Session Limiti ve Cooldown
Kontrolden çıkan görüşmelerin kredilerinizi tüketmesini engeller.
Genel bakış
Bir görüşme 24 saat içinde AI ile çok fazla karşılıklı mesajlaşırsa (varsayılan olarak 20 AI yanıtı), Entagl o görüşme için AI'yi duraklatır — buna cooldown denir. AI, cooldown süresi bitince otomatik olarak devam eder ya da siz inbox'ınızdan erken devam ettirebilirsiniz. Bu olduğunda bir bildirim alırsınız ve müşteri sıkışıp kalmaması için tek bir kibar kapanış mesajı alabilir.
Özellikler
Karşılıklı mesajlaşma limiti
Bir görüşmenin 24 saat içinde kaç AI yanıtı kullanabileceğini seçin (5–100, varsayılan 20). Bir karşılıklı mesajlaşma = bir müşteri mesajı artı AI'nin yanıtı.
Cooldown süresi
AI'nin o görüşmeye otomatik olarak devam etmeden önce ne kadar süre bekleyeceği — 1 saat ile 3 gün arasında (varsayılan 24 saat).
Kibar kapanış mesajı
Limit dolduğunda, müşteri bir ekip üyesinin takip edeceğini söyleyen tek bir dostane mesaj alır. Metni özelleştirebilirsiniz — desteklenen tüm dillere otomatik olarak çevrilir.
Inbox göstergesi ve erken devam ettirme
Cooldown'a alınan görüşmeler, inbox'ınızda (web ve mobil) canlı geri sayımlı amber renkli bir kum saati simgesiyle görünür. Görüşmeyi açın ve cooldown'u erken bitirmek için Resume AI'ye dokunun.
Yaygın görevler
Limiti veya cooldown'u değiştirin
1 dk hakkında- Sidebar'ı açın → Configuration → Agent Configuration → General.
- Session Limit & Cooldown bölümüne kaydırın.
- Karşılıklı mesajlaşma limitini ayarlamak için kaydırıcıyı sürükleyin, bir cooldown süresi seçin ve kaydedin.
Cooldown'a alınan bir görüşmeyi devam ettirin
1 dk hakkında- Inbox'ı açın ve amber renkli kum saati simgesi görünen görüşmeyi bulun.
- Açın ve Resume AI'ye dokunun — görüşme hemen yeni bir hak kazanır.
İpuçları
Sık sorulan sorular
Bu sayfa faydalı mıydı?