Receptionist A/B testleri · Entagl Yardım Merkezi

Genel bakış

Ücretli Receptionist çalışma alanınızda deneyler etkinleştirildiğinde, Agent Flow veya Agent Builder içindeki alt çubuktan A/B testlerini açın. Bir test bulmak için Etkin, Taslaklar ve Geçmiş bölümlerini kullanın. Seçili bir hesap veya web sitesi hedefinde tek bir değişikliği karşılaştırın, ardından hangisini kullanmaya devam edeceğinize karar vermeden önce kaydedilen sonuçları inceleyin.

Özellikler

Kaydedilmiş ajan sürümleri

Tam olarak belirli bir hesap veya desteklenen hedef için özgün A sürümünü taslak B sürümüyle karşılaştırın. Test edilen yapılandırma, test başlatıldığında kaydedilir. Takip politikasını aynı tutun. Çalışan sürümler salt okunurdur. Yeni bir taslak oluşturmak için tamamlanmış bir testi kopyalayın.

Yapay zekâ takibi açık veya kapalı

Kaydedilmiş otomatik takip politikasını, deney kapsamında yapay zekâyla yeniden etkileşim olmaması durumuyla karşılaştırın. Ekip mesajları, hatırlatmalar, onaylar ve ilgisiz kampanyalar ayrı kalır. Yalnızca başarılı gönderimleri değil, atanan tüm uygun görüşmeleri sayın.

Web sitesi sohbeti görünümü

Yalnızca başlatıcıyı, karşılama balonunu veya otomatik açılmayı karşılaştırın. Masaüstünü, mobil cihazları veya her ikisini seçin. Deneye katılım için izin gerekir. Sohbet içeriğini ve teklifi değiştirmeyin. Hiç sohbet başlatmayanlar dâhil, katılan tüm uygun tarayıcıları sayın. Farklı cihazlardaki bir tarayıcı, aynı kişiyi tanımlamaz.

Kaydedilen sonuçlar

Bir hedef ve 24, 72, 168 veya 336 saatlik bir ölçüm aralığı seçin. Hedefler, yapay zekâ değerlendirmesine değil kaydedilmiş etkinliklere dayanır. Beklemedeki ve bilinmeyen sonuçlar görünür kalır. Oluşturulan karşılama mesajı, açılan panel, içe aktarılan mesaj veya önizleme, müşteri mesajı sayılmaz.

Hedefinize uygun etkinliği seçin

Test türüne bağlı olarak hedefler arasında müşteriden yanıt alınması; müşteriden 2, 4 veya 6 mesaj alınması; rezervasyon talebi; onaylanmış rezervasyon; yeni potansiyel müşteri; yeni alınan telefon numarası veya e-posta adresi; seçilen form ve kaynak için bilgi toplama işleminin tamamlanması; seçilen nedenlerle işletmeye aktarım; geri arama talebi; sipariş oluşturulması; siparişin ödenmesi veya web sitesi görüşmesinin başlatılması yer alır. Ses kayıtlarının dökümleri, içe aktarılan geçmiş, sistem mesajları ve önizlemeler müşteri mesajı sayılmaz. Araç hataları ve güvenlik nedeniyle yapılan aktarımlar otomatik olarak işletmeye aktarım sayılmaz.

Duraklatın, durdurun ve sonuçları toplayın

Duraklatma, mevcut ölçüm süreleri devam ederken yeni katılımcı alımını durdurur. Devam etmek için ayarların değişmemiş ve ilk katılımcı alım döneminin hâlâ açık olması gerekir. Normal durdurma, yeni trafiği geçerli normal yönlendirmeye döndürür. Acil durdurma, işlemi güvenli bir yanıt noktasında değiştirir; gönderilmiş mesajları geri alamaz veya kaydedilmiş bir rezervasyonu iptal edemez. Ücretsiz plana geçildiğinde katılımcı alımı ve deneylere erişim kapatılır; Gelen Kutusu'ndaki normal kayıtlar korunur.

Yaygın görevler

Test oluşturun ve inceleyin

A/B testlerini açın, ardından Test oluştur'u seçin. İşlem hattı davranışını, takip seçeneğini veya sohbet aracı görünümünü seçin.
Tam olarak ilgili hesabı veya web sitesi hedefini seçin. Tanıtıcıyı, numarayı, devralınan yönlendirmeyi ve paylaşılan sohbet aracı ayarları üzerindeki etkileri kontrol edin.
A sürümünü kaydedilmiş özgün sürüm olarak bırakın. B sürümünü deney taslağında düzenleyin. Sohbet aracı testlerinde desteklenen iki veya üç görünüm biçimi seçin.
Hipotezinizi yazın. Tek bir birincil hedef, ilgili durumlarda gerekli formu veya devir nedenlerini ve sonuç ölçüm aralığını seçin.
Sabit trafik oranlarını ve katılımcı alımının bitiş koşulunu belirleyin. Bitişte normal yönlendirmeyi koruyun veya varsa kayıtlı A, B ya da C sürümünü açıkça seçin. İzin verilen kredi eşiğini, maliyetleri ve hazırlık kontrollerini gözden geçirin.
Kontroller başarılı olduğunda testi başlatın. Kaydedilmiş sürümleri incelemek için Flow ve Changes bölümlerini, sayıları ve harcamaları görmek için Results bölümünü, kaydedilen işlemleri görmek için Activity bölümünü kullanın. İzin verilen görüşme bağlantıları, test ve sürüm filtreleri uygulanmış olarak Inbox'ı açar.
Katılım sona erdiğinde, devam eden sonuç ölçüm aralıklarının tamamlanmasını bekleyin. İzlemeyi ve belirsizliği inceleyin. Ana olarak kullan seçeneği ayrı bir manuel karardır. Sonuçsuz kalan bir testi History bölümünde tutun veya yeni bir taslağa kopyalayın.

Kayıtlı A ve B akışları — Gerçek arayüzün yerel test görüntüsü. Hesaplar, mesajlar, sonuçlar ve krediler örnek veridir; üretim kanıtı değildir.

Bekleyen sonuçlarla geçici rapor — Gerçek arayüzün yerel test görüntüsü. Hesaplar, mesajlar, sonuçlar ve krediler örnek veridir; üretim kanıtı değildir.

İpuçları

Kullanılabilirlik, çalışma alanınıza ve ekip izinlerinize bağlıdır. Bir test kesin sonuç vermeyebilir ve dönüşüm artışını garanti etmez.

Yapay zekâ kullanımı kredi tüketir. Bağlama göre gösterilen sohbet aracı karşılama mesajları, sohbet başlamadan önce kredi tüketebilir. Eşik, yeni katılımları denetler. Başlamış işlemler yine de maliyet oluşturabilir.

Yerel mobil uygulama sonuçları ve izin verilen kontrolleri destekler. Testleri web üzerinden oluşturup düzenleyin. Ekip izinleri, hangi sonuçları, görüşmeleri ve kaydedilmiş istemleri görebileceğinizi belirler.