AI ajanınız

Ajan Akışı

AI'nizin müşterileri bir konuşma boyunca nasıl yönlendirdiğini görsel olarak tasarlayın.

Genel bakış

Ajan Akışı, adımları sürükleyip bırakarak AI'nizin müşterilere nasıl konuştuğunu tam olarak tasarlamanızı sağlayan görsel bir editördür — bir karar ağacı gibi. Eğitim, nitelendirme veya rezervasyon gibi yapılandırılmış süreçler için mükemmel. AI, akışınızı katı bir senaryo değil, gevşek bir rehber olarak kullanır — hala konudan sapma sorularını doğal bir şekilde yönetir.

Özellikler

Ayarlamak istediğiniz asistanı seçin

Ayarlar bölümünde Sesli asistan veya Sohbet asistanı seçin. Sesli asistan yalnızca arama ayarlarını; sohbet asistanı yalnızca sohbet, içerik ve özel işlem ayarlarını gösterir. Kaydet ve Vazgeç yalnızca seçili asistana uygulanır.

Akışlar listesi

Oluşturduğunuz her akış, durumu (aktif/durdurulmuş) ve hangi kanalların kullandığı ile.

Görsel editör

Konuşma yolunu tasarlamak için bağladığınız düğümler (mesajlar, sorular, dallar, araçlar, devretmeler) için bir tuval.

Test çalıştırıcısı

Canlıya geçmeden önce akışınızı bir kumanda sohbetinde deneyin — büyük miktarda hata ayıklama tasarrufu sağlar.

Tetikleyiciler

Bir akışın ne zaman başlayacağını seçin: yeni konuşma, anahtar kelime, kanal, etiket veya herhangi bir kombinasyon.

Koşullu dallar

Müşteri yanıtlarına veya etiketlere dayalı olarak konuşmayı farklı yollarla yönlendirin.

Kanal pipeline’ları

Pipeline’ın başlangıcında, AI’nızın bağlı olduğu her kanal için bir ikon görünür — WhatsApp, Instagram, web siteniz vb. Bir kanal ikonuna tıklayarak o kanala pipeline’ın kendi kopyasını verin; ardından bunu ayrı ayrı özelleştirebilirsiniz — örneğin, Instagram’a kıyasla WhatsApp’ta daha sıcak bir ton kullanmak gibi. Bir kanal ikonunu bir pipeline’dan diğerine sürükleyerek taşıyın. Bir pipeline’ı silmek, kanallarını ana pipeline’a geri döndürür ve History içinde bir anlık görüntü kaydeder; böylece daha sonra her zaman geri yükleyebilirsiniz.

Yaygın görevler

Yeni bir akış oluştur

1 dk hakkında

Yan paneli aç → İş → Temsilci Akışı.
Yeni Akış butonuna tıkla, paletten düğümleri sürükle ve bağla. Her düğüm bir ajan adımını veya araç çağrısını temsil eder.
Test butonuna basarak deneme yap, ardından akışı yayına almak için Yayınla butonuna tıkla.

İpuçları

Basit bir 3 adımlı akışla başlayın. Çoğu işletme 10 düğümden fazlasına ihtiyaç duymaz.

Aşırı katı akışlar robotik hissedilir. AI'nın doğal olarak konulardan sapmasına izin verin.

Yeni hesaplar asistanlarını bunun yerine Agent Builder sayfasında tasarlar ve yönetir. Kenar çubuğunuzda Agent Flow’u görmüyorsanız Agent Builder’ı arayın — daha basit bir kurulumla aynı işi yapar.

Sık sorulan sorular

Bu sayfa faydalı mıydı?