Gelen Kutusu Otomatik Kapatma
Sessiz sohbetler otomatik olarak kapanır ve müşteri tekrar yazdığında anında yeniden açılır.
Genel bakış
Zamanla gelen kutusu, haftalar ya da aylar önce bitmiş sohbetlerle dolup taşar; bu da şu anda gerçekten kimin desteğe ihtiyacı olduğunu görmeyi zorlaştırır. Gelen Kutusu Otomatik Kapatma işleri düzenli tutar: Bir sohbet, seçtiğiniz gün sayısı boyunca etkinlik olmazsa (varsayılan 30 gün), 'Kapalı' filtresine taşınır. Hiçbir şey silinmez, geçmiş aynen korunur ve müşteri yeniden mesaj atarsa sohbet kendiliğinden yeniden açılır ve kaldığı yerden devam eder.
Özellikler
Otomatik kapatma anahtarı
Tüm çalışma alanınız için otomatik kapatmayı açar veya kapatır. Varsayılan olarak açıktır; çünkü düzenli bir gelen kutusu sizin ve sistemin daha hızlı çalışmasını sağlar.
'Kapatma süresi'
Bir sohbetin kapatılmadan önce ne kadar süre sessiz kalabileceği — 7 günden 1 yıla kadar. 30 gün önerilen dengedir.
Otomatik yeniden açma
Kapalı bir sohbet, müşteri herhangi bir kanaldan yeni bir mesaj gönderdiğinde tüm geçmişiyle birlikte anında yeniden açılır. AI'niz normal şekilde yanıt vermeye devam eder; müşteri hiçbir şey fark etmez.
Yaygın görevler
Sohbetlerin ne kadar hızlı kapandığını değiştirin
1 dk hakkında- AI Agent ayarlarını açın ve Genel sekmesine gidin.
- 'Gelen Kutusu Otomatik Kapatma' kartını bulun ve 'Kapatma süresi' altında yeni bir süre seçin.
- Alttaki çubukla kaydedin — yeni süre bir sonraki günlük temizlikten itibaren uygulanır.
Kapalı sohbetleri görün
1 dk hakkında- Gelen Kutunuzda, sohbet listesinin üst kısmındaki filtre menüsünü açın.
- 'Sohbet durumu' altında 'Kapalı' (veya 'Tümü') seçin — kapalı tüm sohbetler tam geçmişiyle burada yer alır.
İpuçları
Sık sorulan sorular
Bu sayfa faydalı mıydı?