Ajan Oluşturucu

Ayarlar bölümünde Sesli asistan veya Sohbet asistanı seçin. Sesli asistan yalnızca arama ayarlarını; sohbet asistanı yalnızca sohbet, içerik ve özel işlem ayarlarını gösterir. Kaydet ve Vazgeç yalnızca seçili asistana uygulanır.

Soldaki Customer Message ile sağdaki Response arasındaki çizgiyi takip edin. Aradaki kutular, mesajın geçtiği kontroller ve asistanlardır. Bu bir illüstrasyon değil, canlı kurulumun kendisidir — burada gördüğünüz şey müşterilere giden yapıdır.

Herhangi bir asistan kutusuna tıklayarak panelini açın. Adını değiştirebilir, yönergelerini yeniden yazabilir, hangi araçları kullanabileceğini seçebilir (rezervasyon yapmak veya fiyatlara bakmak gibi) ve tamamen kapatabilirsiniz. Değişiklikler yaptıkça kaydedilir.

Canvas’ın altındaki Add Agent ile uzman bir asistan oluşturun — örneğin yalnızca fiyat sorularını yanıtlayan ya da yeni lead’leri niteleyen bir asistan. AI’nin işi ne zaman ona yönlendireceğini bilmesi için net bir açıklama verin.

Bir asistan Lead olarak işaretlenir. Belirgin şekilde bir uzmanlığa ait olmayan her şeyi o yönetir ve AI emin olmadığında mesajları o karşılar. Yalnızca bir asistan kullanacaksanız, düzenlemeniz gereken asistan budur.

Voice grubu üç kutu içerir. Coordinator, her çağrıya uygulanan tüm ayarları taşır — ses, kayıt, çağrı saatleri, harcama limitleri ve bir Test Call düğmesi. Inbound ve Outbound ise kendi yönergelerini, araçlarını ve açma/kapama düğmesini ayrı ayrı içerir; çünkü bir çağrıyı yanıtlamak ve bir çağrı yapmak farklı işlerdir.

Takip Ajanı, yanıt adımından sonra kesik çizgili bir çizgi üzerinde yer alır. Açın ve Kapalı, Ekibe öner veya Otomatik gönder seçeneklerinden birini seçin. Öneri modu, hiçbir şey göndermeden sayımlı bir Inbox inceleme kuyruğu oluşturur.

Pipeline’ın başlangıcında, AI’nızın bağlı olduğu her kanal için bir ikon görünür — WhatsApp, Instagram, web siteniz vb. Bir kanal ikonuna tıklayarak o kanala pipeline’ın kendi kopyasını verin; ardından bunu ayrı ayrı özelleştirebilirsiniz — örneğin, Instagram’a kıyasla WhatsApp’ta daha sıcak bir ton kullanmak gibi. Bir kanal ikonunu bir pipeline’dan diğerine sürükleyerek taşıyın. Bir pipeline’ı silmek, kanallarını ana pipeline’a geri döndürür ve History içinde bir anlık görüntü kaydeder; böylece daha sonra her zaman geri yükleyebilirsiniz.

Canvas’ın altındaki History, kurulumunuzda yapılan her değişikliği, kimin yaptığını ve ne zaman yapıldığını listeler. İki sürümü karşılaştırabilir ve bir değişiklik işe yaramadıysa geri alabilirsiniz.