Mesaj filtreleme (Niyet Kuralları)
AI'ya hangi tür mesajları sessizce göz ardı etmesi veya ekibinize iletmesi gerektiğini söyleyin.
Genel bakış
Niyet Kuralları, koruma çitleridir. Her kural, bir mesaj kategorisini (örneğin, OTP kodları, kişisel sohbet, konu dışı sorular) ve AI'nın birini gördüğünde ne yapması gerektiğini tanımlar: Mesajı engelle (sessizce atla) veya İnsana aktar (ekibinizi bilgilendir, AI'yı duraklat). Kuralları istediğiniz zaman ekleyebilir, düzenleyebilir ve kaldırabilirsiniz.
Özellikler
Kurallar listesi
Her kuralın bir neden başlığı, AI'nın eşleşmeleri belirlemek için kullandığı örneklerle bir açıklaması ve bir eylemi vardır. Listeden herhangi bir kuralı düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Mesajı engelle
AI, eşleşen mesajları sessizce göz ardı eder. Hiçbir şey çıkmaz, ekibinize hiçbir bildirim gitmez. OTP kodları, spam, yalnızca emoji tepkileri için iyidir.
İnsana aktar
Eşleşen mesajlar AI'yı duraklatır ve işletme sahibini bilgilendirir. Şikayetler, karmaşık sorgular veya bir insanın yanıt vermesi gereken hukuki konular için bunu kullanın.
İş birliği ve satış tekliflerini yanıtla
Bu bir kural değil, bir anahtardır. Açık bırakırsanız yapay zekâ, diğer işletmelerden gelen iş birliği, sponsorluk, PR ve toptan satış tekliflerine kısa ve kibar bir ret mesajı gönderir. Kapatırsanız hiçbir şey söylemez; mesaj yine bildirimle gelen kutunuza düşer, böylece kendiniz yanıtlayabilirsiniz.
Spam tespit edildiğinde otomasyonu duraklat
Varsayılan olarak açık bir anahtar. Bir mesaj spam, taciz ya da yapay zekâyı kandırma girişimi gibi görünürse, yapay zekâ onu engeller ve içeriğine göre hareket etmez. Bu anahtar açıkken yapay zekâ o sohbette kendini duraklatır ve size haber verir; böylece bir bot kredilerinizi harcamaya devam edemez. Kapatırsanız bu mesajlar yine engellenir, ama yapay zekâ bir sonraki mesaj için açık kalır. Sohbeti bir kişiye aktaran kurallar, bu anahtar ne olursa olsun yapay zekâyı yine duraklatır.
Yaygın görevler
Bir niyet kuralı ekle (AI'nın göz ardı etmesi gereken bir şey)
1 dk hakkında- Yan paneli aç → Yapılandırma → Asistan Yapılandırması → Genel.
- YZ'nin Yoksayması Gereken Mesajlar kısmına kaydır ve Kural Ekle butonuna tıkla.
- Kısa bir Kural başlığı ver (örneğin, "Kişisel sohbet") ve 2-3 örnek mesajla birlikte net bir Açıklama yaz.
- Mesajı engelle (sessizce atla) veya İnsana aktar (ekibinize bildirin ve duraklatın) seçin.
- Kural Ekle butonuna tıkla.
Mevcut bir kuralı düzenle
1 dk hakkında- Yan paneli aç → Yapılandırma → Asistan Yapılandırması → Genel.
- YZ'nin Yoksayması Gereken Mesajlar kısmında, kuralın üzerinde kalem simgesine tıkla.
- Başlığı, açıklamayı veya eylemi ayarla — ardından Kuralı Kaydet butonuna tıkla.
İpuçları
Sık sorulan sorular
Bu sayfa faydalı mıydı?