendetes Formular, ein gespeicherter Lead oder gespeicherte Kontaktdaten. Neben jedem Punkt sehen Sie, wie oft es in den letzten 30 Tagen passiert ist. So erkennen Sie, was Ihr Assistent heute wirklich tut.

Eine Klinik zählt meist Termin gebucht und An Ihr Team übergeben, weil viele Patienten möchten, dass ein Arzt vor der Buchung ein Foto sieht. Ein Shop zählt Bestellung bezahlt und Formular gesendet. Ein Berater, der Leute zurückruft, zählt Rückruf angefragt. Sie können einen eigenen Namen vergeben, etwa „Patientenanfragen“ oder „Beratungen“, und dieser Name erscheint in Ihrem Dashboard.

Ein Foto oder eine Nachricht allein, ein Chat, den Ihr Team von Hand übernimmt, Metas eigene „Ergebnisse“ und ein stornierter Termin zählen nie als Conversion. Wird ein Termin später storniert, zählt dieser Chat nicht mehr.

Gespeicherte Leads erfassen wir pro Chat ab einem festen Datum. Wenn Sie einen Zeitraum ansehen, der vorher beginnt, sehen Sie einen kleinen Hinweis: „Gespeicherte Leads werden ab dem … gezählt“. Buchungen, Übergaben, Rückrufe, Formulare und Bestellungen werden für Ihre gesamte Historie gezählt.

Fügen Sie ein Monatsziel hinzu, um Ihren Fortschritt im Dashboard zu sehen. Maya sagt Ihnen, wenn Sie zurückfallen. Fügen Sie den durchschnittlichen Wert einer Conversion hinzu, um eine Schätzung des Geschäfts zu sehen, das Ihre Chats bringen. Es ist nur eine Schätzung und wird nie mit anderen Währungen vermischt.

Öffnen Sie im Posteingang einen Chat und halten Sie mit Ergebnis markieren fest, dass Sie den Kunden per Telefon oder WhatsApp kontaktiert haben, dass er gekommen ist oder dass er bezahlt hat. Diese Markierungen erscheinen in Ihrem Dashboard als Kunden. Sie zählen nicht als Conversions, solange Sie sie hier nicht anhaken. Nach Ist gekommen oder Hat bezahlt fragt die App, ob Sie den Kontakt auch in die Phase Kunde verschieben möchten.

Der Kontoinhaber, Admins und Teammitglieder mit der Berechtigung Analysen können diese Seite öffnen und ändern. Alle anderen sehen die Zahl weiterhin im Dashboard.